工業(yè)企業(yè)如何利用中臺加快創(chuàng)新？在由成都市經(jīng)濟(jì)和信息化局、成都市科學(xué)技術(shù)局、成都市成華區(qū)人民政府、數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心主辦，錦囊專家、北極星Link、【PR人】共同承辦的 “2019中國數(shù)字化年會”上，PTC中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)秦成發(fā)表了《工業(yè)企業(yè)中臺助推企業(yè)快速創(chuàng)新》的技術(shù)分享，和大家共同探討了三大問題：工業(yè)企業(yè)是否需要數(shù)字中臺？何為契合工業(yè)需求的中臺？工業(yè)企業(yè)中臺如何落地？

以下是「首席數(shù)字官」根據(jù)其演講內(nèi)容整理而成：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直都是進(jìn)行時(shí)，到現(xiàn)在為止沒有一家企業(yè)可以說自己已經(jīng)完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在談?wù)摴I(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，我們會談到很多新的技術(shù)，如云計(jì)算、人工智能，AR，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，中臺等等。從PTC的觀點(diǎn)來說，技術(shù)都是要服務(wù)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的產(chǎn)品、流程、人，如果不能服務(wù)于工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品、流程、人，那個(gè)技術(shù)就只是一個(gè)技術(shù)或工具。

那么，工業(yè)企業(yè)如何利用中臺加快創(chuàng)新？大家一定會有很多疑問，今天我想與大家共鳴靈魂三問。靈魂第一問，工業(yè)企業(yè)是否需要中臺？靈魂第二問，是不是互聯(lián)網(wǎng)公司推薦的中臺就是最適合工業(yè)企業(yè)的中臺？靈魂第三問，如果中臺的思想和架構(gòu)理論可以拿來借鑒，那我們工業(yè)企業(yè)應(yīng)該怎么做？

1、靈魂第一問：工業(yè)企業(yè)是否需要中臺

對于工業(yè)企業(yè)來說最重要的圍繞產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)過程也就構(gòu)成了工業(yè)企業(yè)運(yùn)營最核心的流程，同時(shí)也是產(chǎn)品將工業(yè)企業(yè)與客戶緊密地聯(lián)系在一起。所有的技術(shù)創(chuàng)新都是圍繞產(chǎn)品來展開，就算用了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析，但是產(chǎn)品賣不出去也是不行的。如何貼合工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品變化趨勢看待這個(gè)問題，看待過去三十年我們所做的信息化的工作，來做一個(gè)總結(jié)、反思和思考，這是在今天的形勢下我們應(yīng)該作出的判斷。

首先，看一下產(chǎn)品的變化。以風(fēng)機(jī)為例，最早的風(fēng)機(jī)以結(jié)構(gòu)件為主。后來在風(fēng)機(jī)上有個(gè)屏幕，看風(fēng)機(jī)葉片的轉(zhuǎn)速，了解風(fēng)機(jī)的狀態(tài)。再后來慢慢隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在產(chǎn)品上增加移動APP，產(chǎn)品也連接到互聯(lián)網(wǎng)上，從傳統(tǒng)物理產(chǎn)品變成了智能物聯(lián)產(chǎn)品，通過APP和產(chǎn)品進(jìn)行交互。但是制造商并不滿足于這一點(diǎn)，因?yàn)榇驍∧愕牟皇悄阕约?，而是非你行業(yè)的跨界競爭者。你要變成風(fēng)機(jī)設(shè)備系統(tǒng)提供商，可以連接的不僅僅是風(fēng)機(jī)，還有其他風(fēng)廠的設(shè)備，變成整個(gè)風(fēng)廠的設(shè)備系統(tǒng)集成方案的提供商。你還不能滿足于只做風(fēng)廠設(shè)備系統(tǒng)管理，要從風(fēng)廠的選址規(guī)劃，到風(fēng)機(jī)安裝、調(diào)試、運(yùn)行，甚至可以把所有電量，從發(fā)電到輸配電，到最后用電，如投資汽車新能源，把整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈打通，這才會以產(chǎn)品為核心，構(gòu)建系統(tǒng)之系統(tǒng)的優(yōu)勢，帶來無窮無盡的競爭力。

汽車也是這樣，未來出行不僅僅是一臺車，可能是飛行系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、出行數(shù)據(jù)的提供商，所有智慧城市部門整合起來的智能出行方案。

回到企業(yè)，生產(chǎn)風(fēng)機(jī)的企業(yè)該做什么變化？中國工業(yè)企業(yè)做了三十多年的信息化，把流程一個(gè)個(gè)固化下來。通過ERP，管理人、財(cái)、物；通過PLM，管理從創(chuàng)意到產(chǎn)品；通過MES，管理從訂單到交付。但是這些所有流程都記錄在靜態(tài)的數(shù)據(jù)表里，是什么人在什么時(shí)間做什么事情的一個(gè)記錄，我也稱之為System of Record。

但是今天工業(yè)企業(yè)圍繞產(chǎn)品有很多數(shù)據(jù)，產(chǎn)品的形態(tài)、生態(tài)在發(fā)生快速地變化，圍繞產(chǎn)品的研產(chǎn)供銷服流程體系也在加速變化，而且前臺所用數(shù)據(jù)的消費(fèi)者/用戶對體驗(yàn)的要求越來越高，越來越快。傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)中的這些數(shù)據(jù)如何在企業(yè)從研發(fā)到制造到營銷，同時(shí)提供前臺更好地易用性，發(fā)揮更多的價(jià)值，PTC一直在思考這件事情，而這個(gè)答案就是中臺思想。

實(shí)際上，很多工業(yè)企業(yè)還停留在以流程驅(qū)動的業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化，大概分為四類系統(tǒng)：產(chǎn)品創(chuàng)新類系統(tǒng)（CAD、PLM）、運(yùn)營管理類系統(tǒng)（ERP、MES、CRM）、工業(yè)自動化類系統(tǒng)（DCS、SCADA）、個(gè)性化開發(fā)系統(tǒng)，而這一的信息化過程卻創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的孤島，如何把IT系統(tǒng)串起來，形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是真正要做的事情。

2、靈魂第二問：何為契合工業(yè)需求的中臺？

撥開迷霧看本質(zhì)，講一下中臺的由來和本質(zhì)。Gartner Pace-Layered的架構(gòu)清楚定義了在企業(yè)的系統(tǒng)里應(yīng)該分為三層，最下面一層是Systems of Record，是記錄的系統(tǒng)，在中間這一層是中臺，要支持頂層業(yè)務(wù)小而美的創(chuàng)新。后臺系統(tǒng)永遠(yuǎn)是笨、慢、臃腫，前臺創(chuàng)新永遠(yuǎn)小、美、快、創(chuàng)新，這就是二者的差距，這兩者中間的差距就需要耦合出來一層，這一層就是中臺。

中臺的本質(zhì)是如何利用這些后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)加速創(chuàng)新，它只是一種架構(gòu)的思想和體現(xiàn)而已。因?yàn)榍芭_要小而美，要快，而后體系統(tǒng)又笨又慢又臃腫，所以要耦合一種平臺化服務(wù)，通過各種技術(shù)提供前臺更多業(yè)務(wù)的更多可能性，更多的快速變化，更多的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)服務(wù)復(fù)用能力，所以它的核心是什么？

第一互聯(lián)互通，不再是煙囪。第二通過中臺把底層業(yè)務(wù)對象（訂單、產(chǎn)品、供應(yīng)商、質(zhì)量等）形成模組化的共享服務(wù)，再做任何修改不需要找IT，業(yè)務(wù)人員自己就可以編排流程，這就是中臺能提供服務(wù)化的能力。而中臺的價(jià)值體現(xiàn)在提質(zhì)降本增效和快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)定義的中臺，我個(gè)人覺得現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)公司推薦一直存在一些模糊點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對落地中臺的模糊點(diǎn)包括：上中臺是否必須要上云；是否一定要先數(shù)據(jù)中臺，再業(yè)務(wù)中臺；是否需完整復(fù)制后臺數(shù)據(jù)到中臺再利用技術(shù)服務(wù)化；是否中臺價(jià)值主要體現(xiàn)在營銷端。而工業(yè)企業(yè)研發(fā)、制造、服務(wù)、質(zhì)量等部門的歷史沉淀、流程、IT/OT的復(fù)雜性、人才等都決定了工業(yè)企業(yè)無法直接照搬互聯(lián)網(wǎng)公司模式來落地中臺戰(zhàn)略。

3、靈魂第三問：工業(yè)企業(yè)中臺如何落地？

在工業(yè)領(lǐng)域，數(shù)字化創(chuàng)新的需求都來自于前臺，來自于研發(fā)、質(zhì)量、工藝、銷售、服務(wù)等各個(gè)部門人員在產(chǎn)品的研產(chǎn)供銷服場景中對后臺系統(tǒng)模型+數(shù)據(jù)的應(yīng)用及體驗(yàn)需求。前臺有無數(shù)場景和決策，每天面臨無數(shù)用戶選擇的可能性。

我們要通過平臺化把后臺系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)對象抽象出來，更多的通過共享服務(wù)提升響應(yīng)速度。需要圍繞以產(chǎn)品為核心，把所有業(yè)務(wù)對象進(jìn)行建模和重構(gòu)，構(gòu)成一個(gè)在平臺層的對象之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)整合，通過服務(wù)聚合實(shí)現(xiàn)能力共享，并且支持前端快速應(yīng)用開發(fā)與迭代。但是平臺中不存數(shù)據(jù)，因?yàn)橹灰獌煞輸?shù)據(jù)復(fù)制，一旦前面數(shù)據(jù)發(fā)生變更就面臨無窮無盡的后患。

這時(shí)候我們就需要通過一個(gè)新架構(gòu)，一個(gè)成熟的使能平臺，將業(yè)務(wù)單元模型以圖形化的方式來做，而不是用編程方式來做，這樣就會比較快，同時(shí)通過這樣的關(guān)聯(lián)關(guān)系將所有的業(yè)務(wù)對象在平臺層進(jìn)行打通。既可以調(diào)用后臺系統(tǒng)提供的原生API，也可以通過相應(yīng)的代碼快速構(gòu)建重組的服務(wù)。從零部件找到訂單，從訂單找到發(fā)貨，從發(fā)貨找到客戶合同，從客戶合同找到服務(wù)記錄等等。同時(shí)平臺要提供服務(wù)的編排能力，非IT人員也可以快速編排聚合的服務(wù)快速生成和迭代出前臺應(yīng)用。當(dāng)然這樣的架構(gòu)，和數(shù)據(jù)湖并不沖突，可以同時(shí)存在，一個(gè)面向數(shù)據(jù)的及時(shí)性服務(wù)，一個(gè)面向數(shù)據(jù)的分析性服務(wù)，分析性服務(wù)需要?dú)v史數(shù)據(jù)經(jīng)過清理完成形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)庫，而及時(shí)性服務(wù)隨時(shí)從后臺系統(tǒng)調(diào)用獲取數(shù)據(jù)。

如何更好的將工業(yè)企業(yè)中臺落地，我們可以簡明扼要地總結(jié)為三個(gè)一：

一個(gè)平臺（成熟地使能平臺，包含連接、業(yè)務(wù)對象聚合及服務(wù)聚合，APP開發(fā)），ThingWorx；

一個(gè)組織（我們無法希望通過單個(gè)部門的努力達(dá)成整個(gè)企業(yè)級的中臺戰(zhàn)略），COO牽頭，跨業(yè)務(wù)部門；

一個(gè)業(yè)務(wù)場景（圍繞產(chǎn)品選擇一個(gè)業(yè)務(wù)場景，快速試錯(cuò)。如果中臺的建設(shè)也不是一蹴而就的過程，那就應(yīng)該可以快速開始，快速突破，快速見效），以產(chǎn)品為核心，以訂單為核心選取相關(guān)場景。

文章來源：首席數(shù)字官，作者：付媛媛；

編者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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