在這個(gè)新型的模式中，S與B共同的目的還是服務(wù)于C。不同的是：“S”是一個(gè)大的供應(yīng)(鏈)平臺(tái)，大幅度提升供應(yīng)端效率。“b”指的是一個(gè)大平臺(tái)對(duì)應(yīng)萬(wàn)級(jí)、十萬(wàn)級(jí)甚至更高萬(wàn)級(jí)的小b，讓他們完成針對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。簡(jiǎn)單理解：商家小b做分銷(xiāo)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，完成對(duì)客戶(hù)的低成本實(shí)時(shí)互動(dòng)，理解客戶(hù)需求，尋找客戶(hù)痛點(diǎn)，再利用S供應(yīng)端平臺(tái)對(duì)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)鹊膮f(xié)同能力，完成對(duì)客戶(hù)的定制化服務(wù)。S為小b提供資源的集中采購(gòu)、品牌與品質(zhì)保證，同時(shí)通過(guò)SaaS工具為小b提供服務(wù)集成及數(shù)據(jù)智能化等。而小b對(duì)C端的服務(wù)過(guò)程則需要對(duì)平臺(tái)端透明且做到實(shí)時(shí)反饋，S收到小B的反饋后，才能精準(zhǔn)地完成C的個(gè)性化需求，這就是一套完整S2B過(guò)程。

在這種商業(yè)模式下，小B和小C之間還是可以進(jìn)行直接的信息交流，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面充分聽(tīng)取終端客戶(hù)的意見(jiàn)；但是在供應(yīng)鏈和物流方面，充分運(yùn)用第三方提供的供應(yīng)鏈平臺(tái)，來(lái)補(bǔ)強(qiáng)自己在這方面的缺陷。這樣，小B商戶(hù)可以把更大的精力集中在自己的強(qiáng)項(xiàng)。如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、以及自帶的粉絲流量等。典型的例子：淘寶商戶(hù)利用菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)來(lái)服務(wù)網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)、騰訊系微商利用京東物流的閑散運(yùn)力來(lái)服務(wù)微商客戶(hù)，都可以看做是S2B模式的雛形。

為什么提出S2B?

降本增效、高定制是C2B最終的目標(biāo)，然而我們?cè)谕七M(jìn)發(fā)展的途中卻發(fā)現(xiàn)低成本、快反應(yīng)、高定制，這三個(gè)供應(yīng)鏈中核心指標(biāo)是完全沖突的。要想同時(shí)動(dòng)態(tài)優(yōu)化，只有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)才能實(shí)現(xiàn)。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：小B產(chǎn)品的生產(chǎn)制造缺乏規(guī)模效應(yīng)，因此成本總是降不下去;又例如，因?yàn)樾沒(méi)有屬于自己的物流供應(yīng)鏈渠道，所以無(wú)法以穩(wěn)定的表現(xiàn)來(lái)向客戶(hù)交互產(chǎn)品。另一方面，過(guò)去在C2B中強(qiáng)調(diào)的是大規(guī)模定制，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。但現(xiàn)在我們逐漸意識(shí)到，個(gè)性化的起點(diǎn)其實(shí)是先建立跟客戶(hù)持續(xù)互動(dòng)，這才是一切的開(kāi)始，由此延伸出了S2B。

S2B優(yōu)勢(shì)何在?

1.S2B模式之下，同時(shí)實(shí)現(xiàn)低成本、快反應(yīng)、高定制。在S2B模式下，整個(gè)供應(yīng)鏈呈網(wǎng)狀形態(tài)，而不是一根直線。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈鏈條中，速度、服務(wù)質(zhì)量和成本往往是一條直線，它們互相矛盾的，三者不可能同時(shí)達(dá)到最優(yōu)。但是在S2B的新型商業(yè)形態(tài)里，在網(wǎng)絡(luò)式的供需結(jié)構(gòu)下，有可能實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)，S能為B提供穩(wěn)定的規(guī)模生產(chǎn)、物流供應(yīng)鏈渠道，十萬(wàn)小B則利用自身的流量銷(xiāo)售，與C端用戶(hù)產(chǎn)生直接互動(dòng)，掌握最新需求反饋與S，在這張網(wǎng)內(nèi)不斷優(yōu)化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)低成本、快反應(yīng)、高定制。

2.小B和S平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)雙贏。S2B模式與加盟模式不同，在S2B模式的供應(yīng)鏈平臺(tái)中S沒(méi)有控制/同化小B，而是與其相互協(xié)同、合作，在利益上相互促進(jìn)。

3.在小C端，可以將多重渠道的采購(gòu)聚合起來(lái)。例如：一個(gè)企業(yè)需要大批采購(gòu)/私人房屋需要裝修，如果通過(guò)統(tǒng)一整合平臺(tái)來(lái)進(jìn)行采購(gòu)，則可能減少收貨次數(shù)、為客戶(hù)帶來(lái)便捷，同時(shí)也在物流成本上得到了有效控制。阿里之門(mén)、京東到家各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，推出的新零售、智能柜模式都范屬于S2B模式，它的出現(xiàn)基于社會(huì)發(fā)展需求，恰好其聚合/協(xié)同的特性，能幫助S和小B能夠更好地服務(wù)C，因此在個(gè)性化服務(wù)時(shí)代是很有發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)模式。

未來(lái)5年，S2B將成為大家努力的戰(zhàn)略方向，那么在全新的角逐中，供應(yīng)鏈平臺(tái)(S)又該如何整合上下游資源，打造獨(dú)樹(shù)一格的優(yōu)勢(shì)，來(lái)贏得萬(wàn)級(jí)、十萬(wàn)級(jí)甚至更高萬(wàn)級(jí)的小b市場(chǎng)呢?我們拭目以待！

文章來(lái)源：華南城

編輯：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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