2020年新冠疫情爆發(fā)，全球供應(yīng)鏈遭到了極大的破壞，對于成長中的3C電子產(chǎn)業(yè)，注定是不平凡的一年。加之美國對中國高科技尤其是3C電子產(chǎn)業(yè)的打壓，產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境可謂是雪上加霜。

3C電子產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了斷航停運(yùn)、供應(yīng)商停產(chǎn)斷線、客戶方撤單減單等突發(fā)狀況，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

① 年前備貨不足，年后由于斷航停運(yùn)，很多國外的原材料不能及時(shí)到位。

② 國內(nèi)供應(yīng)商復(fù)工慢，國外供應(yīng)商減產(chǎn)。

③ 客戶突然撤單減單，造成庫存物資與客戶需求不匹配，供應(yīng)鏈處于非常被動(dòng)的狀態(tài)，行業(yè)面臨巨大沖擊。

為應(yīng)對各種突發(fā)狀況，3C電子服務(wù)企業(yè)急需找出供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的短板并實(shí)施對應(yīng)的解決方案。

對于供應(yīng)鏈，國家級繼續(xù)教育基地采購與供應(yīng)鏈培訓(xùn)中心，首席專家宮迅偉老師將其概括為三個(gè)流、兩條主線和一個(gè)突破口（供應(yīng)鏈“321”模型）。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理所要解決的關(guān)鍵問題就得從這當(dāng)中尋找。

一家3C電子服務(wù)企業(yè)采購部就圍繞宮老師的供應(yīng)鏈“321”模型，從企業(yè)自身的供應(yīng)鏈短板出發(fā)，并延伸到整個(gè)行業(yè)，提出了5點(diǎn)問題及對應(yīng)的解決方案。

問題1：缺少供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系

問題描述：

3C電子服務(wù)企業(yè)一般都設(shè)立了QHSE部門，專門負(fù)責(zé)質(zhì)量、健康、安全及環(huán)境，并設(shè)有相應(yīng)的應(yīng)急管理機(jī)制及管理體系。

不過，普遍缺少供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理機(jī)制，也沒有配置專門崗位和人員負(fù)責(zé)此事。

解決方案：

企業(yè)需要制定一套供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程規(guī)范，從頂層設(shè)計(jì)上建立供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)急機(jī)制。

另外，可在供應(yīng)鏈部里專門設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理崗，并要定義為關(guān)鍵崗位。這個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人可作為關(guān)鍵人員直接向供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

問題2：供需之間缺少精準(zhǔn)對接

問題描述：

無論是否遇到類似于疫情這樣的突發(fā)事件，對于這家3C電子服務(wù)企業(yè)而言，交付永遠(yuǎn)都是最重要的。而從整個(gè)行業(yè)來看，關(guān)心和管理二級、三級供應(yīng)商的企業(yè)還是少數(shù)。

解決方案：

① 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化流程：流程文件化、標(biāo)準(zhǔn)化，在管理上“看見”。

② 精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)：不要過時(shí)、不完善的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，要實(shí)時(shí)、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

③ 技術(shù)上支撐：使用CRM/ERP/SRM系統(tǒng)集成，避免信息孤島。

“信息流問題解決了，供應(yīng)鏈問題解決了一半。”這是宮老師的金句，也是高研班學(xué)員論文中出現(xiàn)率頗高的句子。因?yàn)椴粌H精辟，還很實(shí)用。

問題3：組織間缺少高效協(xié)同

問題描述：

3C電子服務(wù)企業(yè)需要制定較為準(zhǔn)確的需求預(yù)測計(jì)劃，但供應(yīng)鏈部、各事業(yè)部(業(yè)務(wù)單位)和財(cái)務(wù)部都難以獲得客戶的需求信息，卻都在進(jìn)行著各自的需求預(yù)測，因此極易出現(xiàn)問題。

解決方案：

① 同一時(shí)期，不同部門的人要能使用同一信息，比如客戶需求信息，可借助ERP系統(tǒng)打通產(chǎn)供銷等環(huán)節(jié)。

② 通過跨部門考核機(jī)制來推進(jìn)需求預(yù)測的準(zhǔn)確性，并只有一個(gè)部門負(fù)責(zé)需求預(yù)測和編制需求計(jì)劃。

在3C電子服務(wù)行業(yè)，需求預(yù)測要逐步由需求部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移到供應(yīng)鏈專職計(jì)劃部門負(fù)責(zé)。

問題4：供應(yīng)鏈缺少彈性

問題描述：

小批量，多品種的采購在3C電子服務(wù)行業(yè)是常態(tài)，缺乏足夠彈性的供應(yīng)鏈，就不能及時(shí)滿足客戶訂單品種、數(shù)量增加或減少的需求。

解決方案：

① 做好供應(yīng)商分類和分級管理，與重要供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

② 制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略布局，優(yōu)化4P+1C，保障供應(yīng)鏈彈性。

4P+1C已有學(xué)員為大家解讀了，這里也想再次延伸一下。

Product：產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要模塊化，要像“人民幣”學(xué)習(xí)，可以快速組合成任意金額，注重推進(jìn)“推拉結(jié)合”策略，在保證快交付的前提下，控制庫存。

Partner：伙伴，不瞄神對手，不找豬隊(duì)友，而要找門當(dāng)戶對的合作伙伴。

Place：地點(diǎn)，選擇合適的地點(diǎn)，滿足價(jià)格和交付要求。

Process：流程，優(yōu)化流程以提高供應(yīng)鏈績效。

Customer：客戶，找到客戶方關(guān)鍵的人、對的人了解真正的需求。

問題5：缺少專業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管控人才

問題描述：

3C電子服務(wù)行業(yè)缺少專業(yè)化供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管控人才。其實(shí)，不僅是該行業(yè)，很多行業(yè)中都缺少這樣的人才。

解決方案：

可以開展專業(yè)化的培訓(xùn)。說到采購與供應(yīng)鏈行業(yè)的培訓(xùn)，我就想到了宮老師和中采商學(xué)。

宮老師曾在《采購全流程風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)》中提到，培訓(xùn)是風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)文化傳播的重要手段，想要有效開展，就必須與企業(yè)其他通用類的培訓(xùn)區(qū)別開來。

第一，定制化。應(yīng)根據(jù)采購的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)場景，因地制宜地開發(fā)出與供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的培訓(xùn)課程，只有貼合業(yè)務(wù)實(shí)際，才能讓采購人員有深刻的體會(huì)，讓培訓(xùn)更有價(jià)值。

第二，持續(xù)進(jìn)行。由于風(fēng)險(xiǎn)是動(dòng)態(tài)的，合規(guī)要求也在不斷變化，所以企業(yè)必須持續(xù)更新風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)的知識(shí)。如果某件事對企業(yè)來講是至關(guān)重要的，那么就需要不斷重復(fù)。

結(jié)語

新冠肺炎疫情暴露了3C電子服務(wù)企業(yè)應(yīng)急供應(yīng)鏈的短板及脆弱，作為采購，我們要充分利用好企業(yè)高層對短板及脆弱的“感同身受”，從頂層設(shè)計(jì)上推進(jìn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略制定和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，強(qiáng)化供應(yīng)鏈執(zhí)行和風(fēng)險(xiǎn)管控，用好“供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)登記簿”，努力解決供應(yīng)鏈上存在的風(fēng)險(xiǎn)問題，進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈管理效率。

此外，企業(yè)和員工也要持續(xù)深度學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)，才能以專業(yè)的水平做采購，以專業(yè)的眼光管采購，才能成為最強(qiáng)大腦。

文章來源：宮迅偉采購頻道

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