移動(dòng)商務(wù)（M-business或MobileBusiness）是電子商務(wù)的一條的分支，移動(dòng)商務(wù)是指通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用移動(dòng)信息終端參與各種商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一種新電子商務(wù)模式，它是新技術(shù)條件與新市場環(huán)境下的新電子商務(wù)形態(tài)。移動(dòng)商務(wù)也稱移動(dòng)辦公，是一種利用手機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公信息化的全新方式。

移動(dòng)商務(wù)是移動(dòng)通信、PC電腦與互聯(lián)網(wǎng)三者融合的最新信息化成果。以商務(wù)管理應(yīng)用軟件產(chǎn)品競爭力第一的協(xié)達(dá)軟件為例，其移動(dòng)商務(wù)是指通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸并且利用移動(dòng)終端開展各種商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一種新電子商務(wù)模式。移動(dòng)商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)參與主體可以在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)實(shí)時(shí)獲取和采集商業(yè)信息的一類電子商務(wù)模式，移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)以應(yīng)用移動(dòng)通訊技術(shù)和使用移動(dòng)終端進(jìn)行信息交互為特性。由于移動(dòng)通訊的實(shí)時(shí)性，移動(dòng)商務(wù)的用戶可以通過移動(dòng)通訊在第一時(shí)間準(zhǔn)確地與對象進(jìn)行溝通，與商務(wù)信息數(shù)據(jù)中心進(jìn)行交互，使用戶擺脫固定的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的束縛最大限度地馳騁于自由的商務(wù)空間。

與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，移動(dòng)商務(wù)具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）更具開放性、包容性。移動(dòng)商務(wù)因?yàn)榻尤敕绞綗o線化，使得任何人都更容易進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界，從而使網(wǎng)絡(luò)范圍延伸更廣闊、更開放；同時(shí)，使網(wǎng)絡(luò)虛擬功能更帶有現(xiàn)實(shí)性，因而更具有包容性。

（二）具有無處不在、隨時(shí)隨地的特點(diǎn)。移動(dòng)商務(wù)的最大特點(diǎn)是“自由”和“個(gè)性化”。傳統(tǒng)商務(wù)己經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利和快樂，但它的局限在于它必須有線接入，而移動(dòng)電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)電子商務(wù)的這種缺憾，可以讓人們隨時(shí)隨地結(jié)賬、定票或者購物，感受獨(dú)特的商務(wù)體驗(yàn)。

（三）潛在用戶規(guī)模大。中國的移動(dòng)電話用戶己接近4億，是全球之最。顯然，從電腦和移動(dòng)電話的普及程度來看，移動(dòng)電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦。而從消費(fèi)用戶群體來看，手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)能力強(qiáng)的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此不難看出，以移動(dòng)電話為載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。

（四）能較好確認(rèn)用戶身份。對傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，用戶的消費(fèi)信用問題一直是影響其發(fā)展的一大問題，而移動(dòng)電子商務(wù)在這方而顯然擁有一定的優(yōu)勢。這是因?yàn)槭謾C(jī)號碼具有唯一性，手機(jī)SIM卡片上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份，而隨著未來手機(jī)實(shí)名制的推行，這種身份確認(rèn)將越來越容易。對于移動(dòng)商務(wù)而言，這就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。

（五）定制化服務(wù)。由于移動(dòng)電話具有比PC機(jī)更高的可連通性與可定位性，因此移動(dòng)商務(wù)的生產(chǎn)者可以更好地發(fā)揮主動(dòng)性，為不同顧客提供定制化的服務(wù)。例如，開展依賴于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫的個(gè)性化短信息服務(wù)活動(dòng)，以及利用無線服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)計(jì)信息和基于移動(dòng)用戶位置的信息，商家可以通過具有個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行更有針對性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。

（六）移動(dòng)電子商務(wù)易于推廣使用。移動(dòng)通信所具有的靈活、便捷的特點(diǎn)，決定了移動(dòng)電子商務(wù)更適合大眾化的個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，比如:自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括自動(dòng)售貨機(jī)、停車場計(jì)時(shí)器等；半自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括商店的收銀柜機(jī)、出租車計(jì)費(fèi)器等；日常費(fèi)用收繳系統(tǒng)，包括水、電、煤氣等費(fèi)用的收繳等；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)，包括登錄商家的WAP站點(diǎn)購物等。

（七）移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域更易于技術(shù)創(chuàng)新。移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域因涉及IT、無線通訊、無線接入、軟件等技術(shù)，并且商務(wù)方式更具多元化、復(fù)雜化，因而在此領(lǐng)域內(nèi)很容易產(chǎn)生新的技術(shù)。隨著中國3G網(wǎng)絡(luò)的的興起與應(yīng)用，這些新興技術(shù)將轉(zhuǎn)化成更好的產(chǎn)品或服務(wù)。所以移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹窍乱粋€(gè)技術(shù)創(chuàng)新的高產(chǎn)地。

移動(dòng)商務(wù)短信平臺功能：

（一）來訪信息查詢

功能說明：可按時(shí)間、地域和訪問欄目查詢來訪手機(jī)號及留言，此功能的運(yùn)用可為企業(yè)移動(dòng)商務(wù)主自動(dòng)鎖定目標(biāo)受眾，便于企業(yè)促銷、宣傳活動(dòng)的高效開展，為企業(yè)省錢省力。

（二）通信薄功能

功能說明：具備用戶分組、號碼添加、號碼查詢、通信信息導(dǎo)出功能，用戶可隨時(shí)隨身進(jìn)行通信薄管理和功能使用，方便、快捷。

（三）短信功能

功能說明：短信群發(fā)與移動(dòng)實(shí)名功能聯(lián)合使用，移動(dòng)實(shí)名能為企業(yè)鎖定需求目標(biāo)，而短信發(fā)送功能則能為需求用戶發(fā)送需求信息，實(shí)施精確營銷，花費(fèi)少、效果好。

（四）抽獎(jiǎng)功能

功能說明：此功能為企業(yè)客戶維護(hù)和開發(fā)而設(shè)計(jì)，企業(yè)在某一時(shí)間和地域進(jìn)行宣傳活動(dòng)時(shí)，可按時(shí)間、地域、中獎(jiǎng)人數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)等條件進(jìn)行設(shè)置，進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，給中獎(jiǎng)?wù)咚统龃蠖Y，有效的維護(hù)了老客戶和強(qiáng)有力的吸收了新客戶。

（五）留言功能

說明：用戶發(fā)送“移動(dòng)實(shí)名+留言欄目號+內(nèi)容”進(jìn)行留言。此功能讓用戶和企業(yè)進(jìn)行著親密接觸及有效的交流，使企業(yè)第一時(shí)間獲得用戶的反饋和建議。

移動(dòng)商務(wù)WAP平臺功能：

（一）展示功能

在企業(yè)WAP上展示圖文并茂的信息，可讓您的客戶進(jìn)行全方位的了解，向客戶傳播企業(yè)的形象、實(shí)力等。

（二）陳列功能

通過企業(yè)WAP上完善的產(chǎn)品介紹，可以讓您的產(chǎn)品突破時(shí)間、空間的限制走進(jìn)客戶生活。

（三）導(dǎo)購功能

為用戶提供在線咨詢和幫助，讓企業(yè)和訪問客戶親密交流，用戶直接可以在線訂單。

（四）移動(dòng)辦公功能

通過企業(yè)WAP上的移動(dòng)郵局收發(fā)電子郵件，以“迅捷、安全、高效”的顯著功能，提高辦公效率。

（五）營銷功能

企業(yè)WAP上的短信群發(fā)、準(zhǔn)告的服務(wù)優(yōu)勢，讓企業(yè)的品牌，快速、精確定位的傳播，是企業(yè)開展“移動(dòng)定向營銷”的最佳選擇。

（六）支付功能

使手機(jī)變成新的金融及身份辨識工具，通過WAP上的無線支付功能，為企業(yè)、個(gè)人提供更安全、更可靠的個(gè)性化的服務(wù)。

（七）掌上娛樂

WAP上更多的游戲、動(dòng)漫、時(shí)尚、生活等休閑娛樂世界，更便捷的操作方式，讓您隨時(shí)隨地暢想移動(dòng)所帶來的無限生活的樂趣。