一個(gè)行業(yè)如果不創(chuàng)新，就很難持久發(fā)展。

醫(yī)藥電商也同樣，正因?yàn)閯?chuàng)新，電商在流通大行業(yè)中發(fā)展迅猛；單看電商小行業(yè)內(nèi)部，要想發(fā)展仍需創(chuàng)新。

2018年末，醫(yī)藥電商迎來(lái)發(fā)展新高度。新挑戰(zhàn)下衍生出了不少新亮點(diǎn)，本文試圖探索行業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)，以期為醫(yī)藥電商提供新的發(fā)展契機(jī)。

電商與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院依托實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線(xiàn)問(wèn)診、在線(xiàn)電子處方、藥品配送到家、家庭醫(yī)生簽約、線(xiàn)上遠(yuǎn)程醫(yī)療健康教育、醫(yī)療信息查詢(xún)、電子健康檔案、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、在線(xiàn)疾病咨詢(xún)、電子處方、遠(yuǎn)程會(huì)診、及遠(yuǎn)程治療等多種形式的健康醫(yī)療服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是更加新興的醫(yī)藥業(yè)態(tài)，推動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)全鏈網(wǎng)絡(luò)化?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院超前于電商，能為電商提供上下游網(wǎng)絡(luò)化的配套鏈條環(huán)境。電商與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的結(jié)合將促進(jìn)雙方快速發(fā)展。

社交電商元素的滲入

社交化電子商務(wù)是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過(guò)程的現(xiàn)象，是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品或服務(wù)銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)行為，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。

當(dāng)前醫(yī)藥流通市場(chǎng)不甚景氣，社交電商元素的滲入將社交活力帶入醫(yī)藥行業(yè)，簡(jiǎn)而言之，醫(yī)藥電商也需要“人氣”。

社交電商的三個(gè)特點(diǎn)是成本低、場(chǎng)景多元、去中心化。讓社交網(wǎng)絡(luò)介入醫(yī)藥電商能實(shí)現(xiàn)降低成本，陜西醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)打通多條社交網(wǎng)絡(luò)渠道，例如在搜狐、一點(diǎn)號(hào)、艾瑞網(wǎng)等自媒體號(hào)上宣傳，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)多元化，放大廣告效應(yīng)，拓寬電商生態(tài)環(huán)境。場(chǎng)景多元化、碎片化的趨勢(shì)，打破線(xiàn)上線(xiàn)下界限，成為流量收割機(jī)。去中心化是向社交購(gòu)物轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程，陜西醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)一改多數(shù)醫(yī)藥電商只有單一入口的形態(tài)，創(chuàng)新性地支持PC電腦版、手機(jī)微信版、手機(jī)web版等，從購(gòu)物渠道多元化做起，不斷實(shí)現(xiàn)去中心化。

深耕客戶(hù)成為新的內(nèi)驅(qū)力

深耕客戶(hù)成為電商新的內(nèi)驅(qū)力。電商客戶(hù)的粘性絕大部分是由價(jià)格因素決定的。但價(jià)格戰(zhàn)并不是長(zhǎng)久之計(jì)，深耕客戶(hù)才是關(guān)鍵。

深耕客戶(hù)是指將客戶(hù)分為不同的類(lèi)型，再針對(duì)每一類(lèi)客戶(hù)“投其所好”。陜西醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)針對(duì)不同的客戶(hù)群“定制”有差異的優(yōu)惠活動(dòng)方案，惠及每一類(lèi)客戶(hù)，多層面地維持客戶(hù)粘性。

小結(jié)

醫(yī)藥電商行業(yè)壯大后，新亮點(diǎn)隨之浮出水面：電商與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院結(jié)合、社交電商元素的滲入、深耕客戶(hù)等都為電商轉(zhuǎn)型升級(jí)提供源源不斷的活力。

把握市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)，讓新亮點(diǎn)成為行業(yè)燈塔，是當(dāng)之要?jiǎng)?wù)。

文章來(lái)源：艾瑞網(wǎng)

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