阿里無人超市淘咖啡是一個占地達200平方線下實體店,集商品購物、餐飲于一身,可容納用戶達50人以上;而實際容納規(guī)??呻S場地面積而增加。阿里將于七月初在第二屆淘寶造物節(jié)上推出淘咖啡。
用戶需要打開手機淘寶,掃碼獲得電子入場碼,通過認(rèn)證閘機后進入開始購物。選貨完成后,經(jīng)過一道結(jié)算門,它由兩道門組成,當(dāng)?shù)谝坏篱T感應(yīng)到用戶的離店需求時,它便會自動開啟;幾秒鐘后,第二道門將開啟,此時「結(jié)算門」已經(jīng)完成了扣款。然后,旁邊的提示器會說:支付寶共計扣款XX元。
從種種跡象來看,阿里無人超市仍然還只是一個新技術(shù)的試煉場,主要用于收集數(shù)據(jù)和分析,距離商用還有很長時間,畢竟迄今為止,阿里的人臉支付都還沒有正式商用。
多馬坦言,在商品識別部分,阿里能做到的是用戶無需讓商品刻意對著設(shè)備,也能被識別,但前提是消費者要配合,不要刻意地讓商品避免被識別。如此一來,如何監(jiān)督消費者就成了一個重大的課題,為此阿里也采取了一些機制。結(jié)算時,若消費者試圖作弊,例如刻意掩藏商品、或撕毀電子識別碼,會被視為不良記錄,影響其下次入場。
當(dāng)被問及無人店的具體商用時間時,多馬表示,無人店解決方案并不意味著完全沒有人,而只是說沒有收銀員。店內(nèi)仍然可以有導(dǎo)購,只不過是可以利用新技術(shù)進行更好的服務(wù),這才是阿里目前的愿景。