產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和生態(tài)，對各個垂直產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和內(nèi)部的價值鏈進(jìn)行重塑和改造，從而形成的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和形態(tài)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，利用信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用成果深化于國家經(jīng)濟(jì)、科技、軍事、民生等各項經(jīng)濟(jì)社會領(lǐng)域中，最終提升國家的生產(chǎn)力。

分類

1、交易平臺

交易平臺是目前比較常見的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的模式。交易平臺不僅僅體現(xiàn)為簡單B2B電商，更體現(xiàn)為對產(chǎn)業(yè)信息的集成、產(chǎn)業(yè)技術(shù)的交易、產(chǎn)業(yè)商品定價的話語權(quán)。顯示供求信息僅僅是交易平臺最原始的功能；交易的撮合、支付的集成、線下物流倉儲的集成是交易平臺的中級模式；而對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、指數(shù)化、金融化，進(jìn)而影響行業(yè)商品的定價是交易平臺的高級模式。

2、增信融資平臺

傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)獲取小微企業(yè)的信息成本以及服務(wù)成本相對產(chǎn)出來說較高，而互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的增信融資平臺給解決小微企業(yè)融資難問題提供了較好途徑。小微企業(yè)通過增信信息平臺提交企業(yè)的經(jīng)營情況和融資請求，增信平臺對信息真實(shí)性進(jìn)行一定的審核，然后提交給銀行。從而降低了銀行小微客戶的獲取和服務(wù)成本。

3、智能制造平臺

智能制造平臺通過對行業(yè)最新技術(shù)的跟蹤和智能裝備的研發(fā)，為產(chǎn)業(yè)提供在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代具有競爭力的智能制造解決方案。其核心在于不僅能為企業(yè)提供制造裝備，還能把握行業(yè)發(fā)展趨勢，在原料技術(shù)、制造技術(shù)領(lǐng)域提供最新的解決方案，提高裝備的智能化程度和聯(lián)網(wǎng)能力，適應(yīng)柔性化個性化的制造趨勢。

4、物流交付平臺

互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的物流體系和交付方式正在產(chǎn)生重大改變，無論電商平臺還是企業(yè)自身都在構(gòu)建適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的物流交付體系。

5、服務(wù)業(yè)重構(gòu)平臺

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下，服務(wù)產(chǎn)業(yè)很多通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了重構(gòu)，比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)旅游等等，互聯(lián)網(wǎng)整合資源對傳統(tǒng)的模式進(jìn)行了重構(gòu)，塑造了全新的體驗，這也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一部分。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中國已經(jīng)發(fā)展十分成熟的當(dāng)下，但是互聯(lián)網(wǎng)對于產(chǎn)業(yè)的前端效率提升還有更大的潛力，不管是投資界還是企業(yè)界，都將目光投向了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，未來需要踏實(shí)前行。

五大核心能力

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要不斷夯實(shí)和積累產(chǎn)業(yè)洞察、資源整合、平臺賦能、技術(shù)實(shí)現(xiàn)和運(yùn)營管理方面的核心能力：

1、產(chǎn)業(yè)洞察能力：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)往往很難成功的關(guān)鍵就是缺乏對產(chǎn)業(yè)的深層理解。開展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“產(chǎn)業(yè)家”很多都是來自實(shí)體產(chǎn)業(yè)，其對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的痛點(diǎn)、價值訴求、利益訴求、運(yùn)作規(guī)則更清晰，從而可以有效的選擇切入點(diǎn)。

2、資源整合能力：資源整合能力是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠獲得快速發(fā)展的關(guān)鍵。產(chǎn)業(yè)中的龍頭企業(yè)、上市公司，或者是所在行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)頭企業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)容易成功，因為其在產(chǎn)業(yè)中的地位使他們有更好的資源掌握和整合能力。

3、平臺賦能能力：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺要對所有參與主體提供賦能，其核心就是讓參與主體在這個平臺上獲得比自己單打獨(dú)斗有更快的能力提升。而賦能的基礎(chǔ)是產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)的沉淀、產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識庫的積累、產(chǎn)業(yè)鏈流程的優(yōu)化再造、產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)能力等。

4、技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者多數(shù)來自實(shí)體產(chǎn)業(yè)，很多平臺的技術(shù)實(shí)現(xiàn)都依靠來自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)行業(yè)的人員，然而在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺IT系統(tǒng)建設(shè)時，發(fā)現(xiàn)兩者較難融合。完美的規(guī)劃方案有賴于技術(shù)的真正落地實(shí)現(xiàn)，怎么把產(chǎn)業(yè)中精細(xì)化的流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則、供應(yīng)鏈金融場景設(shè)計等用IT系統(tǒng)落地實(shí)現(xiàn)，并獲得用戶良好的體驗，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)需打造的核心能力之一。

5、運(yùn)營管理能力：卓越運(yùn)營是平臺保持長久競爭力的核心。不管互聯(lián)網(wǎng)再炫，回歸到生意的本質(zhì)還是更低的成本、更高的效率，落實(shí)到產(chǎn)業(yè)鏈上的產(chǎn)品品質(zhì)保證、供應(yīng)交付保障、客戶服務(wù)體驗等。平臺是否盈利和能否建立壁壘，最終還是要靠精細(xì)化的流程設(shè)計和運(yùn)營管理能力。

十二大模塊

在幫助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)開展聯(lián)合運(yùn)營的過程中，總結(jié)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整體運(yùn)營的12大類型：

1)戰(zhàn)略運(yùn)營：就產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向、理念價值觀在相關(guān)的管理團(tuán)隊和利益主體間取得共識，具體包括與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的戰(zhàn)略導(dǎo)入與培訓(xùn)工作，與項目配套的組織架構(gòu)設(shè)計與管理體系優(yōu)化等。

2)客戶關(guān)系運(yùn)營：實(shí)現(xiàn)增長運(yùn)營的關(guān)鍵是始終圍繞客戶工作：獲得新客戶、留住老客戶、為客戶創(chuàng)造價值。具體的客戶關(guān)系運(yùn)營包括客戶關(guān)系管理與開發(fā)、在線客戶服務(wù)及客戶反饋的響應(yīng)、新客戶的增量拓展、潛在客戶喚醒及僵尸客戶激活、客戶體驗調(diào)查與互動等。

3)平臺設(shè)計需求運(yùn)營：IT開發(fā)是技術(shù)部門的工作，但是在IT開發(fā)的過程中也需要配套的與系統(tǒng)設(shè)計有關(guān)的需求驗證運(yùn)營，包括平臺客戶需求的驗證、平臺功能有效性驗證、業(yè)務(wù)流程正確性驗證、平臺功能客戶體驗驗證等，才能保證系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)完美的線上線下流程融合與極致的客戶體驗。

4)線上系統(tǒng)運(yùn)營：線上系統(tǒng)運(yùn)營包含了一系列為客戶的線上服務(wù)和流程處理工作，包括網(wǎng)上交易及支付等業(yè)務(wù)在線處理、訂單/交易的狀態(tài)處理、平臺系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)等。

5)線下業(yè)務(wù)運(yùn)營：包括深入到產(chǎn)業(yè)客戶場景，與客戶面對面溝通，對客戶進(jìn)行指導(dǎo)，并獲得線下實(shí)體業(yè)務(wù)開展的真實(shí)信息資料來反饋平臺等。

6)品牌運(yùn)營：持續(xù)的建立平臺在產(chǎn)業(yè)中的公信力和影響力，包括平臺品牌營銷推廣、人脈圈建立和平臺口碑形成等。

7)產(chǎn)品營銷推廣：平臺推出的各類服務(wù)產(chǎn)品的營銷推廣，包括產(chǎn)品內(nèi)容說明、產(chǎn)品市場推廣及培訓(xùn)指導(dǎo)等。

8)大數(shù)據(jù)運(yùn)營：基于大數(shù)據(jù)的分析，為風(fēng)險管控和運(yùn)營優(yōu)化提供指南。包括各類銷售數(shù)據(jù)和競爭力分析、客戶分布及行為分析、市場分析、同行數(shù)據(jù)對比分析、銷售計劃及客戶預(yù)測分析、數(shù)據(jù)分析結(jié)果動態(tài)展示等。在平臺的發(fā)展過程中，逐漸形成穩(wěn)定的可積累的數(shù)據(jù)經(jīng)營分析架構(gòu)。

9)風(fēng)險管理運(yùn)營：平臺運(yùn)營中的風(fēng)險監(jiān)控，尤其是供應(yīng)鏈金融的風(fēng)險控制至關(guān)重要，包括客戶信用管理、交易風(fēng)險控制、資金風(fēng)險管理等。

10)持續(xù)改善運(yùn)營：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺必須要具備快速迭代的能力，從大的商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新到具體系統(tǒng)功能界面客戶體驗的改善，使識別問題/機(jī)會——改進(jìn)落實(shí)成為一種常態(tài)化管理。

11)資本運(yùn)營：持續(xù)提升平臺的市值，獲得資本的助力，包括資本路徑規(guī)劃、投資管理、融資管理等。

12)外部關(guān)系管理：包括政策研究、獲得政府補(bǔ)貼和稅收優(yōu)惠等外部政策支持、政府關(guān)系維護(hù)、行業(yè)關(guān)系維護(hù)、合作伙伴關(guān)系維護(hù)等。