無論大企業(yè)還是小門店，電商巨頭還是老牌商超，這些日子都在搗鼓新零售，理論上也就是之前所說的O2O，那究竟該怎么經(jīng)營好這個(gè)新興模式呢？

第一，相匹配的物流系統(tǒng)

新零售或O2O電商平臺(tái)的核心都是是線上與線下的結(jié)合，然而在以前，單純的線下門店服務(wù)范圍只輻射到周邊地區(qū)，具有很強(qiáng)的地域性。  

除非你只用線上渠道來做宣傳，但這樣就有點(diǎn)大材小用，稱不上新零售了。不然，線下跟線上融合，打造新零售后，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)，讓門店的服務(wù)范圍一下子擴(kuò)大到全市甚至全省全國了，因此相匹配的物流系統(tǒng)，是非常有必要的；不然的話所謂的新零售也就沒有意義了。

第二，新零售的思維不一樣了

傳統(tǒng)的門店或企業(yè)很多情況下是沒有目標(biāo)群體地做營銷，甚至要找到其它分銷商或廣告商幫忙，導(dǎo)致了高昂的營銷費(fèi)用，從而影響到經(jīng)營模式的其它部分。與其相反，新零售因?yàn)橛辛司€上渠道，以線上為主要宣傳和推廣方式，因此面對(duì)的群體是直接的客戶，因此我們的經(jīng)濟(jì)模式應(yīng)該以客戶為主，推廣的手段與方法也是；這也讓我們有更多的精力去研究客戶，讓自己更了解客戶。

第三點(diǎn)，新零售效應(yīng)

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，薄利多銷對(duì)于實(shí)體店來說是一把雙刃劍，一方面，薄利多銷的確為門店增加了成交率，但利潤方面并無多少區(qū)別，還得為此付出更多的汗水，最重要的一點(diǎn)是，降低了門店的估值。

但這點(diǎn)在新零售（O2O）中則不然，有過網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的朋友相信都深有體會(huì)，在你打算網(wǎng)購某一件產(chǎn)品時(shí)，篩選選項(xiàng)潛意識(shí)第一個(gè)按的都是“銷量”，再看評(píng)價(jià)。以銷量作為評(píng)判可說是電商眾人默認(rèn)的規(guī)則，這在新零售（O2O）是一樣的，這就是新零售效應(yīng)。因此實(shí)體與新零售的經(jīng)營方法在某些時(shí)候，真的是背道相馳的。

接下來要談的，私以為是未來很長時(shí)間新零售（O2O）要抓的最重要一點(diǎn)：用戶體驗(yàn)。甚至細(xì)心想想，新零售把線上與線下相結(jié)合，不正是為了提高用戶體驗(yàn)嗎？無論用戶想網(wǎng)購還是到門店體驗(yàn)，都能滿足，市面上的各種特色體驗(yàn)店，也正是為了營造不同的用戶體驗(yàn)，增加門店的記憶點(diǎn)，加深用戶對(duì)其的印象。

當(dāng)用戶第一次來到門店的網(wǎng)站，或真實(shí)體驗(yàn)店，感受到最特別的購物體驗(yàn)，那么你便成功了一半，這也是新零售（O2O）在追求的。因?yàn)榇蠹业纳钏蕉荚絹碓礁?，除了?shí)惠外，更多的用戶開始注重服務(wù)，用戶體驗(yàn)，肯定會(huì)成為未來新零售（O2O）成功與否的決定因素之一。

對(duì)于新零售、O2O商城系統(tǒng)未來的發(fā)展誰也無從定論，但未來不遠(yuǎn)，選認(rèn)可者，可以嘗試而為，為未來做好經(jīng)驗(yàn)沉淀，機(jī)會(huì)給予有準(zhǔn)備著，選否者，可以等待時(shí)間的公正評(píng)判，伺機(jī)而動(dòng)，未必失去先機(jī)。希望數(shù)商云小編的總結(jié)會(huì)給予你o2o商業(yè)模式運(yùn)營測(cè)繪有一定的參考價(jià)值。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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