忻州内厩机械设备有限公司

熱門系統(tǒng)產(chǎn)品
電商交易類產(chǎn)品
渠道/經(jīng)銷商產(chǎn)品
AI人工智能產(chǎn)品
業(yè)務協(xié)同系統(tǒng)產(chǎn)品
其他產(chǎn)品與服務
沒有你合適的?
我要定制 >
當前位置:知識百科 > IVR

IVR

IVR(Interactive Voice Response)即互動式語音應答,您只須用電話即可進入服務中心,可以根據(jù)操作提示收聽手機娛樂產(chǎn)品,也可以根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容播放有關的信息。

IVR是一種功能強大的電話自動服務系統(tǒng)。對用戶來說,只有理解了這一點,才能真正了解IVR系統(tǒng)的價值;而對產(chǎn)品提供商來說,也只有理解了這一點,才能真正明確產(chǎn)品的應用范圍和設計目標隨著技術的進步,在一體化呼叫中心平臺中,IVR首先是一個子系統(tǒng),它與其他子系統(tǒng)協(xié)同來實現(xiàn)一個呼叫中心平臺的標準功能;其次它又是一個可以單獨運行、維護和升級的獨立系統(tǒng),可以在只需要IVR的場合單獨使用。

IVR另一重要應用是在呼叫中心中,分為前置和后置,前置IVR是語音先進入IVR處理,在無法解決客戶問題的情況下才轉(zhuǎn)入人工座席。后置IVR是指IVR與人工座席處在平衡的位置,人工無法滿足客戶入話時轉(zhuǎn)IVR,主要是為了拖延時間或增值服務。

最常見的業(yè)務有:

語音點歌、語音聊天交友、手機雜志、電子賀卡、客服中心、交互式語音。

點贊 1
網(wǎng)站聲明:以上知識百科內(nèi)容來源于網(wǎng)絡,數(shù)商云小編通過整理發(fā)布,如需轉(zhuǎn)載,請注明出處,謝謝合作!
相關資訊
相關資訊
分銷管理
電商企業(yè)轉(zhuǎn)型,為什么選擇微信商城分銷系統(tǒng)
電子商務
做電子商務網(wǎng)站內(nèi)容營銷前期需要準備什么?
供應鏈
供應鏈協(xié)同是什么?
填寫以下信息, 免費獲取方案報價
姓名
手機號碼
企業(yè)名稱
  • 建筑建材
  • 化工
  • 鋼鐵
  • 機械設備
  • 原材料
  • 工業(yè)
  • 環(huán)保
  • 生鮮
  • 醫(yī)療
  • 快消品
  • 農(nóng)林牧漁
  • 汽車汽配
  • 橡膠
  • 工程
  • 加工
  • 儀器儀表
  • 紡織
  • 服裝
  • 電子元器件
  • 物流
  • 化塑
  • 食品
  • 房地產(chǎn)
  • 交通運輸
  • 能源
  • 印刷
  • 教育
  • 跨境電商
  • 旅游
  • 皮革
  • 3C數(shù)碼
  • 金屬制品
  • 批發(fā)
  • 研究和發(fā)展
  • 其他行業(yè)
需求描述
填寫以下信息馬上為您安排系統(tǒng)演示
姓名
手機號碼
你的職位
企業(yè)名稱

恭喜您的需求提交成功

尊敬的用戶,您好!

您的需求我們已經(jīng)收到,我們會為您安排專屬電商商務顧問在24小時內(nèi)(工作日時間)內(nèi)與您取得聯(lián)系,請您在此期間保持電話暢通,并且注意接聽來自廣州區(qū)域的來電。
感謝您的支持!

您好,我是您的專屬產(chǎn)品顧問
掃碼添加我的微信,免費體驗系統(tǒng)
(工作日09:00 - 18:00)
專屬顧問圖片
電話咨詢 (工作日09:00 - 18:00)
客服熱線: 4008 868 127
售前熱線: 189 2432 2993
掃碼即可快速撥打熱線