物業(yè)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)是指采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理的系統(tǒng)。

物業(yè)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的主要功能模塊

1. 客戶關(guān)系管理：包括業(yè)主信息管理、房屋信息管理、服務(wù)歷史管理等。

2. 資產(chǎn)管理：包括房屋資產(chǎn)管理、設(shè)備資產(chǎn)管理、消防設(shè)施管理等。

3. 工單管理：包括報(bào)修工單、服務(wù)申請(qǐng)工單、保潔工單等。

4. 財(cái)務(wù)管理：包括收款管理、付款管理、賬單管理、報(bào)銷管理等。

5. 人力資源：包括員工信息管理、工資管理、考勤管理、培訓(xùn)管理等。

6. 法律監(jiān)管：包括物業(yè)法律文件管理、開發(fā)商交房管理、法律咨詢管理等。

7. 服務(wù)外包：包括額外服務(wù)發(fā)布、服務(wù)申請(qǐng)管理、服務(wù)評(píng)價(jià)管理等。

物業(yè)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)

1. 移動(dòng)客戶端：android和iOS移動(dòng)應(yīng)用客戶端。

2. Web管理端：包括客戶管理端、員工管理端和管理員管理端。

3. 中間件：負(fù)責(zé)android和iOS客戶端與服務(wù)器的數(shù)據(jù)交互和業(yè)務(wù)邏輯。

4. 服務(wù)器：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)和接口提供等。

5. 數(shù)據(jù)庫(kù)：主要存儲(chǔ)客戶、房屋、工單、合同、資產(chǎn)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

物業(yè)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的主要產(chǎn)品特點(diǎn)

1. 移動(dòng)化：通過(guò)android和iOS移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)業(yè)主和員工的移動(dòng)辦公。

2. 云化：采用SaaS云服務(wù)模式，無(wú)需rerver部署，降低IT成本。

3. 一體化：實(shí)現(xiàn)業(yè)主服務(wù)、資產(chǎn)維護(hù)、人員管理、財(cái)務(wù)管理等一體化管理。

4. intelligence化：在工單處理、客戶畫像等方面采用AI智能技術(shù)。

5. 標(biāo)準(zhǔn)化：針對(duì)物業(yè)行業(yè)特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程和管理標(biāo)準(zhǔn)化。

6. 信息化：實(shí)現(xiàn)業(yè)主、房屋、員工、服務(wù)等相關(guān)信息實(shí)時(shí)共享。

7. 智能化：實(shí)現(xiàn)工單智能派發(fā)、客戶智能分析等智能化管理。