1 為什么要引入數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

既然我們知道公司正意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)帶來(lái)機(jī)遇，那么顯而易見(jiàn)的問(wèn)題是為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)帶來(lái)機(jī)遇？為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？原因非常多，但我們的分析找出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?qū)崿F(xiàn)的12個(gè)主要目標(biāo)，這些目標(biāo)都有可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

這些目標(biāo)涉及三個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，且每個(gè)領(lǐng)域所占的目標(biāo)數(shù)基本相同：降低成本，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)和改善體驗(yàn)。

下面，我們將深入研究這份收益和目標(biāo)列表，以全面了解工業(yè)企業(yè)為何要在2021年進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以大幅減少成本

許多制造商一開(kāi)始會(huì)在內(nèi)部尋找并使用數(shù)字功化能來(lái)改善其運(yùn)營(yíng)的方法。他們會(huì)先試用以證明技術(shù)的價(jià)值，然后再應(yīng)用到面向客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)中。這樣，他們的財(cái)務(wù)情況會(huì)更加樂(lè)觀(guān)，可以隨后專(zhuān)注于增長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)那些明確的目標(biāo)。意料之中的是，由于COVID-19的影響，大部分公司采用了這種“成本至上”的思維方式。

在成本方面，制造商引入數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目主要是為了實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)。

提高資產(chǎn)效率，提高機(jī)器，設(shè)備和其他工業(yè)資產(chǎn)的可用性、可靠性和性能。

制造商在生產(chǎn)設(shè)施和工業(yè)環(huán)境中擁有無(wú)數(shù)資產(chǎn)。這些資產(chǎn)在分散且不可預(yù)測(cè)的工藝下運(yùn)行，這在很大程度上限制了對(duì)其性能的優(yōu)化。即使對(duì)機(jī)器采取一點(diǎn)合適的預(yù)防措施，也可以大大提高OEE，減少停機(jī)時(shí)間并提高整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)的整體彈性。隨著工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）使得這些舊機(jī)器能夠進(jìn)行互聯(lián)并實(shí)現(xiàn)一定的智能化，通過(guò)更有效地利用現(xiàn)有資產(chǎn)來(lái)解決這些運(yùn)營(yíng)成本變得越來(lái)越普遍。

勞動(dòng)力生產(chǎn)力：更有效地完成入職、精簡(jiǎn)、優(yōu)化和授權(quán)一線(xiàn)員工執(zhí)行任務(wù)。

由于技能差距迫在眉睫，制造商希望更好地優(yōu)化員工隊(duì)伍，以縮短影響時(shí)間，提高整體勞動(dòng)效率和其他生產(chǎn)力指標(biāo)。利用數(shù)字洞察力增強(qiáng)他們的能力可以幫助他們完成諸如組裝、維護(hù)和質(zhì)量檢查等任務(wù)。使員工在工作環(huán)境中使用沉浸式鏡頭時(shí)，可借助IIoT實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的工作指導(dǎo)以及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，這兩項(xiàng)日益重要的技術(shù)，可提高員工的工作效率。

銷(xiāo)貨成本（COGS）：減少直接成本，包括生產(chǎn)公司出售的商品所需的材料和人工。

COGS在制造商的損益表中是一條非常明顯的線(xiàn)，并且各種成本對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的影響日益增加（絕大多數(shù)制造商將各種成本視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略關(guān)鍵指導(dǎo)因素），這些成本對(duì)各種報(bào)表也有重大影響，所以也就不難理解為什么要將降低銷(xiāo)貨成本作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)之一了。使用數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化庫(kù)存，減少制造產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)廢品的情況，并能夠充分利用勞動(dòng)力，從而對(duì)制造商的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生直接的影響。人工智能可以識(shí)別供應(yīng)鏈領(lǐng)域以?xún)?yōu)化成本，而SaaS提供了一個(gè)平臺(tái)來(lái)連接這些通常不連續(xù)的供應(yīng)鏈流程。

運(yùn)營(yíng)和制造成本：減少與維持運(yùn)營(yíng)連續(xù)性相關(guān)的間接費(fèi)用和生產(chǎn)成本，或減少制造產(chǎn)品時(shí)的支出。

這類(lèi)成本包括減少人工、材料、能源、供應(yīng)和資本支出。數(shù)字化可以更好地平衡資產(chǎn)之間的工廠(chǎng)用電量，并降低能源成本。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃來(lái)優(yōu)化現(xiàn)有生產(chǎn)能力，可以大大減少綠地資本支出的需求。

服務(wù)費(fèi)用：在整個(gè)服務(wù)生命周期中削減人工、資產(chǎn)、零件和客戶(hù)成本。

維修已部署的產(chǎn)品會(huì)涉及大量成本，改善服務(wù)團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)，包括上門(mén)服務(wù)，首次維修率和資產(chǎn)停機(jī)時(shí)間等，會(huì)大大降低成本。

通過(guò)匹配技能組合和近距離了解現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題，以及通過(guò)智能互聯(lián)產(chǎn)品遠(yuǎn)程解決問(wèn)題可以改善整個(gè)服務(wù)生命周期的指標(biāo)，為技術(shù)人員提供了優(yōu)化機(jī)會(huì)。

通過(guò)制造業(yè)生產(chǎn)，您可以看到通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，成本可以大大降低。開(kāi)始時(shí)，最好確定緊迫且可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的方面。

通過(guò)數(shù)字創(chuàng)新推動(dòng)復(fù)合增長(zhǎng)

制造商面臨著實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)指標(biāo)的挑戰(zhàn)，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的資源卻有限。將數(shù)字技術(shù)整合到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中可以激發(fā)創(chuàng)新，并能夠提供了實(shí)現(xiàn)復(fù)合增長(zhǎng)的途徑。

上市時(shí)間：縮短了將新產(chǎn)品和現(xiàn)有產(chǎn)品提供給客戶(hù)的時(shí)間。

包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（減少設(shè)計(jì)迭代時(shí)間）和制造（產(chǎn)量，生產(chǎn)周期）等指標(biāo)方面的改進(jìn)。數(shù)字主線(xiàn)讓這些功能越來(lái)越能夠相互連接，以使制造商能夠更快地發(fā)貨。

推出新產(chǎn)品：縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，包括新產(chǎn)品的引入和開(kāi)發(fā)。

新技術(shù)讓工程團(tuán)隊(duì)擁有了快速形成創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的手段。創(chuàng)成式設(shè)計(jì)根據(jù)需求和目標(biāo)自動(dòng)創(chuàng)建數(shù)千個(gè)設(shè)計(jì)變體。制造商需要這些現(xiàn)代的創(chuàng)新方法，才能以驚人的速度將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

引入新的業(yè)務(wù)模式/收入流：找到替代方法來(lái)推動(dòng)新的收入流，例如產(chǎn)品即服務(wù)。

數(shù)字化為制造商提供了優(yōu)化已有流程的機(jī)會(huì)，同時(shí)它也讓制造商有機(jī)會(huì)建立新的策略和方法。通過(guò)產(chǎn)品即服務(wù)，制造商正在復(fù)制軟件訂閱模型，從而銷(xiāo)售產(chǎn)品使用情況的信息和業(yè)務(wù)成果。這些數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃使傳統(tǒng)制造商的商業(yè)模式煥發(fā)出新的活力，從而找到經(jīng)常性的收入流和可觀(guān)的服務(wù)利潤(rùn)。

產(chǎn)量：縮短產(chǎn)品制造的時(shí)間。

對(duì)于某些市場(chǎng)，增長(zhǎng)意味著迅速生產(chǎn)大量產(chǎn)品（速度乘以業(yè)務(wù)量）。制造商越來(lái)越多地在其工廠(chǎng)中使用IIoT驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案來(lái)增強(qiáng)這些生產(chǎn)流程并提高生產(chǎn)率，同時(shí)大幅減少缺陷。

制造商可以找到一個(gè)或多個(gè)可以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的領(lǐng)域，并利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型充分挖掘其優(yōu)勢(shì)。

改善客戶(hù)體驗(yàn)和參與度

對(duì)于許多制造商而言，成為以客戶(hù)為中心的組織是一個(gè)長(zhǎng)期的理想目標(biāo)，但要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)對(duì)許多制造商來(lái)說(shuō)都是挑戰(zhàn)。以下是利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型使現(xiàn)有客戶(hù)滿(mǎn)意并吸引新客戶(hù)的幾種方法。

產(chǎn)品質(zhì)量：始終如一地創(chuàng)造性能符合要求的高質(zhì)量定制產(chǎn)品。

產(chǎn)品未按預(yù)期運(yùn)行肯定不會(huì)贏得客戶(hù)。內(nèi)部確定質(zhì)量指標(biāo)對(duì)于確保產(chǎn)品在客戶(hù)操作環(huán)境中的彈性很有幫助。大規(guī)模定制和產(chǎn)品復(fù)雜性推動(dòng)了對(duì)數(shù)字主線(xiàn)的需求，從而可以管理海量信息并在其整個(gè)生命周期內(nèi)保持高水平的產(chǎn)品質(zhì)量。

客戶(hù)體驗(yàn)和參與度：交付給客戶(hù)新產(chǎn)品或額外的產(chǎn)品、功能或服務(wù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓制造商對(duì)其產(chǎn)品的實(shí)際部署有了更深的了解，更重要的是制造商可以了解到客戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品的使用情況。這些數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的見(jiàn)解實(shí)現(xiàn)了一個(gè)封閉的反饋環(huán)路，其中包含功能使用率，以供下一次迭代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員使用。事實(shí)證明，數(shù)字化原生體驗(yàn)可以更好地與客戶(hù)互動(dòng)，例如19 Crimes的AR品牌體驗(yàn)。

服務(wù)質(zhì)量：更可靠、響應(yīng)迅速且富有同理心的服務(wù)運(yùn)營(yíng)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以在整個(gè)服務(wù)生命周期中節(jié)省直接的成本（如前所述），但也可以確?？煽啃圆⒂浀每蛻?hù)的信任。可以在維修產(chǎn)品或確?？蛻?hù)的正常運(yùn)行時(shí)間的同時(shí)獲得這種信任的制造商，將成為客戶(hù)強(qiáng)大的數(shù)字盟友并獲得更高的利潤(rùn)。

許多人認(rèn)同“客戶(hù)至上”理念，但他們也意識(shí)到他們與客戶(hù)的互動(dòng)或依據(jù)經(jīng)驗(yàn)而擁有的野心是傳統(tǒng)方法無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。“數(shù)字優(yōu)先”的理念為客戶(hù)提供了一個(gè)新的平臺(tái)，可以為客戶(hù)提供量身定制的體驗(yàn)。

2 總結(jié)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在不斷發(fā)展，其支持的戰(zhàn)略性公司目標(biāo)也將相應(yīng)擴(kuò)大。重點(diǎn)仍然在于，在實(shí)施構(gòu)建良好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，制定的目標(biāo)應(yīng)該是可實(shí)現(xiàn)的，而且意義重大。

文章來(lái)源： PTC官方

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