3C，是計(jì)算機(jī)（Computer）、通訊（Communication）和消費(fèi)電子產(chǎn)品（ConsumerElectronics）三類電子產(chǎn)品的簡稱。近年來，在優(yōu)惠政策、相關(guān)技術(shù)的提高和市場需求的推動下，該行業(yè)發(fā)展迅速。目前，中國3C市場已進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期。預(yù)計(jì)隨著生活水平的提高和消費(fèi)者對產(chǎn)品性能的追求，中國3C產(chǎn)品的消費(fèi)將不斷升級。

中國3C品牌消費(fèi)之路，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，VR/AR等可穿戴電子設(shè)備的呈爆發(fā)式增長，以5G時(shí)代的短視頻和直播為代表的新興在線社交娛樂也將為更多消費(fèi)電子產(chǎn)品帶來新的機(jī)遇。另一方面，芯片短缺與全球運(yùn)力緊張的局面尚未緩解，電商平臺監(jiān)管與歐盟稅改也帶來了新的不確定性。

數(shù)商云近幾年服務(wù)了數(shù)家3C企業(yè)，實(shí)踐證明，供應(yīng)商數(shù)字化是整個(gè)供應(yīng)鏈柔性發(fā)展的最佳切入口，也是企業(yè)快速適應(yīng)、引領(lǐng)新消費(fèi)潮流的關(guān)鍵支撐。因此，本文將以3C行業(yè)供應(yīng)商特點(diǎn)、管理供應(yīng)商痛點(diǎn)及解決方案、最佳實(shí)踐案例等多個(gè)維度進(jìn)行分析，為想要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的3C企業(yè)提供一些參考。

01 3C行業(yè)供應(yīng)商特點(diǎn)

3C行業(yè)存在著成百上千家供應(yīng)商，如何選材、如何完成采購流程等，都考驗(yàn)著企業(yè)的采購部門和體系。在新消費(fèi)時(shí)代，3C行業(yè)供應(yīng)商普遍存在以下四大特點(diǎn)：

（1）供應(yīng)商種類多。無論是計(jì)算機(jī)、通訊還是消費(fèi)電子產(chǎn)品，都將涉及不同類別材料的采購供應(yīng)商，以及辦公用品、耗材、專用設(shè)備、新項(xiàng)目、系統(tǒng)軟件等非生產(chǎn)采購供應(yīng)商，每個(gè)類別都有多個(gè)供應(yīng)商，僅數(shù)量上就較為繁雜。

（2）協(xié)作要求高。3C企業(yè)需要根據(jù)銷售情況實(shí)時(shí)控制產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，并不斷優(yōu)化采購和庫存。特別是在新消費(fèi)的背景下，市場的快速反應(yīng)要求供應(yīng)商、工廠、采購、物流、財(cái)務(wù)等部門在生產(chǎn)訂單、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作，以適應(yīng)市場需求的快速迭代。

（3）分包業(yè)務(wù)多。面對多樣化、個(gè)性化和快速的消費(fèi)需求，大多數(shù)品牌企業(yè)只負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購、銷售等環(huán)節(jié)，包括零部件安裝、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)交給加工廠完成。

（4）詢報(bào)價(jià)流程復(fù)雜。由于涉及的供應(yīng)商類型很多，每類物資采購都需要不同的詢價(jià)和報(bào)價(jià)方法和流程，這大大增加了詢價(jià)和報(bào)價(jià)流程的復(fù)雜性，導(dǎo)致錯誤、遺漏等問題時(shí)常發(fā)生。

正因如此，如何構(gòu)建起高效精準(zhǔn)匹配的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)成為3C企業(yè)降本增效的關(guān)鍵。

02 3C行業(yè)供應(yīng)商管理解決方案                                      

通過大量的案例分析和產(chǎn)品創(chuàng)新，數(shù)商云在服務(wù)行業(yè)客戶時(shí)，針對不同的管理痛點(diǎn)總結(jié)出了一套滿足業(yè)務(wù)需求及可快捷復(fù)制的解決方案。

問題1：數(shù)碼產(chǎn)品質(zhì)量管理難，市場缺少合規(guī)性

對于整個(gè)供應(yīng)鏈采購的把控直接影響到3C產(chǎn)品的質(zhì)量，包括供應(yīng)商資質(zhì)、原輔料源頭、運(yùn)輸、包裝品質(zhì)、入庫、質(zhì)檢、貯藏等在內(nèi)的采購鏈條每個(gè)環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)質(zhì)量和安全的問題。對大多數(shù)3C公司來說，供應(yīng)商管理僅止步于一級供應(yīng)商，即跟公司直接有訂單交易的供應(yīng)商。而對于那些具備獨(dú)特的技術(shù)、工藝的二級、三級甚至四級供應(yīng)商，采購方認(rèn)為應(yīng)該歸一級供應(yīng)商管理。

但是由于有些一級供應(yīng)商因缺乏技術(shù)和管理能力，往往不能行之有效地管理下級供應(yīng)商。于是，這些下級供應(yīng)商逐漸形成了采購方不愿管，供應(yīng)商沒能力管的“三不管”，變成供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)源。

方案1：供應(yīng)商閉環(huán)合規(guī)管理+全鏈路實(shí)時(shí)追溯

數(shù)商云通過構(gòu)建統(tǒng)一的SRM業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購全過程的數(shù)字化升級，如供應(yīng)商管理、采購、訂單、交付管理、質(zhì)量管理等，特別是在供應(yīng)商管理方面，從注冊、調(diào)查、取用、績效考核再到升級、降級、拉黑等，均可通過在線平臺進(jìn)行會員操作，為供應(yīng)商建立動態(tài)更新完善的數(shù)字文件。針對3C數(shù)碼產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管要求，平臺在系統(tǒng)中內(nèi)置供應(yīng)商和生產(chǎn)物料的資質(zhì)控制和預(yù)警，為采購商提供有效及時(shí)的提醒，實(shí)現(xiàn)合規(guī)供應(yīng)商的閉環(huán)管理。通過在線實(shí)時(shí)整改和反饋數(shù)據(jù)，企業(yè)還可以實(shí)現(xiàn)采購物資的全環(huán)節(jié)追溯。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，將有據(jù)可依，有源可訴。

圖片來源：數(shù)商云

問題2：供應(yīng)商種類多、換代快，缺料對行業(yè)生產(chǎn)影響大

去年下半年以來，全球集成電路制造能力持續(xù)吃緊，各行各業(yè)都陸續(xù)出現(xiàn)了缺芯”及“缺料”等問題。在某些領(lǐng)域，它甚至改變了企業(yè)與供應(yīng)商之間的議價(jià)能力角色。“企業(yè)現(xiàn)在需要看到供應(yīng)商的臉”已成為業(yè)內(nèi)常見的調(diào)侃。在此背景下，供應(yīng)鏈協(xié)作的重要性日益凸顯，建立更緊密的供應(yīng)商協(xié)作關(guān)系勢在必行。此外，數(shù)碼產(chǎn)品更新迅速，換代頻繁，這就要求供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度發(fā)貨。到貨及時(shí)性已成為行業(yè)管理的另一個(gè)重點(diǎn)。

方案2：加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商協(xié)同，使供應(yīng)鏈朝向柔性發(fā)展

數(shù)商云SRM業(yè)務(wù)協(xié)同平臺可實(shí)現(xiàn)企業(yè)對供應(yīng)商數(shù)字化管理，持續(xù)與供應(yīng)商保持密切溝通，根據(jù)特殊時(shí)期供應(yīng)商生產(chǎn)管理核對清單，實(shí)現(xiàn)需求計(jì)劃、合同管理、付款結(jié)算、成本分析、預(yù)警識等業(yè)務(wù)的全線融合，降低整體購買成本。對于產(chǎn)業(yè)協(xié)同性要求非常高，零部件的到貨及時(shí)率不穩(wěn)定的問題。SRM供應(yīng)商協(xié)同管理平臺支持采購方在需求預(yù)測環(huán)節(jié)，將周/月/季級的采購預(yù)測給到供應(yīng)商，供應(yīng)商需要及時(shí)向采購方反饋可執(zhí)行的預(yù)測數(shù)量，供應(yīng)商可根據(jù)預(yù)測提前備貨生產(chǎn)，改善訂單交付的及時(shí)性。企業(yè)可根據(jù)自己生產(chǎn)進(jìn)度安排，產(chǎn)生計(jì)劃排程或需求計(jì)劃拉動供應(yīng)商送貨，減少庫存積壓。平臺的預(yù)測協(xié)同、計(jì)劃排程協(xié)同可以幫助改善零部件的到貨及時(shí)率，使供應(yīng)鏈朝向柔性發(fā)展。

圖片來源：數(shù)商云

問題3：供應(yīng)商數(shù)量眾多，缺乏評估體系

3C數(shù)字產(chǎn)業(yè)有大量的供應(yīng)商，但長期以來，整個(gè)評估體系一直以離線手動評估的形式進(jìn)行，供應(yīng)商評定的參數(shù)參差不齊，不能涵蓋產(chǎn)品的全流程，評定過程中僅采購部門自行進(jìn)行評定，不能真實(shí)地反映供應(yīng)商的實(shí)際表現(xiàn)情況。由于行業(yè)對供應(yīng)商的質(zhì)量要求越來越高，迫切需要完善供應(yīng)商評估體系和流程，如希望實(shí)現(xiàn)評估結(jié)果的自動排序、淘汰和整改供應(yīng)商、輸出整改通知等。某些企業(yè)為了降低成本，想方設(shè)法壓榨供應(yīng)商的利益，造成關(guān)系破裂的同時(shí)也進(jìn)而影響了產(chǎn)品的質(zhì)量。

方案3：完善評價(jià)體系，細(xì)化供應(yīng)商績效管理

數(shù)商云SRM業(yè)務(wù)協(xié)同平臺為企業(yè)建立了統(tǒng)一規(guī)范的供應(yīng)商評價(jià)體系。在供應(yīng)商基本信息的基礎(chǔ)上，增加了供應(yīng)商供貨能力、合同履約能力、產(chǎn)品質(zhì)量等多維數(shù)據(jù)。根據(jù)供應(yīng)商類別，可以配置不同的模板，將手動評分和系統(tǒng)自動評估相結(jié)合，對供應(yīng)商進(jìn)行綜合評估。此外，它支持每月/每季度/每年的各種靈活的供應(yīng)商評估計(jì)劃。供應(yīng)商得分可以自動排序，并可以輸出評估表，評估結(jié)果將作為供應(yīng)商分類和評級的依據(jù)。

圖片來源：數(shù)商云                

03 數(shù)商云3C行業(yè)SRM實(shí)踐案例——廣東品勝電子股份有限公司

廣東品勝電子股份有限公司，是一家專注于3C智能移動周邊產(chǎn)品的龍頭企業(yè)，十余年保持銷量位居行業(yè)前茅。現(xiàn)已登陸中國香港、新加坡、馬來西亞，不久的將來，還會覆蓋越南、印尼、柬埔寨等20多個(gè)國家和地區(qū)，成長為全球頗具知名度的國際品牌。

正因?yàn)楣境掷m(xù)不斷的業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求，供應(yīng)鏈上下游的管理愈發(fā)復(fù)雜，品勝出現(xiàn)了：

（1）供應(yīng)商管理差亂：高尋源成本，難保障出貨質(zhì)量和效率，有損品牌；

（2）供應(yīng)鏈效益呆滯：內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)老舊，系統(tǒng)注重管控非協(xié)同交易，難消化高并發(fā)訂單，成本居高不下，效益增長慢；

（3）業(yè)務(wù)協(xié)同效率低：缺少體系的供應(yīng)鏈服務(wù)，無法發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢，協(xié)同效率低，影響品牌價(jià)值輸出。

基于此，品勝希望可以打造SRM業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈交易降本增效，形成產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)運(yùn)營體系，保障供應(yīng)商供貨高質(zhì)量。經(jīng)過功能、服務(wù)、案例、技術(shù)等層層評估，品勝最終選擇與深耕企業(yè)全鏈路管理十余年的數(shù)商云進(jìn)行合作。為其提供全面健康的供應(yīng)商全生命周期管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)供采雙方的深度協(xié)同，提升效能，打造高效敏捷的數(shù)字化體系。

3.1 項(xiàng)目實(shí)施步驟

針對品勝公司的具體需求，數(shù)商云通過構(gòu)建供應(yīng)商全生命周期運(yùn)營管理、SRM供應(yīng)商協(xié)同管理平臺及產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)運(yùn)營體系搭建這三期項(xiàng)目分步實(shí)施，既滿足當(dāng)前企業(yè)核心需求，更能向后兼容擴(kuò)展，靈活適應(yīng)技術(shù)、管理、企業(yè)、軟件的持續(xù)升級，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的持續(xù)賦能。

一期：構(gòu)建供應(yīng)商全生命周期運(yùn)營管理

整合品勝產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商、供貨商、加工商，進(jìn)行準(zhǔn)入、資質(zhì)審查，考核入庫，等級設(shè)置，考察及績效考評，形成供應(yīng)商全生命周期管理。

二期： SRM業(yè)務(wù)協(xié)同平臺搭建

搭建基于供采交易的SRM采購業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，打通了內(nèi)部供應(yīng)商/采購商與外部供應(yīng)商采購商，促進(jìn)業(yè)務(wù)交易靈活，增加業(yè)務(wù)活力。

(1)提供招投標(biāo)、詢價(jià)、現(xiàn)貨等采購交易場景；

(2)支持多訂單協(xié)同管理，電子合同，大額支付等；

(3)支持多種結(jié)算對賬模式。

三期：搭建產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)運(yùn)營體系

基于API中臺，幫助品牌打通產(chǎn)業(yè)鏈包括物流、倉儲庫存、加工、金融、維保等各環(huán)節(jié)系統(tǒng)，對接內(nèi)部ERP、OMS、OA、CRM等系統(tǒng)，形成開放、敏捷、高效、協(xié)同的業(yè)務(wù)服務(wù)支撐能力，幫助品勝實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈降本增效。

3.2 項(xiàng)目實(shí)施價(jià)值

通過以上項(xiàng)目步驟執(zhí)行，賦予了品勝公司與供應(yīng)商之間的新型管理機(jī)制。與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，以雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合共同開拓市場，擴(kuò)大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，逐步實(shí)現(xiàn)了雙贏的企業(yè)管理模式。

1、供應(yīng)商可視化管理，采購流程更便捷順暢

在業(yè)務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，利用供應(yīng)商在線可視化管理及時(shí)掌握采購全過程，從交易信息、績效、風(fēng)險(xiǎn)等維度實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商端到端管理，使采購管理與過程更順暢、更便捷。

2、全過程動態(tài)化管理，減短交期確認(rèn)時(shí)間

企業(yè)可根據(jù)SRM業(yè)務(wù)協(xié)同平臺的采購計(jì)劃和庫存情況，快速靈活制定新的采購訂單。突破傳統(tǒng)的手工采購的局限，實(shí)時(shí)跟蹤采購過程，精確跟蹤訂單生成、發(fā)貨、物流、到貨、檢驗(yàn)、收貨等全過程，快速管理供應(yīng)商對采購訂單明細(xì)和交期的確認(rèn)，減短交期確認(rèn)時(shí)間。

3、360度管理供應(yīng)商績效，甄選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商

SRM交互式儀表板以標(biāo)準(zhǔn)格式概述了所有供應(yīng)商的活動和風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)能夠監(jiān)控所有供應(yīng)商控制、措施和指標(biāo)。借助這些數(shù)據(jù)，企業(yè)在決策和有效行動方面占據(jù)一席之地。

4、降低風(fēng)險(xiǎn)，輔助企業(yè)科學(xué)決策

平臺提供供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、第三方數(shù)據(jù)比較、相關(guān)方投標(biāo)查詢等功能，以數(shù)據(jù)說話，全面反映企業(yè)各生產(chǎn)單位真實(shí)的采購狀況，以便更好地預(yù)測采購過程中的風(fēng)險(xiǎn)，快速進(jìn)行科學(xué)決策。

04 總結(jié)與思考

無論是技術(shù)的發(fā)展，還是后疫情時(shí)代，人們工作習(xí)慣的改變，都在加速3C數(shù)碼行業(yè)的在線化及智能化進(jìn)程。數(shù)字企業(yè)服務(wù)的快速增長將成為中國企業(yè)在彎道上超越的歷史性機(jī)遇。

基于此，企業(yè)可搭建一個(gè)更加高效穩(wěn)定的SRM業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，構(gòu)建新的數(shù)字化供應(yīng)商管理系統(tǒng)，將數(shù)字化、智能化貫穿于供應(yīng)商管理、智慧尋源、采購協(xié)作、財(cái)務(wù)協(xié)同等全過程統(tǒng)一管理。在降本增效的同時(shí)，進(jìn)一步提升其市場競爭力。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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