新零售,就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
新零售平臺系統(tǒng)就是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài),有人將其歸結(jié)為“線上+線下+物流”,也有人提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”。用通俗的話來說,新零售平臺系統(tǒng)就是以互聯(lián)網(wǎng)為基本,通過大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)等,對商品的生產(chǎn)、配送、銷售等過程進(jìn)行升級改造。零售的三要素發(fā)生了重構(gòu),從原先的“貨-場-人”,轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;人-貨-場”,這是就是與零售相似,而又不同的新零售。
1.商品綜合管理:新零售平臺系統(tǒng)及時有效地共享商品信息,讓門店安心銷售商品,總部控制商品,獨立管理門店商品。
2.會員統(tǒng)一管理:新零售平臺系統(tǒng)統(tǒng)一建設(shè)會員,實現(xiàn)精細(xì)運營,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷,實現(xiàn)數(shù)字管理。
3.網(wǎng)店建設(shè):新零售平臺系統(tǒng)讓銷售場景無處不在,自定義選擇統(tǒng)一的網(wǎng)店或千店千面,個性化選擇頁面。
4.在線流量和離線互動:新零售平臺系統(tǒng)讓在線和離線客流實現(xiàn)高互動、高活躍的共享和溝通,讓客戶帶來更多的客戶,進(jìn)行互動游戲,更接近客戶。