從事供應(yīng)鏈管理的人，外表看起來挺風(fēng)光的，代表了至高無上的客戶地位，但是工作有多大的挑戰(zhàn)，恐怕只有SQE自己知道。作為SQE有誰沒有和自己內(nèi)部的生產(chǎn)紅過臉，有誰沒有跟供應(yīng)商吼過，有誰又整天文質(zhì)彬彬地跟你那三流的供應(yīng)商在一起，做商務(wù)切磋的呢？

如果遇到弱勢(shì)供應(yīng)商，我們可以大吼大叫，對(duì)方也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，但是質(zhì)量就是控制不好，SQE難免被內(nèi)部的生產(chǎn)挑戰(zhàn)甚至在月度質(zhì)量大會(huì)上群起而攻之，我們也只能戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地唯命是從，笑臉相迎。然后心里想：該死的某供應(yīng)商，恨不得炸了你的工廠！

其實(shí)有的時(shí)候更要命的不是弱勢(shì)供應(yīng)商，弱勢(shì)供應(yīng)商弱在質(zhì)量，強(qiáng)在配合；如果遇到強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商怎么辦？沒有十足的證據(jù)和把握，你讓他整改，他說他有他們的體系；你讓他挑選，他說問題不是他們的；你讓他配合一下，他說他們沒有多余人手。上海廣達(dá)電腦有1支500人的sorting團(tuán)隊(duì)歸采購部指揮，為啥？？？不就是他們給蘋果做代工，供應(yīng)商都是蘋果指定的嘛～屏幕用三星的，主板和接口用富士康的，后蓋用華碩的，就連小小的鍵盤都指定用羅技的，這些供應(yīng)商好管嗎？親愛的SQE，親愛的采購，親愛的物流工程師們？

不好管，那有質(zhì)量問題，怎么辦？先讓自己的sorting大軍sorting完了，保證蘋果的市場(chǎng)需求，后面的事再說唄～那強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商怎么管？那也得管啊～

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，供應(yīng)商和企業(yè)的關(guān)系已經(jīng)不再是單純的買賣關(guān)系，供應(yīng)商作為企業(yè)的一種寶貴資源，越來越得到企業(yè)的重視，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)延伸到對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要確保產(chǎn)品的品質(zhì)，必須加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理。一般我們談到供應(yīng)商品質(zhì)管理都會(huì)基于一個(gè)前提：企業(yè)處于強(qiáng)勢(shì)，而供應(yīng)商處于弱勢(shì)，供應(yīng)商愿意得到企業(yè)的幫助，企業(yè)可以通過指導(dǎo)協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)等等。但是，有沒有可能出現(xiàn)企業(yè)處于弱勢(shì)，而供應(yīng)商處于強(qiáng)勢(shì)的情況呢？答案是肯定的。

通常，涉及到產(chǎn)品關(guān)鍵部分的零部件應(yīng)由企業(yè)自己制造，而不應(yīng)由外部供應(yīng)商提供，否則企業(yè)可能會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)而言，某些產(chǎn)品的關(guān)鍵零部件只有部分外部廠商擁有這種生產(chǎn)的技術(shù)和能力。這些關(guān)鍵零部件的供應(yīng)商往往在品牌、技術(shù)、市場(chǎng)占有率上有優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)為了生產(chǎn)產(chǎn)品又必須接受這些強(qiáng)勢(shì)的供應(yīng)商。

強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的定義和特點(diǎn)

強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的定義

一般來說，我們談的供應(yīng)商是指向企業(yè)提供零部件產(chǎn)品或者相關(guān)服務(wù)的企業(yè)。強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商是筆者提出來的一個(gè)新概念，其含義是指那些掌握了產(chǎn)品關(guān)鍵零部件的生產(chǎn)技術(shù)，擁有很強(qiáng)的研發(fā)和生產(chǎn)能力的實(shí)力強(qiáng)大的供應(yīng)商。

強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的特點(diǎn)

強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商很多都是業(yè)內(nèi)首屈一指的龍頭老大，有的還是國際知名的大企業(yè)。以數(shù)碼相機(jī)的生產(chǎn)為例，相機(jī)鏡頭的生產(chǎn)商可以稱為強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的典型。下面結(jié)合數(shù)碼相機(jī)的鏡頭供應(yīng)商的相關(guān)情況，介紹強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的特點(diǎn)。

1、強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商提供的零部件是企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的關(guān)鍵零部件

數(shù)碼相機(jī)的鏡頭是比較典型的例子。完美的照片在很大程度上依賴一個(gè)質(zhì)量良好的鏡頭。另一個(gè)例子是計(jì)算機(jī)的CPU芯片，如果沒有了這薄薄的一小片芯片，計(jì)算機(jī)就會(huì)癱瘓。

2、關(guān)鍵零部件僅有幾家供應(yīng)商能夠生產(chǎn)

這種關(guān)鍵零部件僅有為數(shù)不多的企業(yè)能夠生產(chǎn)，或者這個(gè)行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力的差距很大，僅有幾家具有穩(wěn)定的生產(chǎn)能力和高質(zhì)量的保證。相機(jī)鏡頭供應(yīng)商大多數(shù)是國際知名的大企業(yè)，例如蔡司（Zeiss），尼康（Nikon）、佳能（Canon）、賓得（Pentax）、奧林巴斯（Olympus）、富士（Fuji）等等不超過15家企業(yè)。

3、供應(yīng)商在這方面擁有專利技術(shù)，形成了技術(shù)壁壘

生產(chǎn)這種關(guān)鍵零部件對(duì)技術(shù)要求很高，這些供應(yīng)商在這方面擁有專利技術(shù)，形成了堅(jiān)不可摧的技術(shù)壁壘。相機(jī)鏡頭的生產(chǎn)技術(shù)要求高，難度大，成本高，所以，盡管鏡頭在數(shù)字相機(jī)中扮演著非常關(guān)鍵的角色，但由于目前國內(nèi)鏡頭工業(yè)尚未有成熟的技術(shù)，絕大部分鏡頭目前仍需依賴國外數(shù)家大廠提供。

4、強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商在管理方面具有非常強(qiáng)的實(shí)力

強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商或者是在業(yè)內(nèi)打拼數(shù)十年甚至一百多年的老牌企業(yè)，或者是運(yùn)用最新管理技術(shù)和科學(xué)方法進(jìn)行管理的新型企業(yè)，總之，在管理方面具有非常強(qiáng)的實(shí)力。蔡司（Zeiss）公司創(chuàng)建于1846年，尼康（Nikon）公司創(chuàng)建于1927年，賓得（Pentax）創(chuàng)建于1919年，還有很多著名的鏡頭生產(chǎn)商都是歷史悠久的老牌企業(yè)，他們?cè)谶@數(shù)十年甚至一百多年中總結(jié)出來的管理經(jīng)驗(yàn)是我們可望而難以企及的。而新型企業(yè)的代表則是以生產(chǎn)CPU著名的英特爾（Intel）公司和AMD公司，他們的研發(fā)管理觀念是新管理技術(shù)和科學(xué)方法的集中體現(xiàn)。

選擇強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的原因

1、目前國內(nèi)工業(yè)尚未有成熟的技術(shù)

以相機(jī)鏡頭的生產(chǎn)為例﹐該部件生產(chǎn)技術(shù)要求高，難度大，成本高，所以，盡管鏡頭在數(shù)字相機(jī)中扮演著非常關(guān)鍵的角色，但由于目前國內(nèi)鏡頭工業(yè)尚未有成熟的技術(shù)，絕大部分鏡頭目前仍需依賴國外數(shù)家大廠提供。

2、該零部件生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)頗高

鏡頭玻璃的生產(chǎn)，關(guān)系到機(jī)具的穩(wěn)定，添加物的含量，標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)，種種關(guān)卡。每一關(guān)卡的失誤都會(huì)造成鏡頭無法修復(fù)的損失。所以，盡管數(shù)碼相機(jī)的品牌林立，但是不少廠商還是寧愿購買大廠生產(chǎn)的鏡頭，用來搭配本廠生產(chǎn)的機(jī)身，也不愿投資生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)頗高的光學(xué)鏡頭。

強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理

以競(jìng)爭(zhēng)為主的供應(yīng)商品質(zhì)管理模式

在以競(jìng)爭(zhēng)為主的品質(zhì)管理模式下，企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是一種短期的、松散的，相互之間作為交易對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。在這樣一種基本關(guān)系之下，買方和賣方的交易如同“0－1”對(duì)策，一方所贏則是另一方所失。與長期互惠相比，短期內(nèi)的優(yōu)勢(shì)更受重視。買方總是試圖將價(jià)格壓到最低，而供應(yīng)商總是以特殊的質(zhì)量要求、特殊服務(wù)和訂貨量的變化等為理由盡量抬高價(jià)格，哪一方能取勝主要取決于哪一方在交易中占上風(fēng)。

例如，買方的購買量占供應(yīng)商銷售額總量的百分比很大、買方可以容易的從其它供應(yīng)商那里得到所需物品、改換供應(yīng)商不需要花費(fèi)多少成本等，在這些情況下，買方均會(huì)占上風(fēng)。反之，則有可能是供應(yīng)商占上風(fēng)。

以合作為主的供應(yīng)商品質(zhì)管理模式

在以合作為主的品質(zhì)管理模式中，買方和賣方互相視對(duì)方為伙伴（partner），雙方保持一種長期互惠的關(guān)系。買方與賣方在一種確定的目標(biāo)價(jià)格下，共同分擔(dān)成本，共享利潤，共同保證和提高質(zhì)量，共享信息。由于買賣雙方認(rèn)識(shí)到不良產(chǎn)品會(huì)給雙方都帶來損失，因此能夠共同致力于提高質(zhì)量。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，買方會(huì)與供應(yīng)商一起分析原因、解決問題。由于雙方建立起了一種信任關(guān)系，互相溝通產(chǎn)品質(zhì)量情況，因此買方甚至可以對(duì)供應(yīng)物料不進(jìn)行檢查就直接使用。

顯而易見，“合作”模式比“競(jìng)爭(zhēng)”模式具有更多的優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)今市場(chǎng)需求日益多變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，合作模式更有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。但是事無絕對(duì)，合作模式同樣有其局限性：在這種模式下供應(yīng)商缺乏競(jìng)爭(zhēng)壓力，從而有可能缺乏不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。企業(yè)要根據(jù)自身的具體情況，結(jié)合兩種基本模式的優(yōu)點(diǎn)和供應(yīng)商的特點(diǎn)，制定合適的供應(yīng)商品質(zhì)管理模式。

以下我們將分階段，詳細(xì)論述對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)管理的模式：

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段

對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理：目前，越來越多的企業(yè)讓供應(yīng)商及早參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，以充分利用供應(yīng)商的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專門經(jīng)驗(yàn)。但對(duì)于強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商而言，邀請(qǐng)他們參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)是可行的，但卻無法深入到他們的核心技術(shù)領(lǐng)域，更多采購經(jīng)驗(yàn)分享歡迎關(guān)注采購從業(yè)者微信公眾號(hào) 因?yàn)檫@些核心技術(shù)正是強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的實(shí)力來源，不可能透露半點(diǎn)出來。因此，我們有必要調(diào)整對(duì)其的品質(zhì)管理方式。

（一）邀請(qǐng)供應(yīng)商參與產(chǎn)品的早期設(shè)計(jì)與開發(fā)

讓供應(yīng)商參與設(shè)計(jì)和開發(fā)，請(qǐng)他們提出降低成本、改善性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性、改善可加工性的意見。這既是產(chǎn)品本身的需求（數(shù)碼相機(jī)的設(shè)計(jì)常常是先確定鏡頭再設(shè)計(jì)相應(yīng)的機(jī)身，可見鏡頭的重要性），又是表現(xiàn)企業(yè)誠意的機(jī)會(huì)，供應(yīng)商則可以充分了解產(chǎn)品的質(zhì)量要求，為了今后開展工作的便利，供應(yīng)商從價(jià)值鏈的起點(diǎn)就開始質(zhì)量管理，對(duì)產(chǎn)品的最終質(zhì)量有利。

（二）質(zhì)量功能展開方法

企業(yè)讓供應(yīng)商真正參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品中，還需要一定的方法支持，質(zhì)量功能展開（QFD，qualityfunctiondeployment）便是一種行之有效的方法。質(zhì)量功能展開是一種把顧客的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量特性，并經(jīng)過部件特性、過程特性逐級(jí)展開到生產(chǎn)特性的方法。它充分體現(xiàn)了“源流管理”的思想，即要掌握顧客的需求，把握住關(guān)鍵的影響過程，按照顧客需求、技術(shù)要求和輸出質(zhì)量特性的先后順序依次展開，使產(chǎn)品的開發(fā)針對(duì)性強(qiáng)、成功率高，而且可以大幅度縮短開發(fā)周期。我們可以憑此為依據(jù)評(píng)價(jià)產(chǎn)品的關(guān)鍵零部件，從而為確定關(guān)鍵零部件的供應(yīng)商提供最重要的依據(jù)。質(zhì)量功能展開可分為四個(gè)階段。

這四個(gè)階段分別是：

1、進(jìn)行市場(chǎng)分析獲得有關(guān)顧客需求的信息，然后找出對(duì)顧客滿意是關(guān)鍵的部分并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性；

2、把關(guān)鍵產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化為部件特性；

3、把關(guān)鍵部件特性轉(zhuǎn)化為過程特性；

4、把關(guān)鍵過程特性轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)特性。

顯然，企業(yè)與供應(yīng)商一道采用質(zhì)量功能展開的方法進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)，不僅有助于供應(yīng)商明了最終顧客的要求，更重要的是供應(yīng)商可以直接將零部件質(zhì)量需求轉(zhuǎn)化為過程特性要求和工藝。雖然企業(yè)無法深入到供應(yīng)商的核心技術(shù)領(lǐng)域，但能夠讓供應(yīng)商充分了解企業(yè)對(duì)關(guān)鍵零部件的要求對(duì)今后進(jìn)行品質(zhì)管理也是有益的。

二、試制階段

對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理：試制階段的特點(diǎn)是批量小、沒有庫存或庫存很小、要求供貨及時(shí)、價(jià)格要求比較寬松。區(qū)別于一般的供應(yīng)商品質(zhì)管理，對(duì)于強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商而言，是不需要企業(yè)提供詳細(xì)的技術(shù)文件或者是生產(chǎn)資源來進(jìn)行生產(chǎn)的。強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商完全有其自主生產(chǎn)的技術(shù)和能力，不需要企業(yè)提供技術(shù)、設(shè)備、培訓(xùn)等等，這本身也為企業(yè)節(jié)省了一定的成本。

根據(jù)試制階段的特點(diǎn)，對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理有以下幾個(gè)方面：

（一）簽訂試制合同

與強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商簽訂試制合同，目的是使其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供符合要求的樣件。合同中應(yīng)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品接收準(zhǔn)則、保密要求等內(nèi)容。在與強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商溝通時(shí)，也必須要求強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商嚴(yán)格遵守企業(yè)的保密規(guī)定，不可因?yàn)楣?yīng)商實(shí)力比自己強(qiáng)而妄自菲薄。

（二）對(duì)供應(yīng)商提供的樣件的品質(zhì)檢驗(yàn)

在測(cè)試階段，由于供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)量有限，僅僅是為了保證產(chǎn)品試制的需要。對(duì)于一般的供應(yīng)商品質(zhì)管理而言，測(cè)試階段的供應(yīng)商不一定會(huì)自然成為企業(yè)大批量生產(chǎn)階段的供應(yīng)商，因而沒必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面品質(zhì)管理。但是與一般供應(yīng)商品質(zhì)管理不同，對(duì)于強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商品質(zhì)管理而言，在這個(gè)階段已經(jīng)確立了唯一一家供應(yīng)商（即我們所討論的強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商）作為該關(guān)鍵零部件的供應(yīng)商，所以從這個(gè)階段開始就進(jìn)入了對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的全面品質(zhì)管理。

考慮到工作的連續(xù)性，企業(yè)應(yīng)有意識(shí)的與供應(yīng)商在質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系要求、測(cè)量系統(tǒng)要求等方面達(dá)成一致。測(cè)試階段對(duì)于強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商提供的樣品要進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)而不是抽樣檢驗(yàn)，這是因?yàn)椋菏紫葟?qiáng)勢(shì)供應(yīng)商所提供關(guān)鍵零部件一般價(jià)值不菲，對(duì)于高價(jià)零部件要進(jìn)行全檢；其次，該階段供應(yīng)商提供的零部件僅是為了試制需要，數(shù)量有限，企業(yè)完全有能力進(jìn)行全檢；再次，進(jìn)行全檢有助于了解關(guān)鍵零部件所存在的質(zhì)量問題，并及時(shí)反饋供應(yīng)商，要求其改進(jìn)。

（三）對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的初步評(píng)價(jià)

對(duì)于一般的供應(yīng)商品質(zhì)管理，這是一個(gè)很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，評(píng)價(jià)結(jié)果的好壞往往影響到該供應(yīng)商能否脫穎而出成為企業(yè)最后選定的供應(yīng)商。但對(duì)于強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商品質(zhì)管理而言，這個(gè)階段幾乎被略過了，因?yàn)樽鳛闃I(yè)內(nèi)佼佼者的強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商，本身在質(zhì)量保證能力方面就是值得信賴的，除非是非常特殊的原因，基本上很少發(fā)生過在這個(gè)階段撤換強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的情況。略過這個(gè)環(huán)節(jié)，可以節(jié)省評(píng)價(jià)所需的成本，但從另一個(gè)方面來說，因?yàn)闆]有進(jìn)行這樣一個(gè)全面的評(píng)價(jià)，企業(yè)也失去了一次了解和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

（四）產(chǎn)品品質(zhì)問題的解決

對(duì)于一般的供應(yīng)商品質(zhì)管理，在樣件試制階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法有：改進(jìn)、妥協(xié)、更換供應(yīng)商。這個(gè)階段還不存在批量檢驗(yàn)的問題，返工、返修和讓步接收的數(shù)量都不會(huì)很大，主要還是解決改進(jìn)方面的問題，包括產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)、供應(yīng)商選擇的改進(jìn)。上文已經(jīng)提及，強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商是本行業(yè)內(nèi)的佼佼者，所以更換供應(yīng)商的可能性不大。

因?yàn)槭紫?，業(yè)內(nèi)名企本身就是質(zhì)量保證的代名詞，對(duì)消費(fèi)者而言，了解到關(guān)鍵零部件為業(yè)內(nèi)名企制造對(duì)該產(chǎn)品的質(zhì)量也會(huì)產(chǎn)生信賴感；其次，企業(yè)本身也想與強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商維持良好的關(guān)系，以便今后的合作，沒有非撤不可的原因不會(huì)輕易更換強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商；再次，強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商本身對(duì)質(zhì)量的要求也比較嚴(yán)格，如果有質(zhì)量問題也會(huì)積極改進(jìn)，憑借他們先進(jìn)的技術(shù)已經(jīng)能夠克服許多質(zhì)量難關(guān)，如果交給業(yè)內(nèi)普通的供應(yīng)商制造，可能問題會(huì)更多。

在不影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，企業(yè)與供應(yīng)商之間的技術(shù)妥協(xié)有時(shí)也許是不可避免的，有些技術(shù)問題短期內(nèi)無法解決，回避這些問題對(duì)企業(yè)的最終產(chǎn)品沒有影響或影響不大，這時(shí)，雙方的技術(shù)人員可以進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或設(shè)計(jì)更改，形成折衷方案，在雙方都能接受的條件下對(duì)設(shè)計(jì)輸出進(jìn)行必要的修改。在出現(xiàn)技術(shù)妥協(xié)時(shí)，技術(shù)力量強(qiáng)大的強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商往往處于上風(fēng)，基本上是由他們進(jìn)行主導(dǎo)，而企業(yè)只能通過強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商提供的相關(guān)報(bào)告進(jìn)行判斷，這也正是企業(yè)被動(dòng)的地方。

在改進(jìn)和妥協(xié)不能解決問題時(shí)，對(duì)于一般供應(yīng)商，企業(yè)就可以從《初選供應(yīng)商名單》中的備選供應(yīng)商中選擇其它供應(yīng)商探討解決質(zhì)量問題的途徑（即放棄現(xiàn)有的供應(yīng)商），但對(duì)于掌握了關(guān)鍵技術(shù)的強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商，企業(yè)就要三思而后行，因?yàn)檫B掌握了業(yè)內(nèi)高新技術(shù)的強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商都無法解決的問題，那么很可能需要對(duì)設(shè)計(jì)輸出重新進(jìn)行評(píng)審，檢查設(shè)計(jì)輸出在技術(shù)上、質(zhì)量上是否可行。

三、批產(chǎn)階段

對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理：一般來說，企業(yè)在批量生產(chǎn)過程中，對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理主要包括監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)、監(jiān)控供應(yīng)商的測(cè)量系統(tǒng)、審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)、推動(dòng)供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)、以及來自供應(yīng)商的不合格品的處置和質(zhì)量問題的解決等活動(dòng)。

針對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商這一特殊的管理對(duì)象而言，需要特別注意的是進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)、推動(dòng)供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)、以及不合格品的處置和質(zhì)量問題的解決。其它的例如監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)、監(jiān)控供應(yīng)商的測(cè)量系統(tǒng)、審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系，其操作方法與一般供應(yīng)商品質(zhì)管理相似，在一般的供應(yīng)商品質(zhì)管理文獻(xiàn)中均有涉及，本文不作贅述。

四、糾正措施

經(jīng)過進(jìn)貨檢驗(yàn)，對(duì)供應(yīng)商提供的物料質(zhì)量進(jìn)行了判定，如果發(fā)現(xiàn)在不合格品是偶然的、個(gè)別的，在抽樣方案允許在范圍內(nèi)，不合格可能是由于供應(yīng)商產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的偶然波動(dòng)引起的。那么，供應(yīng)商為了持續(xù)改進(jìn)、追求卓越可以進(jìn)一步實(shí)施改進(jìn)措施，進(jìn)一步減少不合格品、降低不合格率。

這里講的糾正措施，是指供應(yīng)商提供的產(chǎn)品不合格的性質(zhì)超過了標(biāo)準(zhǔn)的要求，這種不合格就不能認(rèn)為是供應(yīng)商產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的偶然波動(dòng)引起的，應(yīng)認(rèn)為供應(yīng)商的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)生了異常波動(dòng)，對(duì)這種異常波動(dòng)，應(yīng)該查明原因，根除產(chǎn)生不合格的原因，必要時(shí)修訂有關(guān)文件，防止不合格的再次發(fā)生。

這里要注意，“糾正”和“糾正措施”是不同的，糾正措施是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施；糾正是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。兩者的區(qū)別就在于，糾正措施需要查找產(chǎn)生不合格的原因并消除之，“糾正”的對(duì)象是不合格，“糾正措施”的對(duì)象是不合格的原因。

糾正措施完成以后，供應(yīng)商應(yīng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保所采取的糾正措施的有效性。必要時(shí)，可以請(qǐng)企業(yè)的代表參與分析不合格產(chǎn)生的原因，參與糾正措施的制定和驗(yàn)證，這樣可以使企業(yè)對(duì)糾正措施的有效性進(jìn)行確認(rèn)，有利于提高供應(yīng)商的信譽(yù)度和美譽(yù)度，方便今后開展工作。

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