B2B電商平臺(tái),即企業(yè)對(duì)企業(yè)的電商平臺(tái),是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為其他企業(yè)提供商品和服務(wù)交易的電子商務(wù)平臺(tái)。B2B電商平臺(tái)主要服務(wù)于企業(yè)用戶,為企業(yè)用戶提供采購和銷售渠道,促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)之間的貿(mào)易。
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,B2B電商模式在國內(nèi)外都得到了廣泛應(yīng)用。國內(nèi)外一些成功的B2B電商平臺(tái)案例值得我們借鑒。本文將對(duì)阿里巴巴1688平臺(tái)、淘寶網(wǎng)B2B平臺(tái)、DHGate平臺(tái)等國內(nèi)外知名B2B電商平臺(tái)進(jìn)行案例分析,總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)和啟示。
1688平臺(tái)是阿里巴巴集團(tuán)旗下專注于B2B業(yè)務(wù)的交易平臺(tái),于1998年上線,是國內(nèi)最早和規(guī)模最大的B2B電商平臺(tái)。1688平臺(tái)主要服務(wù)于采購類企業(yè)用戶,目前注冊(cè)用戶超過1億,日交易額超過100億元人民幣。
1688平臺(tái)采取“以用戶需求為導(dǎo)向”的業(yè)務(wù)理念。平臺(tái)上分類齊全,支持各行各業(yè)企業(yè)采購需求。同時(shí),平臺(tái)上聚集了大量供應(yīng)商資源,覆蓋各行各業(yè)。企業(yè)用戶可以在線下單、在線付款、在線跟蹤訂單等一條龍服務(wù)。
(1)早入市占領(lǐng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。1688平臺(tái)成立較早,積累了豐富的用戶資源和供應(yīng)商資源。
(2)分類設(shè)置細(xì)致,滿足不同行業(yè)采購需求。1688平臺(tái)上分類設(shè)置細(xì)致,支持各行各業(yè)采購需求。
(3)完善的交易流程和服務(wù),提升用戶體驗(yàn)。1688平臺(tái)上一條龍式的采購流程設(shè)計(jì)簡單高效。
(4)強(qiáng)大的供應(yīng)商資源支持,助力交易。1688上聚集了大量優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,豐富了平臺(tái)產(chǎn)品供給。
(5)不斷創(chuàng)新豐富功能提升競(jìng)爭(zhēng)力。1688長期開展創(chuàng)新改進(jìn),不斷豐富功能提升用戶體驗(yàn)。
淘寶網(wǎng)B2B平臺(tái)是阿里巴巴集團(tuán)旗下面向中小企業(yè)用戶的B2B交易平臺(tái),于2010年上線。目前注冊(cè)用戶超過600萬,日交易額超過10億元人民幣。
淘寶網(wǎng)B2B平臺(tái)以“為中小企業(yè)提供便捷低成本的采購服務(wù)”為定位。平臺(tái)支持采購金額小單的中小企業(yè)進(jìn)行在線采購,降低采購門檻和成本。
(1)重視中小企業(yè)需求,降低采購門檻。為中小企業(yè)提供低成本的在線采購服務(wù)。
(2)完善分類體系支持細(xì)分行業(yè)采購。針對(duì)中小企業(yè)細(xì)分需求,分類設(shè)置更加細(xì)致。
(3)采取直營與第三方雙模式運(yùn)營。既有自營產(chǎn)品線,也吸納第三方供應(yīng)商參與。
(4)借力淘寶生態(tài)優(yōu)勢(shì),提升用戶黏性。利用淘寶生態(tài)資源擴(kuò)大用戶覆蓋面。
(4)不斷優(yōu)化功能提升用戶體驗(yàn)。如采購小組功能等創(chuàng)新豐富了用戶體驗(yàn)。
DHGate是美國最大的面向全球買家和賣家的B2B電商平臺(tái)。創(chuàng)立于2004年,目前注冊(cè)用戶超過1億,日交易額超過10億美元。
DHGate以“連接全球買家與賣家”為宗旨。平臺(tái)聚集了全球各地小微企業(yè)供應(yīng)商,為全球采購商提供多元化的國際采購選擇。支持13種語言,覆蓋全球200多個(gè)國家和地區(qū)。
(1)早占國際B2B市場(chǎng)先機(jī),積累用戶規(guī)模。
(2)重視語言多元化支持,覆蓋全球買家。
(3)分類設(shè)置全面支持各行各業(yè)采購需求。
(4)完善后臺(tái)運(yùn)營支持賣家發(fā)展。
(5)不斷優(yōu)化多語言界面提升用戶體驗(yàn)。
以上案例分析可以總結(jié)出國內(nèi)外成功B2B電商平臺(tái)的幾點(diǎn)共同經(jīng)驗(yàn):重視用戶需求,分類設(shè)置細(xì)致;完善交易流程提升用戶體驗(yàn);強(qiáng)大的供應(yīng)商和產(chǎn)品支持;利用生態(tài)優(yōu)勢(shì)提升用戶黏性;不斷創(chuàng)新改進(jìn)提升競(jìng)爭(zhēng)力。B2B電商企業(yè)要重視這些經(jīng)驗(yàn),才能在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。