供應(yīng)鏈和數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。國務(wù)院提出“以供應(yīng)鏈與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合為路徑，創(chuàng)新發(fā)展供應(yīng)鏈新理念、新技術(shù)、新模式”的要求。我國企業(yè)明白供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，希望通過轉(zhuǎn)型更好地滿足行業(yè)發(fā)展的要求，在市場中獲得競爭優(yōu)勢。

數(shù)字化供應(yīng)鏈的內(nèi)涵

對于供應(yīng)鏈的界定，學界和實踐界的認識都是一致的。企業(yè)從原材料和零部件采購、運輸、加工制造、分銷直到產(chǎn)品到達顧客手中的環(huán)環(huán)相扣的鏈式過程被稱為供應(yīng)鏈。數(shù)字化供應(yīng)鏈則是企業(yè)利用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)技術(shù)來指導供應(yīng)鏈計劃、預測、執(zhí)行、決策等活動的過程。供應(yīng)鏈關(guān)注的重點更多是原材料、零部件的供應(yīng)及生產(chǎn)、運輸環(huán)節(jié)的配合，ERP、SRM等信息化系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理方面的使用。然而數(shù)字化供應(yīng)鏈不僅僅涉及信息化系統(tǒng)下供給、生產(chǎn)、運輸環(huán)節(jié)的配合，還借助大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字化技術(shù)，增強對需求端的認識和理解，賦能供應(yīng)、生產(chǎn)、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。它既包括傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的執(zhí)行，還涵括供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和相關(guān)環(huán)節(jié)的優(yōu)化和重新設(shè)計。

無論供應(yīng)鏈還是數(shù)字化供應(yīng)鏈，它們都是為了實現(xiàn)商流、物流、資金流和信息流整合，從而達到降本增效、獲得更高經(jīng)濟效益的效果。在數(shù)字化供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商、生產(chǎn)/制造商、分銷商、顧客依然是商品從生產(chǎn)到銷售過程的主要參與者。物流提供商是這一生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)中的溝通者，將原材料從供應(yīng)商運到生產(chǎn)/制造商，再將產(chǎn)品從生產(chǎn)/制造商的倉庫送到分銷商或消費者手中。無論是買賣造成的商流還是運輸促成的物流，它們都離不開信息和資金的支持。通信行業(yè)的發(fā)展促進信息的高速流通，為企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建了底層基礎(chǔ)設(shè)備。物聯(lián)網(wǎng)、云計算等數(shù)字化技術(shù)和傳輸設(shè)備，讓企業(yè)能了解到顧客真實的潛在需求和供應(yīng)鏈上合作伙伴的運作情況，及時地制定、調(diào)整計劃，做出合理的商業(yè)決策。同時，數(shù)字化技術(shù)和信息傳輸設(shè)備也幫助中小微企業(yè)與銀行更好地共享信息，助力供應(yīng)鏈上的企業(yè)完成安全的交易和解決融資困難的問題，進而促進商流、物流、資金流更好的發(fā)展。

供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

第一，數(shù)字化是時代的發(fā)展趨勢，能激發(fā)生產(chǎn)力的活力。技術(shù)發(fā)展推動著數(shù)字化的高速發(fā)展，使其滲入到商業(yè)和人類生活的方方面面。無論企業(yè)是否愿意，它已經(jīng)被裹挾在時代大潮里，進入了一個夾雜眾多新機遇和障礙的、充滿不確定性的復雜商業(yè)世界。在傳感器、標簽、智能設(shè)備和算法等幫助下，企業(yè)可以獲取各種流程的實時數(shù)據(jù)，更加精準地了解、預測需求，設(shè)計出貼合用戶需求的產(chǎn)品，制定出更優(yōu)的生產(chǎn)、運輸、庫存等管理方案。舉個例子。京東C2M反向定制平臺基于用戶數(shù)據(jù)了解到家長們希望孩子主動喝水的需求，它就與水具品牌富光共同開發(fā)了一款能夠吸引孩子打開喝水的水壺。在用戶未完成下單前，水壺就能到達用戶最近的倉庫，實現(xiàn)水壺當天到達。據(jù)了解，該款水壺在今年兒童節(jié)的銷量環(huán)比增長10倍，在618期間躍居水具品牌排名前五名。數(shù)字化的發(fā)展打通了供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)。數(shù)字化技術(shù)獲取用戶的真實需求，幫助生產(chǎn)商降低新品的試錯成本、縮短開發(fā)周期，降低上游供應(yīng)商的庫存和周轉(zhuǎn)效率，促進了分銷商銷售額的增長。

第二，供應(yīng)鏈是企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)在競爭中獲勝的決定力量。供應(yīng)鏈可以只在某個地區(qū)發(fā)生，也可以涉及全球不同國家和地區(qū)，跨越成百上千個環(huán)節(jié)和長達幾個月或更長的時間。供應(yīng)鏈的運作是存在風險的、難以控制的，而供應(yīng)鏈鏈條上的企業(yè)利益是相綁定的。一旦鏈條上任何一個節(jié)點或環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會波及供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)，負面影響供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的價值增值，削弱其市場競爭力。這就要求企業(yè)擰成一股繩、勁往一處使。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能促進供應(yīng)鏈上成員在信息、技術(shù)、管理、知識等方面互聯(lián)互通，增強供應(yīng)鏈的風險感知能力以及對市場的適應(yīng)能力和反應(yīng)速度，能幫助企業(yè)優(yōu)化和細化供應(yīng)鏈，獲得新的利潤源泉。

企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑

供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單供應(yīng)鏈加上技術(shù)，而是借助技術(shù)使能、賦能業(yè)務(wù)。在轉(zhuǎn)型中，企業(yè)需要：了解當前企業(yè)的狀況和未來發(fā)展，通過溝通討論獲得企業(yè)內(nèi)部對轉(zhuǎn)型活動的認可，制定具體轉(zhuǎn)型方案實施轉(zhuǎn)型計劃和方案，評估轉(zhuǎn)型活動、鞏固轉(zhuǎn)型成果。

1．了解當前企業(yè)的狀況和未來發(fā)展

花時間審視企業(yè)本身，了解企業(yè)當前的狀況、明確企業(yè)未來發(fā)展方向。在決定進行供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型前，企業(yè)需要對企業(yè)自身、市場環(huán)境、企業(yè)所處的行業(yè)、行業(yè)周期有清醒的認識。企業(yè)轉(zhuǎn)型的目的是滿足行業(yè)發(fā)展的要求，在市場中獲得競爭優(yōu)勢。清楚了解行業(yè)處于哪個階段、行業(yè)周期處于哪種狀態(tài)和市場發(fā)展情況，有助于企業(yè)識別出機會，找準切入的時間點和節(jié)點。剖析企業(yè)自身則是了解企業(yè)自身的資源和能力，思考供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型達到的效果、資源的分配、轉(zhuǎn)型過程中的潛在障礙等。

在認識當前狀況后，企業(yè)需要制定供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，即基于企業(yè)整體和未來發(fā)展決定企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程做什么、不做什么。供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的重要長期戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的組成部分，以戰(zhàn)略指導供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將會大大地提高轉(zhuǎn)型的成功率。在制定戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)需要思考供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和使命、定位和目標、新的業(yè)務(wù)模式和管理模式等。

2．獲得企業(yè)內(nèi)部對轉(zhuǎn)型活動的認可

在企業(yè)內(nèi)部溝通、討論供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以獲得內(nèi)部成員的理解和支持。這個步驟是經(jīng)常被企業(yè)忽略的。很多企業(yè)認為，企業(yè)轉(zhuǎn)型由企業(yè)高層決定就可以，底層員工不需要了解企業(yè)轉(zhuǎn)型的原因，只要按計劃執(zhí)行就好。這種轉(zhuǎn)型方式往往會出現(xiàn)底層員工不配合甚至故意破壞的情況。因為企業(yè)內(nèi)部員工缺乏經(jīng)驗和了解，他們對轉(zhuǎn)型項目感到迷茫，不知道怎么配合企業(yè)轉(zhuǎn)型，或者擔心轉(zhuǎn)型會損害他們個人利益，進而故意阻礙項目的實施。與企業(yè)內(nèi)部員工溝通、討論轉(zhuǎn)型，有利于獲得員工對項目的理解和支持，獲得員工對轉(zhuǎn)型的建議，有助于轉(zhuǎn)型項目的順利推進。

3．制定具體轉(zhuǎn)型方案

制定切合可行的供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。在這一階段，除了思考具體實施步驟，企業(yè)還需要思考企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)的配合。在具體實施方面，企業(yè)需要重點關(guān)注對新技術(shù)的駕馭和整合，即找到技術(shù)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的結(jié)合點，利用技術(shù)優(yōu)化、指導現(xiàn)有的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和流程。此外，文化氛圍營造和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化也需要企業(yè)重點關(guān)注。供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)突破原有的舒適區(qū)，以完全不同的方式運作、管理供應(yīng)鏈。面對全新的運作、管理方式，員工可能會因為缺乏經(jīng)驗感到迷茫、束手無策，甚至排斥。為此，企業(yè)應(yīng)當鼓勵員工積極擁抱數(shù)字化、擁抱企業(yè)變革與創(chuàng)新，給予員工適應(yīng)的時間、學習和試錯的機會。另外，供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型將帶來業(yè)務(wù)流程的變革，需要組織結(jié)構(gòu)支持配合。轉(zhuǎn)型可能帶來新的人事變動，企業(yè)需要吸引新的技術(shù)性、業(yè)務(wù)性人才加入，并且在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)能將業(yè)務(wù)與新技術(shù)結(jié)合的跨領(lǐng)域人才。

4．實施轉(zhuǎn)型計劃和方案，評估和鞏固轉(zhuǎn)型成果

實施轉(zhuǎn)型方案，評估和鞏固轉(zhuǎn)型成果。在實施過程中，企業(yè)需要聽取參與轉(zhuǎn)型項目人員的反饋，實時了解項目的進展和障礙，并且制定可預見的階段性激勵方案，保持員工積極參與的狀態(tài)。在完成供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，企業(yè)應(yīng)當對轉(zhuǎn)型過程和成果進行評估，為新一輪的轉(zhuǎn)型積累經(jīng)驗，通過制度鞏固轉(zhuǎn)型成果。

數(shù)商云業(yè)務(wù)協(xié)同與智能化電商解決方案， 實現(xiàn)供應(yīng)鏈上中下游資源整合管理

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