SAAS管理軟件,是通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與SaaS(Software as a Service 軟件即服務(wù))交付模式。
將電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理相結(jié)合,專為中小企業(yè)量身打造了“一站式電子商務(wù)信息化服務(wù)平臺”,如五洲商慧的EBIZ365。目的在于向中小企業(yè)提供全程電子商務(wù)服務(wù),內(nèi)容包括客戶關(guān)系管理、購銷存業(yè)務(wù)管理、連鎖業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、市場管理、企業(yè)商鋪、供應(yīng)鏈管理和商業(yè)情報服務(wù)等。其中比較典型的有阿里巴巴、 五洲商慧、友商網(wǎng)等SAAS產(chǎn)品最具有代表性。
SaaS(Software-as-a-service)的意思是軟件即服務(wù),SaaS的中文名稱為軟營或軟件運營。SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式。作為一種在21世紀(jì)開始興起的創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式,SaaS是軟件科技發(fā)展的最新趨勢。
SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺,并負(fù)責(zé)所有前期的實施、后期的維護等一系列服務(wù),企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員,即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來水龍頭就能用水一樣,企業(yè)根據(jù)實際需要,從SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。
SaaS是一種軟件布局模型,其應(yīng)用專為網(wǎng)絡(luò)交付而設(shè)計,便于用戶通過互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入。 SaaS 應(yīng)用軟件的價格通常為“全包”費用,囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費、軟件維護費以及技術(shù)支持費,將其統(tǒng)一為每個用戶的月度租用費。
對于廣大中小型企業(yè)來說,SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)實施信息化的最好途徑。但SaaS絕不僅僅適用于中小型企業(yè),所有規(guī)模的企業(yè)都可以從SaaS中獲利。
2008 年前IDC 將SaaS 分為兩大組成類別:托管應(yīng)用管理 (hosted AM) ——以前稱作應(yīng)用服務(wù)提供 (ASP),以及“按需定制軟件”,即 SaaS 的同義詞。從 2009 年起,托管應(yīng)用管理已作為 IDC 應(yīng)用外包計劃的一部分,而按需定制軟件以及 SaaS 被視為相同的交付模式對待。SaaS已成為軟件產(chǎn)業(yè)的一個重要力量。只要SaaS的品質(zhì)和可信度能繼續(xù)得到證實,它的魅力就不會消退。
SaaS服務(wù)模式與傳統(tǒng)許可模式軟件有很大的不同,它是未來管理軟件的發(fā)展趨勢。相比較傳統(tǒng)服務(wù)方式而言SaaS具有很多獨特的特征:SaaS不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費用,而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上,免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護的支出,客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它IT投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務(wù)。此外,大量的新技術(shù),如Web Service,提供了更簡單、更靈活、更實用的SaaS平臺。
另外SaaS供應(yīng)商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進(jìn)行收費的,因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購軟件應(yīng)用服務(wù),而且SaaS的供應(yīng)商會負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、升級和維護。而傳統(tǒng)管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啟動。
ERP這樣的企業(yè)應(yīng)用軟件,軟件的部署和實施比軟件本身的功能、性能更為重要,萬一部署失敗,那所有的投入幾乎全部白費,這樣的風(fēng)險是每個企業(yè)用戶都希望避免的。通常的ERP、CRM項目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時間,而SaaS模式的軟件項目部署最多也不會超過90天,而且用戶無需在軟件許可證和硬件方面進(jìn)行投資。
傳統(tǒng)軟件在使用方式上受空間和地點的限制,必須在固定的設(shè)備上使用,而SaaS模式的軟件項目可以在任何可接入Internet的地方與時間使用。相對于傳統(tǒng)軟件而言SaaS模式在軟件的升級、服務(wù)、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾€方面都有很大的優(yōu)勢。