信任度，是提升電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的核心。賣產(chǎn)品首先推銷自己;推銷自己，就是建立和客戶的信任關(guān)系。信任是一種結(jié)果，而建立信任的過程，不僅僅是說出來，而是做出來要讓客戶感覺到。信任度，本質(zhì)上就是行為結(jié)果是否符合預(yù)期，而預(yù)期來源于承諾。比起提升訪問量，提高轉(zhuǎn)化率更有效更有成就感。那么電商網(wǎng)站應(yīng)該如何快速建立與顧客之間的信任感？ 

一、宣傳企業(yè)文化

顧客都是通過網(wǎng)站信息來了解企業(yè)的真實性的，所以網(wǎng)站的信息應(yīng)該要有關(guān)于企業(yè)的相關(guān)宣傳，在商城系統(tǒng)網(wǎng)站上介紹企業(yè)的文化，體現(xiàn)企業(yè)的實力。在企業(yè)文化的敘寫方面要堅持真實的原則，不可夸大其詞、弄虛作假，還可以放上公司的圖片和員工的合照來加強(qiáng)顧客的信任感。

二、權(quán)威的認(rèn)證

顧客在下單之前一般都會事先對這個電商商城網(wǎng)站有一個整體的了解，所以網(wǎng)站為增加真實性，提供顧客的信任度，可以通過權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)來對網(wǎng)站進(jìn)行認(rèn)證，比如將企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、獲得政府或行業(yè)的相關(guān)獎項的相關(guān)信息發(fā)到網(wǎng)站上，以此來增加點擊率，提高訂單量。

三、客戶評價

因為在電商商城網(wǎng)站上購物只能夠看到商品的圖片，看不到真實的商品，所以一般的顧客都會通過其他客戶對你的商品的評價來決定是否要在你的網(wǎng)站上購買商品，所以，現(xiàn)有客戶的評價在提升顧客信任度方面就會顯得很重要了，這就需要網(wǎng)站所屬者做好用戶體驗。

四、真實的聯(lián)系方式

先要提高電商商城網(wǎng)站的真實性，就需要企業(yè)或個人向顧客提供真實有效的聯(lián)系方式，讓顧客對你的網(wǎng)站有一個好的印象，相信你的網(wǎng)站是一個真實的電商商城網(wǎng)站而不是釣魚網(wǎng)站，填寫的聯(lián)系方式越詳細(xì)越能增加顧客對網(wǎng)站的信任度。

五、提供顧客的滿意度

只有增強(qiáng)顧客的滿意度，才能增加顧客對網(wǎng)站的信任度，所以需要網(wǎng)店主要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，做好服務(wù)，讓顧客有一次良好的購物體驗，讓其成為回頭客以及通過他們的宣傳來為你提供新客戶。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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