在線供應(yīng)商關(guān)系管理(online SRM)就是將采購方和供應(yīng)商之間的溝通和協(xié)同流程化,將基于紙質(zhì)的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上,以電子形式進(jìn)行信息的存儲和溝通。提供在線SRM服務(wù)的網(wǎng)站是在線SRM的主要媒介。這些在線SRM網(wǎng)站通常存在于采購方和供應(yīng)商公司防火墻之外,各方可以通過網(wǎng)頁瀏覽器進(jìn)行訪問。在線SRM網(wǎng)站同采購方和供應(yīng)商的后臺系統(tǒng)(ERP,財務(wù)系統(tǒng),采購系統(tǒng)等)進(jìn)行集成,這樣可以消除數(shù)據(jù)的雙重輸入。
應(yīng)用在線SRM之后,采購方和供應(yīng)商之間可以通過網(wǎng)頁瀏覽器進(jìn)行在線溝通。在線SRM網(wǎng)站對所有通過的信息進(jìn)行存儲、連接和索引。它還能夠監(jiān)控異常狀態(tài)下的信息,并及時向受影響的各方提供報告。隨著網(wǎng)站存儲的數(shù)據(jù)快速的增加,站點的分析和報告工具可以幫助用戶監(jiān)控發(fā)展的趨勢,并更好地理解相互的交互作用。