客戶(hù)：某大型食品集團(tuán)

行業(yè)：食品行業(yè)

產(chǎn)品/解決方案：S2B2C平臺(tái)

項(xiàng)目背景

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1、客戶(hù)介紹：

該企業(yè)為國(guó)內(nèi)某大型龍頭食品集團(tuán)，目前，已聯(lián)合36個(gè)保稅區(qū)，共同打造全球規(guī)模最大的中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)生態(tài)化公共服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)擁有“一大平臺(tái)·兩大中心·三大貿(mào)易服務(wù)·四大認(rèn)證體系”，總投資過(guò)百億元。

2、項(xiàng)目需求：

集團(tuán)希望通過(guò)數(shù)商云搭建一個(gè)新零售S2B2C系統(tǒng)，布局企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，升級(jí)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、生產(chǎn)方式、管理方式、商業(yè)模式。需要可支持業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)大且靈活的業(yè)務(wù)協(xié)同中臺(tái)，以及數(shù)據(jù)中臺(tái)為企業(yè)未來(lái)三到五年的信息化道路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、痛點(diǎn)/挑戰(zhàn)：

隨著該集團(tuán)業(yè)務(wù)版圖的不斷擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)自身的系統(tǒng)提出了更高的要求，但目前在，供應(yīng)商管理、多渠道訂單管理、用戶(hù)生命周期上仍存在一些問(wèn)題：

（1）缺乏供應(yīng)協(xié)同，渠道拓展受限

缺乏有效供應(yīng)協(xié)同管理模塊對(duì)前端多渠道用戶(hù)運(yùn)營(yíng)支撐；供應(yīng)商渠道拓展受限業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法有效支撐系統(tǒng)品類(lèi)管理，根據(jù)用戶(hù)需求場(chǎng)景化進(jìn)行服務(wù)。

（2）渠道管理混亂，訂單消化效率低

多渠道訂單統(tǒng)一收訂困難；自營(yíng)訂單、商城后臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)均由人工進(jìn)行，工作量大，處理效率低下；

（3）缺乏用戶(hù)全生命周期管理體系，無(wú)法統(tǒng)一管理

多商城運(yùn)營(yíng)缺乏用戶(hù)全生命周期管理體系，以及能夠提供用戶(hù)全生命周期管理的有效平臺(tái)，導(dǎo)致分散用戶(hù)無(wú)法有效統(tǒng)一管理。

方案亮點(diǎn)

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構(gòu)建一個(gè)“食品行業(yè)的新零售S2B2C平臺(tái)”

1、基于構(gòu)建新零售S2B2C平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“四流合一”+一站式服務(wù)，提升產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)效益

（1）打通產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)全鏈路，高協(xié)同。通過(guò)S2B2C商城，整合多方供應(yīng)商、渠道、用戶(hù)，提升核心產(chǎn)業(yè)鏈一體化業(yè)務(wù)協(xié)同效率；

（2）四流合一，增效益。實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流、資金流四流合一，推動(dòng)訂單交易，增加效益。

（3）一站式產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，強(qiáng)粘性。平臺(tái)為供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供一站式的深度價(jià)值服務(wù)，綜合提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率與平臺(tái)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，增加平臺(tái)客戶(hù)粘性。

2、 基于強(qiáng)大的業(yè)務(wù)中臺(tái)，敏捷、高效、安全地打造“S2B2C平臺(tái)”

基于最新的微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)方案構(gòu)建全鏈路業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)，打通各業(yè)務(wù)板塊之間鏈接和協(xié)同，可支持高并發(fā)、支持靈活多變的業(yè)務(wù)場(chǎng)景及業(yè)務(wù)流程，并通過(guò)業(yè)務(wù)能力的配置、編排、擴(kuò)展，支撐數(shù)字化應(yīng)用的快速創(chuàng)建、迭代，助力平臺(tái)快速上線(xiàn)。

3、全流程項(xiàng)目一體化實(shí)施，保障平臺(tái)系統(tǒng)如期交付上線(xiàn)

該項(xiàng)目基于采用統(tǒng)一規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)先行、分步實(shí)施的方式進(jìn)行，聯(lián)動(dòng)UI設(shè)計(jì)中心、交付中心資源，按項(xiàng)目階段投入最適合資源，數(shù)商云成熟的遠(yuǎn)程實(shí)施體系，高效、規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的交付服務(wù)，為項(xiàng)目的成功上線(xiàn)保駕護(hù)航。

實(shí)施價(jià)值

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S2B2C平臺(tái)為企業(yè)提供全面健康的供應(yīng)商全生命周期管理機(jī)制，通過(guò)優(yōu)化渠道四流，實(shí)現(xiàn)全全鏈路一體化運(yùn)營(yíng)管理，賦能全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，觸發(fā)業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)：

1、供應(yīng)商全生命周期管理，賦能產(chǎn)業(yè)鏈

提供完善的供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制和評(píng)估體系，篩選外部?jī)?yōu)質(zhì)供應(yīng)商接入到平臺(tái)，保證企業(yè)供應(yīng)商體系有序、透明、高效地運(yùn)行，為企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈賦能；

2、打通渠道，實(shí)現(xiàn)全鏈路一體化管理

將全渠道各層級(jí)納入平臺(tái)管控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管控，以及各層級(jí)間的訂單業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)訂貨、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、客戶(hù)投訴、產(chǎn)品推廣、業(yè)務(wù)交流等線(xiàn)上一體化管理, 滿(mǎn)足線(xiàn)上訂貨, 總部對(duì)多級(jí)別的渠道體系管控。

3、賦能全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)

除了新零售主要業(yè)務(wù)載體主站商城外，還支持為合作企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)購(gòu)商城，以及企業(yè)自有商城嵌入到自有APP上，通過(guò)合作企業(yè)獨(dú)立商城接入的大批量會(huì)員數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)從業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，到業(yè)務(wù)爆發(fā)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)路徑。

數(shù)商云全鏈數(shù)字化產(chǎn)品解決方案， 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上中下游資源整合管理

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SCM供應(yīng)鏈 / SRM供應(yīng)商 / B2B電商 / 采購(gòu)管理 / DMS渠道商 / 經(jīng)銷(xiāo)商管理

SaaS多租戶(hù) / S2B2C電商 / S2B2B電商

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