在電商紅利枯竭的時代，也就是社交電商最好的時代。

拼多多、有贊上市、云集、有好東西獲B輪融資，禮物說獲1億C1輪投資……2018年已然成為社交電商集中發(fā)力的一年。

盡管社交電商孕育出了諸多各有特色的平臺，但究竟什么才是社交電商進化的原動力？在移動紅利枯竭的時代，社交電商還有哪些機會？

“社交關(guān)系驅(qū)動的用戶消費體驗、整個貨品結(jié)構(gòu)、服務(wù)的升級才會是所有的電商演化的終極。”

綜合性電商過度到社交電商

過去的綜合性電商平臺，利用了整個互聯(lián)網(wǎng)用戶的爆發(fā)的紅利和用戶消費習(xí)慣轉(zhuǎn)化的紅利。它們的核心競爭力就是要抓住用戶獲取和留存效率的問題，即流量運營的能力。

現(xiàn)在按照拼多多包括云集、貝貝這樣的公司發(fā)展趨勢的分析，這兩年社交電商帶來的紅利會比三四年前內(nèi)容電商帶來的紅利爆發(fā)力更強，但是后期的爆發(fā)力是否強大，還要看它后面持續(xù)的演進和迭代的能力。

社交關(guān)系的紅利并不是簡單的一層流量，而是多層流量。這種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)帶來的紅利的爆發(fā)期很強。因此，社群應(yīng)用的能力變得至關(guān)重要。無論是高端的消費者，還是帶貨的達人，社交平臺都需要有能力運營用戶。除此之外，由于利益綁定，明顯看到貨品結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈上出現(xiàn)社交電商的瓶頸。

社交電商究竟是起點還是終點？

在營銷戰(zhàn)術(shù)上的社交電商紅利已經(jīng)竭盡枯竭，比如現(xiàn)在的微商也大都面臨著轉(zhuǎn)型。

用戶的需求絕不是9.9包郵，或者是花更少的錢買到質(zhì)量更差的東西，這種營銷策略已經(jīng)開始變得脆弱和疲勞，而是花合適的錢買到合適的東西。9.9包郵也好，拼團也好，這肯定不是社交電商的趨勢。從社交電商長遠的角度來說，社交電商應(yīng)該要和很多的消費場景、品牌IP、服務(wù)進行非常深度的結(jié)合，而不是簡單理解成為拼團和分布式的團購。

用戶的需求的多樣性，社交電商都需要解決“怎么滿足用戶需求”這個問題，如何將強大利益的關(guān)系綁定在社交鏈，演化成粉絲模式，這些都是十分重要。

同時，社交電商也出現(xiàn)了一些新的流量和紅利，例如，小程序可以為企業(yè)創(chuàng)造新場景的機會。雖然流量成本不會像原先一樣幾塊錢一個客戶，但是能獲得大量的線下紅利，例如，原來傳統(tǒng)小賣鋪、母嬰店等。

最不能忽視的短視頻、直播平臺流量轉(zhuǎn)到電商也是一個大的趨勢性的爆發(fā)，抖音、快手都可以將流量轉(zhuǎn)到淘寶，或者其他電商平臺。

抓住最后的紅利

社交電商下半場對流量和消費場景的爭奪已經(jīng)快要進入肉搏戰(zhàn)，在這個特殊階段，社交電商平臺該如何抓住最后的紅利呢？

持續(xù)抓住用戶的社交行為，跨平臺流量的轉(zhuǎn)化和運營的能力非常重要。微信端只有結(jié)構(gòu)性紅利（如小程序），但總體而言獲客成本將越來越高。如果能把短視頻或者微博等其他社交平臺的用戶社交邏輯理解，把你的用戶口碑傳播到購買復(fù)購的流程理順，把不同平臺的用戶連接起來，這里面有大的機會去降低你獲客的成本和提升效率。

商品和口碑的裂變，不能簡單的做利益的裂變。越到下半場，大家越要把服務(wù)、口碑和商品的升級做起來，下半場能跑出來的公司需要有這樣的能力。

做到后面，線上線下不存在質(zhì)的差異，只是做用戶不同的消費場景的轉(zhuǎn)化。很多場景，比如說母嬰、餐飲等，還是需要線下的體驗和服務(wù)的能力。

人工智能，數(shù)據(jù)挖掘?qū)Λ@客效率的提升是非常重要。是否擁有把不同維度數(shù)據(jù)進行挖掘、找到商品和用戶推薦算法，包括匹配的能力，是決勝點。社交電商的下半場，最后的轉(zhuǎn)化、留存、匹配的能力更加的關(guān)鍵。

社交電商的最終結(jié)局一定是社交關(guān)系助推用戶體驗、服務(wù)、商品結(jié)構(gòu)的持續(xù)升級，相信這樣的場景一定會有最大、消費革命最徹底的市場率先實現(xiàn)。

文章來源：梔漾

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