傳統經銷商的零售形式，主要以實物產品的賤買貴賣，通過差價賺取利潤。新零售來了以后，提到了泛零售的形式，這對經銷商的零售形式有什么啟示呢？

從零售到泛零售，一字之差，本質上就是將產品形態(tài)泛化，從過去的實物銷售，到虛擬產品如Q幣的銷售，到游戲道具的售賣以及看劇、聽音樂、看電影的會員充值等產品形態(tài)。產品的形態(tài)不再拘泥于實物，不再拘泥于我只能賣什么。產品邊界的拓寬，成為泛零售的重要標準。

經銷商在拓寬產品邊界的時候，首先要思考一個問題：就是我們通過拓寬產品邊界，提供給了消費者體驗產品的機會，但是，這個體驗的機會，到底是在為產品加分還是減分？

2018有一款紅遍大江南北的網紅茶——答案茶，從抖音到微博，聚集了大量的粉絲。一天晚飯后，我們一家三口一起去散步。走到步行街中段，看到了一家答案茶的門店。估計兒子老早就知道答案茶的好玩，便提議過去喝一杯。愛人也覺得有趣，只有我覺得飯后吃得太撐，便給他們一人點了一杯茶。

這是一家明顯經過設計的場景型的門店。一面墻上貼滿了過去消費者提的千奇百怪的問題，似乎是在告訴消費者，你來到的是某一類人的社群，而不是一家門店。在休息的吧臺上，還豎立著一個類似走迷宮的玩具，你可以隨機默想一個問題，再將滾珠從出發(fā)點放下，滾珠順著軌道，隨機落入到標注有“yes”或者“no”的出口。在靠近收銀臺的位置，放著一臺拍時器，消費者付完款后，只要再加一元，就能獲取一次“拍520，贏再來一杯”的機會。

兒子興致很高，只用一元，就拍中了一個“520”，為我點了杯鳳梨味的水果茶。在等待出茶的空隙，我們的時間基本上被填滿，不會覺得無聊。整體感覺下來，我覺得這是一個有趣的門店，至少對初到門店的人是如此。我還在思量著，等到下次有時間，一定叫幾個朋友過來一起感受一下。至少在我喝到第一口茶前，我是如此想的。

答案茶提供的答案，當然是在似可似不可之間，這我早有預料。但是答案茶的口味，給我的感覺是：不好喝，全是沖劑調料味兒，與現在主流的水果鮮榨的口感相去甚遠。作為一名70后的消費者，也許我老了，但對消費者而言，營銷創(chuàng)新是錦上添花，產品底子太差，無疑在舍本逐末。

答案茶是不是一款網紅產品？當然是！但答案茶是不是一款好產品？我想，喝過的人，每個人心里都有自己的答案。討巧的營銷方式，能夠加速產品的快速傳播，好玩有趣的場景設計能夠增加門店的黏性，但是，這些能夠彌補產品力不足的天然缺陷嗎？

作為經銷商創(chuàng)造出的“一元博一杯”的產品，表面上看似增加了經銷商的贏利點，但是這個動作的設計，由于產品的不給力，讓我提前感受到了產品的質量，原本有可能二次消費的訂單意外地消失了。

很多經銷商認為自己本來就是個二道販子，從別人手上倒來產品，左手進，右手出，能夠把產品組合做好就不錯了，再無中生有地創(chuàng)新產品，可操作性是不是有點小??？

再進一步說，在快速消費品行業(yè)，做個小打小鬧的經銷商，自己創(chuàng)新點產品還可以。比如稍有年歲的人，應該記得過去賣冷飲的攤點上，還能買得到店家自己調制的2角錢一杯的色素冰水，甚至還有小店店主自己泡的1角錢一杯的茶葉水。對于耐用消費品，如果還要創(chuàng)新產品形式，這個步子是不是跨得有點大？

當然，我們今天講拓寬產品的邊界，其實只有一個目的，就是要把進店消費者的價值最大化。通過品類創(chuàng)新甚至是模式創(chuàng)新，滿足消費者的需求，拓寬產品的邊界，更好地銷售我們的主力產品。

功能性擴展：

圍繞自己經營的產品，主要解決消費者什么痛點，解決這類問題，還有哪些替代性的產品，這也是目前產品創(chuàng)新的主要形式。

比如一家以售賣鏡片為主的眼鏡店，除了驗光、賣鏡片以外，還能賣什么？很多人馬上想到，可以賣眼藥水。是的，可以，但是這屬于非處方藥，售賣非處方藥是需要資質的。況且這種產品是低值易耗品，在眼鏡店賣，有點大材小用。

可以賣護眼燈，這和視力矯正有一定關系，而且也屬于耐消品，這就更靠近門店的定位了。

還可以賣眼部按摩儀之類的儀器，同樣可以緩解視力疲勞，這也是耐用消費品。

也可以賣高端學習桌椅，針對6～12歲的少兒人群，矯正坐姿，保護視力，就如當年“背背佳”火的時候，也進入了眼鏡店渠道，而且同樣屬于耐用消費品類。

經銷商圍繞消費者痛點來擴展產品，很容易發(fā)現跨行業(yè)品類。這和今天很多經銷商開大店、開多店的道理一樣，通過流量共享來贏利，一個店里壁紙、地板、瓷磚、衛(wèi)浴、窗簾、板材、油漆等一站式搞定，符合這兩年大店越來越多的趨勢：線下泛零售的趨勢越來越明顯，品類少的店生存的難度越來越大。

需求性擴展：

什么叫需求性擴展？就是消費者需要什么服務產品，我就提供什么服務產品，不限定在我的專業(yè)服務里面，而且這種服務產品可以定價，這樣的定價，還能促進我主業(yè)產品的銷售。