B2B業(yè)務(wù)管理是指對(duì)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、投資、服務(wù)、勞動(dòng)力和財(cái)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)按照經(jīng)營(yíng)目的執(zhí)行有效的規(guī)范、控制、調(diào)整等管理活動(dòng)。業(yè)務(wù)管理是企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的中心環(huán)節(jié),上游至采購(gòu)供應(yīng),中游至生產(chǎn)儲(chǔ)備,下游至產(chǎn)品服務(wù)等, 都在業(yè)務(wù) 管理的流程中實(shí)現(xiàn),企業(yè)的業(yè)績(jī)也由此直接產(chǎn)生。因此,業(yè)務(wù)管理是決策實(shí)施與企業(yè)執(zhí)行力推動(dòng)的關(guān)鍵。
1.通用業(yè)務(wù)模式:如果信息結(jié)構(gòu)的基本理念不同,溝通就顯得很難進(jìn)行,尤其是合作伙伴間的溝通。
2.提供商之間的集中接口:采用多種不.同的接口是不可行的。實(shí)踐中,采用標(biāo)準(zhǔn)接口和主流技術(shù)是非常必要的。
3.有效的集中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理:對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的配置和盤存。
1.經(jīng)典的或綜合的業(yè)務(wù)管理
2.主動(dòng)業(yè)務(wù)管理
3.用戶體驗(yàn)管理