供應(yīng)商關(guān)系管理是否需要一個(gè)明確的流程體系？按照什么樣的原則去做好供應(yīng)商管理？【數(shù)商云】專注供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)開發(fā)搭建服務(wù)，根據(jù)豐富的經(jīng)驗(yàn)為各位解答如何做好B2B供應(yīng)商管理內(nèi)容。

供應(yīng)商平臺管理需要明確的流程

就流程而言，不要把訂單層面的流程與供應(yīng)商層面的流程混為一談。很多公司有的只是訂單層面的流程，而訂單層面的流程替代不了供應(yīng)商層面的流程，也解決不了供應(yīng)商層面的問題。舉個(gè)簡單的例子：國家有招投標(biāo)法，要求國企達(dá)到一定金額的采購項(xiàng)目一定要公開招投標(biāo)。

所以，訂單層面的流程是"小優(yōu)化"，沒法達(dá)到供應(yīng)商層面的"大優(yōu)化"。

B2B供應(yīng)商服務(wù)管理需要統(tǒng)一的組織

沒有統(tǒng)一的管理流程好理解，沒有統(tǒng)一的供應(yīng)商管理組織似乎難以理解：那采購部門算什么？其實(shí)在很多公司，采購不過在名義上是管理供應(yīng)商的對口部門，供應(yīng)商管理的職責(zé)由多個(gè)部門承擔(dān)，政出多門，采購并沒有起到協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)部門一致對外的作用。這些公司沒有統(tǒng)一的供應(yīng)商管理組織，就注定沒有系統(tǒng)的供應(yīng)商管理。

沒有統(tǒng)一的供應(yīng)商管理系統(tǒng)、沒有明確的責(zé)任人，供應(yīng)商就變成了“公共資源”，公司的各個(gè)職能只有索取，沒有管理和培育，供應(yīng)商的應(yīng)得權(quán)益也得不到保護(hù)，妨礙了供應(yīng)商的發(fā)展、提高，反過來影響到采購方。

采購供應(yīng)商管理需要定制合適的KPI和信息系統(tǒng)

我按時(shí)交貨率直截了當(dāng)，你要么是按時(shí)，要么是不按時(shí)。如果連這樣的指標(biāo)都不能客觀統(tǒng)計(jì)，這公司其實(shí)沒有供應(yīng)商管理的KPI體系；有的只是一些人對供應(yīng)商績效的主觀映象。這后面其實(shí)反映了管理上的粗放，即沒法細(xì)化到訂單層面。這也是很多企業(yè)面臨的問題，特別非生產(chǎn)企業(yè)：訂單和供應(yīng)商層面的事都沒做細(xì)、做到位，注定在供應(yīng)商績效上長久掙扎。

這KPI的后面也反映了信息系統(tǒng)問題。對于大公司來說，信息系統(tǒng)的問題有兩重性：

一方面是沒有通用的信息系統(tǒng)，另一方面是系統(tǒng)太多——總部和分公司大都有自己的系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)大都是孤島，沒有統(tǒng)一的材料編碼，沒有統(tǒng)一的供應(yīng)商編碼，要統(tǒng)一、集成就無從談起。結(jié)果就是苦了一幫干活的，從經(jīng)理到職員，大把的時(shí)間花在搜集、整理數(shù)據(jù)上。跟供應(yīng)商有關(guān)的信息就支離破碎，隱藏在多個(gè)系統(tǒng)里。支離破碎的信息注定支離破碎的管理和決策，而公司層面、供應(yīng)商層面的決策就注定難以優(yōu)化。

如果企業(yè)供應(yīng)商管理系統(tǒng)平臺沒有統(tǒng)一的流程、組織、KIP和信息系統(tǒng)，供應(yīng)商關(guān)系管理就是不完整的，不足以構(gòu)成一個(gè)體系達(dá)到供應(yīng)需求的平衡，供應(yīng)鏈系統(tǒng)平臺戰(zhàn)略發(fā)展如何管理好供應(yīng)商關(guān)系，這三點(diǎn)發(fā)揮了重要作用，直接影響公司總成本的支出。

作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

<數(shù)商云（www.zhimaihui.cn）是國內(nèi)知名企業(yè)級電商平臺提供商，為企業(yè)級商家提供系統(tǒng)開發(fā)（多種模式電商平臺搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等）、供應(yīng)商系統(tǒng)及電商解決方案服務(wù)>