近兩年受疫情影響，全球電商零售行業(yè)快速發(fā)展，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模持續(xù)攀升，這給中國(guó)企業(yè)提供了品牌出海的巨大機(jī)會(huì)。

對(duì)于跨境電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境支付說(shuō)起來(lái)做起來(lái)都不簡(jiǎn)單，各種信用卡、Apple Pay、Google Pay 等數(shù)字錢包，以及紛繁復(fù)雜的各國(guó)第三方支付機(jī)構(gòu)，都需要企業(yè)一家家去接入。

針對(duì)這些問(wèn)題，成立于2010年的金融科技公司Stripe將各種支付方式全部整合進(jìn)自己的平臺(tái)，給出了一套簡(jiǎn)單且完整的解決方案：企業(yè)只需要簡(jiǎn)單在網(wǎng)站中嵌入幾行Stripe代碼，就可以馬上開(kāi)始跨境收款。

目前包括Shopify、Uber、Doordash、亞馬遜、谷歌、微軟等知名跨國(guó)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)新星都在使用Stripe的支付系統(tǒng)。未上市的Stripe估值也達(dá)到了950億美金，成為硅谷最大的超級(jí)獨(dú)角獸。

為了幫助中國(guó)企業(yè)出海，Stripe與創(chuàng)業(yè)邦在7月2日聯(lián)合主辦了針對(duì)跨境電商的閉門交流會(huì)，Stripe大中華區(qū)總經(jīng)理嚴(yán)峻、Shopline支付總經(jīng)理彭魁峰、大觀資本北美首席代表徐瑞呈以及十幾家出海企業(yè)代表，共同圍繞跨境電商、跨境支付、獨(dú)立站等話題進(jìn)行了交流。

01 跨境電商新機(jī)遇

跨境電商，并非一個(gè)新概念，但現(xiàn)在，卻面臨新的機(jī)遇。

徐瑞呈專注出海投資多年，他認(rèn)為應(yīng)該繼續(xù)深挖供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，做好品牌出海。

這里的供應(yīng)鏈，并非傳統(tǒng)意義的中國(guó)供應(yīng)鏈，而是全球供應(yīng)鏈，用好全球的資源，用好全球的供應(yīng)鏈，就可能會(huì)有新的機(jī)會(huì)。“比如名創(chuàng)優(yōu)品，在全球都有本地的供應(yīng)鏈，印度有印度的供應(yīng)鏈，北美有墨西哥的供應(yīng)鏈，這已經(jīng)超出了過(guò)去的中國(guó)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，而是全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。”

品牌出海，是目前跨境電商討論最多的話題之一。在徐瑞呈看來(lái)，品牌出海其實(shí)分為兩種，一種是中國(guó)品牌出海，指在國(guó)內(nèi)已經(jīng)成型的品牌，到海外去擴(kuò)大市場(chǎng)，比如華為、小米；另一種是中國(guó)人在海外做新品牌，日后可以返回國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，比如Anker、一加。

目前來(lái)看，做品牌出海的企業(yè)很多，但是真正能夠享受到品牌溢價(jià)的企業(yè)很少，大量出海品牌仍然是在打價(jià)格戰(zhàn)，享受中國(guó)供應(yīng)鏈或者是產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)，而沒(méi)有真正做到品牌優(yōu)勢(shì)。“所以我認(rèn)為，中國(guó)品牌出海還有很長(zhǎng)的路要走，也會(huì)有很多的機(jī)會(huì)。”徐瑞呈說(shuō)道。

Shopline彭魁峰是支付領(lǐng)域的老兵，他認(rèn)為跨境出海未來(lái)會(huì)有兩個(gè)大趨勢(shì)：獨(dú)立站和新興市場(chǎng)。

過(guò)去的5到10年間，中國(guó)的跨境電商一直在飛速發(fā)展，但大部分商家關(guān)注的是電商平臺(tái)，比如亞馬遜，因?yàn)樯碳铱梢栽谄脚_(tái)上做生意。但是這樣帶來(lái)的困擾是,商家品牌的建立、用戶認(rèn)知度的建立更多是通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，而不是通過(guò)自己。

在彭魁峰看來(lái)，獨(dú)立站是“私域流量”，“從目前來(lái)看，很多國(guó)內(nèi)商家在做精品獨(dú)立站，我看到這個(gè)趨勢(shì)，后面會(huì)形成獨(dú)立站和電商平臺(tái)齊頭并進(jìn)的局面，這是非常好的一個(gè)藍(lán)海方向。”

此外，彭魁峰認(rèn)為，東南亞等新興市場(chǎng)目前還是藍(lán)海，國(guó)內(nèi)先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式可以快速?gòu)?fù)制到海外，比如二維碼支付、直播電商、社交平臺(tái)等，因?yàn)檫@些市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施還不完善。

Stripe大中華區(qū)總經(jīng)理嚴(yán)峻對(duì)此表示認(rèn)同，不過(guò)他認(rèn)為，除了新興市場(chǎng)，成熟市場(chǎng)也有新機(jī)會(huì)。

很多人認(rèn)為，美國(guó)和歐洲等成熟市場(chǎng)，已經(jīng)是紅海一片，沒(méi)有太大增長(zhǎng)空間。但數(shù)據(jù)表明，成熟市場(chǎng)的電商滲透率還在不斷提高，目前已經(jīng)達(dá)到70%-80%，這意味著成熟市場(chǎng)電商購(gòu)物人群還在不斷增長(zhǎng)。

另一方面，隨著物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，電商發(fā)展不再有瓶頸限制。“我覺(jué)得在這些成熟市場(chǎng)，其實(shí)有很好的紅利期，我們耳熟能詳?shù)暮芏囝^部跨境電商，目標(biāo)市場(chǎng)依然大量集中在成熟市場(chǎng)，這是一個(gè)很好的增長(zhǎng)趨勢(shì)。”

此外，嚴(yán)峻認(rèn)為新消費(fèi)、新品牌未來(lái)將有巨大的發(fā)展空間，不僅在國(guó)內(nèi)，海外市場(chǎng)同樣如此。

02 跨境支付新玩法

跨境電商是一片新藍(lán)海，但目前最大的痛點(diǎn)之一是支付，支付成功率低、反欺詐問(wèn)題不斷。

在Shopline支付總經(jīng)理彭魁峰看來(lái)，解決這個(gè)問(wèn)題最好的辦法，就是“把專業(yè)的事交給專業(yè)的人來(lái)做”，找到合適的合作伙伴，合適的支付供應(yīng)商，因?yàn)橹Ц恫⒉皇且粋€(gè)簡(jiǎn)單的事情。

彭魁峰認(rèn)為，企業(yè)在支付領(lǐng)域要重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)問(wèn)題：第一是風(fēng)險(xiǎn)控制，因?yàn)闀?huì)涉及到支付成功率和反欺詐；第二是客戶服務(wù)，因?yàn)闅W美的信用卡有chargeback（拒付），溝通上的誤解和服務(wù)不到位都可能引起商家損失。

大觀資本徐瑞呈表示贊同，他認(rèn)為企業(yè)還要提前規(guī)劃支付成本，“對(duì)于支付成本，企業(yè)需要提前進(jìn)行預(yù)算規(guī)劃，比如我用了這個(gè)支付渠道，最后有多少是不能成功的，有多少是欺詐的，有多少是有問(wèn)題的，都需要有個(gè)明晰的規(guī)劃。”

對(duì)此，Stripe大中華區(qū)總經(jīng)理嚴(yán)峻進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注海外市場(chǎng)的支付成功率，“因?yàn)楫?dāng)支付成功率低的時(shí)候，其實(shí)是在丟錢而不是省錢。”假如支付成功率提高1%，放在整個(gè)交易模型里面，企業(yè)整體的交易量就會(huì)產(chǎn)生巨大的差異，整個(gè)收入端會(huì)實(shí)現(xiàn)極大的增長(zhǎng)。所以，找到支付成功率最高、而非支付成本最低的支付方式，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)有巨大的提升。

此外，嚴(yán)峻還特別提到了支付的市場(chǎng)覆蓋度的問(wèn)題，一個(gè)覆蓋度好的支付方式可以省掉很多麻煩。“選擇支付方式的時(shí)候一定要考慮覆蓋度問(wèn)題，如果花很大力氣接入了一個(gè)支付方式，幾個(gè)月之后想再去別的國(guó)家，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)支付無(wú)法延伸到其他地方，可能又得重新來(lái)一遍。”

03 跨境獨(dú)立站

近段時(shí)間，跨境電商圈討論最激烈的，就是亞馬遜封號(hào)事件。部分知名跨境品牌由于涉嫌刷單被亞馬遜封號(hào)，不少中國(guó)企業(yè)也受到了牽連，這導(dǎo)致不少商家開(kāi)始重視獨(dú)立站。

在徐瑞呈看來(lái)，亞馬遜封號(hào)并非新鮮事，而是一直在發(fā)生。對(duì)于中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，一方面要研究海外大平臺(tái)的游戲規(guī)則，防止因?yàn)楦鞣N營(yíng)銷手段被封號(hào)，另一方面也確實(shí)需要考慮擺脫平臺(tái)依賴，建立自己的獨(dú)立站，兩條腿走路。

所謂獨(dú)立站，就是擁有獨(dú)立域名的網(wǎng)站。與亞馬遜等電商平臺(tái)相比，賣家可以擁有自己的私域流量，不受大平臺(tái)制約。獨(dú)立占最大的優(yōu)勢(shì)，就是可以把用戶的數(shù)據(jù)和信息抓到自己的手里，形成自己的流量池。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，到底是選大平臺(tái)還是獨(dú)立站，要根據(jù)賣家品類和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)來(lái)決定。對(duì)于部分品類來(lái)說(shuō)，亞馬遜是起量最快、賣貨效果最好、產(chǎn)品溢價(jià)最高的渠道，而另一些品類（如Fashion時(shí)尚品）不適合在亞馬遜平臺(tái)售賣，最好去獨(dú)立站。

總體上看，不管在哪個(gè)國(guó)家，電商的整體交易量都在上升。未來(lái)平臺(tái)和獨(dú)立站會(huì)相輔相成，相互影響，不會(huì)單個(gè)消亡，企業(yè)可以同時(shí)在獨(dú)立站和大平臺(tái)擁有“私域流量”和“公域流量”。

如何做好獨(dú)立站？Stripe大中華區(qū)總經(jīng)理嚴(yán)峻給出了兩點(diǎn)建議：避免同質(zhì)化、連接消費(fèi)者。

電商的本質(zhì)是商品，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，如何選品，做好自己的品牌，實(shí)現(xiàn)差異化，是最重要的問(wèn)題。“在供應(yīng)端，我覺(jué)得做極強(qiáng)的差異化是一個(gè)非常大的抓手，也是最核心的根本，今天成功的賣家，他們不是在做電商或者獨(dú)立站，而是在做消費(fèi)品，變成了消費(fèi)品公司。”

“對(duì)于消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，最重要的就是連接消費(fèi)者。”嚴(yán)峻表示，商品質(zhì)量、購(gòu)物體驗(yàn)、支付流程、售前售后，所有連接消費(fèi)者的溝通，沉淀下來(lái)的就是忠誠(chéng)的客戶群體，就是所謂的“優(yōu)質(zhì)流量”。隨著獲客成本的下降，公司的盈利能力會(huì)持續(xù)提升，形成良性循環(huán)。

文章來(lái)源：創(chuàng)業(yè)邦，作者：孔露嬌；

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