逆向供應鏈(Reverse Supply Chain)
逆向供應鏈是近幾年才提出的一個概念,目前還沒有一個統(tǒng)一的定義。Scimchi-Levi D等對逆向供應鏈的定義為:“從消費者手中回收產品并對回收的產品進行丟棄或再利用的一系列活動”。 在有些場合下,迫于環(huán)保或消費者的壓力,公司不得不設立逆向供應鏈(如回收舊輪胎)。在另外一些場合下,有些公司則主動采取相關措施,將逆向供應鏈作為業(yè)務創(chuàng)新、降低運營成本的大好機會。
研究表明,有效的逆向供應鏈能夠提升顧客滿意度,同時增加企業(yè)利潤。其中對退換貨物的處理,也就是逆向物流一環(huán)更成為很多企業(yè)提升競爭力的利器。公司只要仔細分析自身的逆向物流鏈,就可能發(fā)現(xiàn)其中還有許多可以改進之處。
逆向供應鏈的實施不僅是被動地受制于責任和法律,它也可以為企業(yè)創(chuàng)造價值。逆向供應鏈創(chuàng)造的價值主要體現(xiàn)在這樣兩個方面:
傳統(tǒng)模式下物料管理僅局限于企業(yè)內部物料,而忽視了企業(yè)外部廢舊產品及物料的有效利用,造成大量可再用性資源的閑置和浪費。由于廢舊產品的回購價格低、來源充足,對這些產品回購加工,可以大幅度降低企業(yè)的物料成本。例如柯達公司10年內共回收了3.1億臺一次性照相機,合理化處理后獲得了巨大收益。
由于不可再生資源的稀缺以及對環(huán)境污染日益加重,各國都制訂了許多環(huán)境保護法規(guī),為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個約束性標準。企業(yè)的環(huán)境狀況已成為評價企業(yè)運營績效的重要指標。為了改善企業(yè)的環(huán)境行為,提高企業(yè)在公眾中的形象,許多企業(yè)紛紛采取逆向供應鏈。