電商系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)的體系。它包括在供應(yīng)商、客戶(hù)、政府及其他參與方之間通過(guò)任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。簡(jiǎn)單地說(shuō)，所有支撐這些活動(dòng)的系統(tǒng)就構(gòu)成整個(gè)電商系統(tǒng)。

企業(yè)常用的幾種商城系統(tǒng)平臺(tái)：

一、以批發(fā)采購(gòu)為主的B2B商城系統(tǒng)

這類(lèi)商城系統(tǒng)面對(duì)的是企業(yè)客戶(hù)，以批發(fā)采購(gòu)為主，這種平臺(tái)擁有比較完善的行業(yè)分類(lèi)和產(chǎn)品分類(lèi)，就比如阿里巴巴B2B平臺(tái)，大多有廠(chǎng)家或者大的代理商發(fā)布產(chǎn)品信息，低端代理商或者店鋪商家采購(gòu)批發(fā)。使用這類(lèi)平臺(tái)需要注意產(chǎn)品信息的質(zhì)量，需要更多最新、最真實(shí)、最準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，有著很好的采購(gòu)體驗(yàn)才行。

二、線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的O2O商城系統(tǒng)

這種商城系統(tǒng)的模式與上邊兩種有所不同，這種商城系統(tǒng)一般來(lái)說(shuō)等于是在線(xiàn)上下訂單由線(xiàn)下實(shí)體店提供服務(wù)的模式，該類(lèi)商城系統(tǒng)一般都擁有LBS定位系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確的現(xiàn)實(shí)線(xiàn)下門(mén)店的具體位置。同時(shí)網(wǎng)上客戶(hù)的評(píng)價(jià)也能為線(xiàn)下實(shí)體店做好口碑宣傳，帶動(dòng)線(xiàn)下實(shí)體店的客流量。這種商城系統(tǒng)適合于以服務(wù)為主的線(xiàn)下企業(yè)。

三、面向客戶(hù)的B2C商城系統(tǒng)

B2C商城系統(tǒng)是單純的零售商城，是單純的商家對(duì)客戶(hù)的模式，使用這類(lèi)商城系統(tǒng)的企業(yè)一般都擁有自己的貨源，在商城上銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，樹(shù)立自己的品牌，比如蘇寧易購(gòu)商城。

四、B2B2C多用戶(hù)入駐商城系統(tǒng)

顧名思義這類(lèi)商城系統(tǒng)支持多商家入駐，目前多用戶(hù)商城系統(tǒng)支持自營(yíng)+商家入駐，擁有PC端、微信端、iPad端等多端入口，是商家對(duì)商家與商家對(duì)客戶(hù)的綜合性商城平臺(tái)。目前很多企業(yè)和商家選擇使用這種商城系統(tǒng)，為以后商城平臺(tái)的發(fā)展做好鋪墊。

目前企業(yè)和商家比較常用的就是這四種商城系統(tǒng)，每個(gè)商城系統(tǒng)都適用于不同的業(yè)務(wù)，而卻隨著用戶(hù)需求的不斷變化，商城系統(tǒng)的功能也在不斷的完善。

功能

企業(yè)通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要電子商務(wù)系統(tǒng)能提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具有廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶(hù)、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢(xún)、業(yè)務(wù)管理等各項(xiàng)功能。

網(wǎng)上訂購(gòu)

電子商務(wù)可借助Web中的郵件或表單交互傳送信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上訂購(gòu)?fù)ǔ６荚诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶(hù)填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶(hù)和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。購(gòu)物車(chē)就和現(xiàn)實(shí)中的超市籃子一樣，方便一次性付款。

貨物傳遞

對(duì)于已付了款的客戶(hù)應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。若有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶(hù)端。

咨詢(xún)洽談

電子商務(wù)借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢(xún)和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。

網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻?hù)和商家之間可采用多種支付方式，省去交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)。網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。

電子銀行

網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行、信用卡公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。

廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶(hù)的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類(lèi)商業(yè)信息?？蛻?hù)可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。與以往的各類(lèi)廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

意見(jiàn)征詢(xún)

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的"選擇"、"填空"等格式文件來(lái)收集用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣，使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路?？蛻?hù)的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更能使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

業(yè)務(wù)管理

企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，如企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，業(yè)務(wù)管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理 。

數(shù)商云全鏈數(shù)字化產(chǎn)品解決方案， 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上中下游資源整合管理

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