數(shù)字化轉(zhuǎn)型是近幾年非?；鸬脑~，特別是在2020年疫情之后，但縱觀今年的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，其實(shí)正在談得上在今年成功轉(zhuǎn)型的沒幾個？然而，全世界唯一擁有完整工業(yè)體系的我們，制造業(yè)的轉(zhuǎn)型，特別是傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型更顯緩慢和困難。

雖然2020年真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的制造業(yè)很少，但進(jìn)入這條賽道人很多，而且也都在加速。數(shù)字化的變革不只是技術(shù)的事，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型瓶頸不在數(shù)字化的技術(shù)，而在管理人員的數(shù)字化的管理思維，思維沒有轉(zhuǎn)型將影響數(shù)字化技術(shù)在企業(yè)的轉(zhuǎn)化和使用。

1、什么是數(shù)字化？

問不同的企業(yè)和不同的管理者，你會得到不同的回答。有人說，我使用二維碼收付款就是數(shù)字化；有人說，我用線上、線下全渠道銷售就是數(shù)字化；有人說，我用辦公無紙化就是數(shù)字化；還有人說，我們采用了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)仿真就是數(shù)字化……其實(shí)，他們說這些都對，但又不全對。為什么呢？“數(shù)字化”應(yīng)該理解為一個方向，嚴(yán)格意義上說還沒有形成一個精準(zhǔn)的定義。

我們來回顧一下“四個現(xiàn)代化”，早在1954年第一屆全國人民代表大會，明確提出要實(shí)現(xiàn)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和國防的“四個現(xiàn)代化”的任務(wù)，在那個還沒解決口糧的年代，你說誰能準(zhǔn)確理解什么是“四個現(xiàn)代化”十年過后，1964年第三屆全國人民代表大會首次提出，在二十世紀(jì)內(nèi)，把中國建設(shè)成為一個具有現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代工業(yè)、現(xiàn)代國防和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的社會主義強(qiáng)國，實(shí)現(xiàn)四個現(xiàn)代化目標(biāo)的“兩步走”設(shè)想。又過了十五年，在1979年鄧小平把四個現(xiàn)代化量化為，到二十世紀(jì)末，爭取國民生產(chǎn)總值達(dá)到人均1000美元，實(shí)現(xiàn)小康水平。

鄧小平把這個目標(biāo)稱為“中國式的四個現(xiàn)代化”。這個時候中國人民才比較清晰的共識，什么是“四個現(xiàn)代化”?；氐轿覀兊?ldquo;數(shù)字化”概念也是一樣，在目前階段，不同行業(yè)、不同公司，不同的數(shù)字化水平現(xiàn)狀，以及對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同期望，對“數(shù)字化”的定義和理解是不一樣的。

2、數(shù)字化供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢

說到供應(yīng)鏈，我們就不得不提業(yè)界非常著名也獲得公認(rèn)的SCOR（Supply Chain Operations Reference 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型）。1996年SCOR的1.0版本問世，被認(rèn)可為世界上供應(yīng)鏈管理的跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，目前全球有5000+公司在使用SCOR，目前ASCM（The Association for Supply Chain Management 美國供應(yīng)鏈管理協(xié)會）最新發(fā)布的SCOR的版本是12.0版本（2017年），SCOR12.0版本的發(fā)布，標(biāo)志著SCOR開始向數(shù)字化供應(yīng)鏈運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型。很多數(shù)字化供應(yīng)鏈的內(nèi)容，第一次被寫入SCOR實(shí)踐部分，例如：BP176全渠道、BP177 3D打印、BP178區(qū)塊鏈、BP181數(shù)字化供應(yīng)鏈、BP182物聯(lián)網(wǎng)……

2019年9月17日，德勤（Deloitte）和 ASCM宣布了一項(xiàng)合作，其中包括一種新模型新模型被命名為“供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字能力模型（DCM）”，該產(chǎn)品旨在幫助轉(zhuǎn)變當(dāng)今日益互聯(lián)和數(shù)字化世界的供應(yīng)鏈管理，DCM是供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)（Supply Networks）與供應(yīng)鏈運(yùn)營參考模型（SCOR）的數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)。

3、供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型應(yīng)有的管理思維

管理大師彼得．德魯克曾說：“動蕩時代最大危險不是動蕩,而是延續(xù)過去的邏輯。”，當(dāng)今時代，疫情+數(shù)字化浪潮，可謂“動蕩”。

3.1 動蕩時代的管理特點(diǎn)：“奇快”和“突變”是兩大特征

過去電話的普及，用了39年，手機(jī)的普及用了6年，而智能手機(jī)只用了3年就走完這個過程；QQ用戶達(dá)4億用了十多年的時間，而微信只要了三年半！發(fā)展的速度可謂”奇快“。

再看看支付寶的出現(xiàn)，不僅徹底改變了人們的支付方式和現(xiàn)金的使用成本，也影響了錢包、制卡的社會需求銳減；企業(yè)滴滴不僅改變了傳統(tǒng)出租車市場，也帶來了手機(jī)充電線、車載手機(jī)支架在淘寶的持續(xù)熱銷；美團(tuán)外賣不僅改變了人們的點(diǎn)餐習(xí)慣，也讓位置和人流量對做餐飲的重要性降低不少……商業(yè)規(guī)則可謂時常都在”突變“。這些都造就了現(xiàn)代企業(yè)管理重心的轉(zhuǎn)變，從工業(yè)時代為質(zhì)量而管理，轉(zhuǎn)化為數(shù)字時代為客戶價值而管理。

3.2 管理者應(yīng)有的數(shù)字化思維

很難想象，一個沒有數(shù)字化思維的組織如何成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為置身于數(shù)字化浪潮中無法獨(dú)善其身的管理者們，應(yīng)該具備什么樣的數(shù)字化思維呢？既然數(shù)字時代的管理以客戶價值為核心，那我們首先面對客戶的思維應(yīng)該聚焦以下三個方向：

· 敏捷交付

數(shù)字化時代，快的思維已經(jīng)深入用戶意識，最近網(wǎng)上倍受關(guān)注的爆文《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》就是真實(shí)的寫照。所以，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈要變得敏捷，要能快速的向用戶提供最小可用性的產(chǎn)品，否則就會被對手搶了先機(jī)，用戶已經(jīng)不習(xí)慣等待；快速提供用戶需要的產(chǎn)品還完，還需要停迭代，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字時代已經(jīng)極大縮短了設(shè)計和用戶需求之間的價值鏈。

· 為客戶創(chuàng)造價值

如果說傳統(tǒng)商業(yè)我們還可以通過市場信息的不對稱性獲得高額利潤，現(xiàn)在這樣的利潤卻難以持久。隨便一個產(chǎn)品，消費(fèi)者手機(jī)app可以很快的掃碼比價，甚至各種評價推薦都能很快的查詢到，產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)也有各種玩家在網(wǎng)上披露得體無完膚。所以，要想獲得用戶認(rèn)可，必須實(shí)實(shí)在在地為用戶創(chuàng)造價值，保證信息的透明、保證不忽悠，走個性化、差異化、精細(xì)化滿足客戶。

· 客戶導(dǎo)向

客戶導(dǎo)向雖然不是一個新的提法，但內(nèi)涵已經(jīng)有了很大變化。現(xiàn)在的用戶導(dǎo)向，講的是“場景”。不是說像現(xiàn)在各種政務(wù)大廳辦事一樣，你不知辦事流程，一大堆各種宣傳冊或樣表教你去怎么做。而是用戶遇到各種場景，我們都可以提供各種傻瓜式服務(wù)，你就說你的需求，至于是什么樣的流程什么樣的表格，我們都為你智能匹配和解決到，至于中間的流程和方法不需要用戶去了解和學(xué)習(xí)，只要達(dá)到用戶要的目的就好。

其次，對數(shù)據(jù)應(yīng)有：礦山思維，“找-挖-煉”。傳統(tǒng)行業(yè)和很多物聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)不同，其實(shí)幾十年的發(fā)展中，現(xiàn)有業(yè)務(wù)和各種ERP系統(tǒng)中蘊(yùn)藏大量數(shù)據(jù)財富，而不像現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)公司，需要花大量的成本去讓用戶使用app，然后積累數(shù)據(jù)，而且他們更多的是銷售數(shù)據(jù)，而非產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)或生產(chǎn)數(shù)據(jù)。因此傳統(tǒng)企業(yè)首先要有能“找礦”的能力，從大量數(shù)據(jù)中識別高價值數(shù)據(jù)。

然后要有挖掘這些數(shù)據(jù)的手段，什么Python啊、IoT啊、各種傳感器、攝像頭等等數(shù)字化技術(shù)和工具。最后要有“煉”的能力，否則再好的“礦石”弄出來，也只能當(dāng)資源賣給有能力的人，然后“煉”成“好鋼”后高價又賣給你。

· 保鮮思維

世界瞬息萬變，就如我們看到的同一個太陽，但你我看到的都不是同一時刻的太陽。在數(shù)字化過程中，應(yīng)盡量保證采集的數(shù)據(jù)的“鮮”-同步性。由于數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)之間缺乏同步，在傳輸過程中的延時，造成企業(yè)系統(tǒng)一套數(shù)據(jù)，員工手工還弄一套數(shù)據(jù)的“兩層皮”情況比比皆是。不但沒有提升工作效率還直接造成了很多企業(yè)數(shù)字化的失敗

· 速度思維

所有競爭到充分競爭的最后都是速度的競爭，比如現(xiàn)在的電動汽車特斯拉和小鵬的競爭，除了大家常談到的馬力、續(xù)航、車速，其實(shí)還有芯片算力的競爭，這也是一種速度的競爭。

最后，管理要多一些創(chuàng)新思維，特別是一些顛覆性技術(shù)的關(guān)注上。管理者保持對創(chuàng)新的持續(xù)關(guān)注非常重要，慎防自己辛苦很多年的技術(shù)，一夜之間被顛覆。同時，敏捷也帶來了管理上的放權(quán)和扁平化，去權(quán)威、造生態(tài)將是未來管理年輕團(tuán)隊的方向和趨勢。

“手持舊地圖，找不到新大陸。”我們傳統(tǒng)企業(yè)在供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，首先要解決思維的問題，要用數(shù)字化的管理思維去指導(dǎo)供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才有成功的可能。

文章來源：采購與供應(yīng)鏈專欄

編輯：云朵匠 | 數(shù)商云（微信公眾號名稱：“數(shù)商云”）