不久前，已退休的馬云又玩了一次跨界——指揮愛樂樂團(tuán)演奏，在微信圈里又火了一把。其實(shí)，在企業(yè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，也有一個(gè)指揮——控制塔。12月14日，2019中國數(shù)字化年會，埃森哲（中國）有限公司董事總經(jīng)理谷應(yīng)鯤就以《智能企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型：數(shù)據(jù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈控制塔》為題，發(fā)表了一番精彩演講。現(xiàn)擇其觀點(diǎn)分享如下：

供應(yīng)鏈過去幾十年一直在和不確定性做斗爭。在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的沖擊下，企業(yè)供應(yīng)鏈更是遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，不確定性更多了。不管哪一個(gè)行業(yè)，客戶的電商網(wǎng)站建設(shè)需求已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化。以傳統(tǒng)的能源行業(yè)為例，供應(yīng)鏈對于履約時(shí)間要求更高，并且要求要有更多自主選擇和定制化。如今，供應(yīng)鏈上的很多資產(chǎn)、實(shí)體并不是企業(yè)本身的，而是很多實(shí)體組合起來的輕量級供應(yīng)鏈，怎么指揮它們協(xié)作起來，這是對企業(yè)供應(yīng)鏈提出的新要求。如何利用新技術(shù)、新理念建設(shè)更敏捷、智能的供應(yīng)鏈?zhǔn)侨袠I(yè)都需要面對的問題。

基于埃森哲的研究，供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型升級包括兩個(gè)方向：

卓越運(yùn)營和創(chuàng)新規(guī)劃。先說卓越運(yùn)營要求。怎么提升運(yùn)營？供應(yīng)鏈控制塔的建設(shè)是一個(gè)很重要的方法。通過融入多種數(shù)字技術(shù)，控制塔能夠看到鏈條上數(shù)據(jù)流動的真實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)端到端的可視化，從而對于整個(gè)供應(yīng)鏈發(fā)揮指揮、決策的作用。

再就是創(chuàng)新規(guī)劃，要在整個(gè)組織內(nèi)部建立創(chuàng)新孵化機(jī)制。只有建立創(chuàng)新機(jī)制，才能激發(fā)供應(yīng)鏈的活力。

在供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級過程的一個(gè)核心驅(qū)動力是供應(yīng)鏈細(xì)分，將供應(yīng)鏈根據(jù)不同的要素進(jìn)行細(xì)分，細(xì)分完之后用不同的技術(shù)、不同的模式實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈的靈活配置，滿足細(xì)分后各類供應(yīng)鏈的要求。

我們重點(diǎn)談一下卓越運(yùn)營?？刂扑?，這是目前比較先進(jìn)的供應(yīng)鏈運(yùn)營的理念。傳統(tǒng)供應(yīng)商管理系統(tǒng)包含各個(gè)環(huán)節(jié)，從上級供應(yīng)商，到供應(yīng)商，再到運(yùn)輸、制造、經(jīng)銷商，直到最終客戶，企業(yè)建設(shè)了很多系統(tǒng)去支撐、服務(wù)這些環(huán)節(jié)，比如營銷、訂單、采購、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等等，這些系統(tǒng)會產(chǎn)生各種各樣的數(shù)據(jù)?？刂扑褪窃谶@些數(shù)據(jù)上面構(gòu)建一個(gè)塔，相當(dāng)于一個(gè)大腦，用它去串聯(lián)、指揮、決策在不同鏈上的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、各個(gè)實(shí)體、各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系和矛盾。同時(shí)，供應(yīng)鏈會受到很多外界影響，比如天氣、地域、地緣政治因素，所以控制塔還要掌握外部環(huán)境的相關(guān)數(shù)據(jù)。

下面以國網(wǎng)上海電力公司為例談一下供應(yīng)鏈控制塔的建設(shè)。2017年10月，“十九大”和國務(wù)院提出構(gòu)建現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈體系，上海電力積極探索供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的過程中也面臨很多困惑，包括轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)是什么，核心驅(qū)動力是什么，如何編排轉(zhuǎn)型的具體方法和步驟？埃森哲幫助上海電力進(jìn)行了諸多建設(shè)性工作，理清上海電力供應(yīng)鏈各方復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，打造智能供應(yīng)鏈運(yùn)營中心，其實(shí)質(zhì)就是供應(yīng)鏈控制塔。具體說來，這個(gè)塔分為四層：

第一層是數(shù)據(jù)的采集和匯聚

這一層是基礎(chǔ)性和技術(shù)性的工作，涉及到數(shù)據(jù)的采集、治理、整合，以及外部數(shù)據(jù)的搜集，比如征信數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)、地理位置數(shù)據(jù)等。

第二層是可視層，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可見

需要在供應(yīng)鏈全流程看到各個(gè)節(jié)點(diǎn)的狀況，根據(jù)預(yù)先配置好的各個(gè)節(jié)點(diǎn)的規(guī)則識別各節(jié)點(diǎn)的問題，并展現(xiàn)給運(yùn)營人員及供應(yīng)鏈平臺相關(guān)人員。這一層的建設(shè)看似簡單，其實(shí)非常難也非常重要。只有清楚看到過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，才能夠判斷當(dāng)前的問題和可能的風(fēng)險(xiǎn)。

第三次是智能分析層

這個(gè)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表不一樣，它要具備預(yù)判未來的能力。做幾張報(bào)表、幾個(gè)數(shù)據(jù)分析不是智能分析，智能分析要在空間維度把不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，包括上游供應(yīng)商的數(shù)據(jù)、下游分銷商的數(shù)據(jù)、中間財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維比對，去發(fā)現(xiàn)其中的問題。另外從時(shí)間維度上看過去的數(shù)據(jù)，結(jié)合外部情況做數(shù)據(jù)建模，去預(yù)判未來的趨勢。同時(shí)，它還能做模擬和仿真，就像汽車導(dǎo)航一樣，當(dāng)發(fā)生堵車后，模擬另一個(gè)模式，控制塔能夠智能推薦另一條可行的路徑。智能分析層是供應(yīng)鏈控制塔的建設(shè)重點(diǎn)，能夠預(yù)判、預(yù)知未來，而且遇到問題的時(shí)候能比較不同的策略并給出更優(yōu)解。

第四層就是策略執(zhí)行

控制塔最終要指揮到前端的業(yè)務(wù)，發(fā)出指令促進(jìn)業(yè)務(wù)的改善，這是我們建設(shè)控制塔的最終目的.

最后，基于供應(yīng)鏈控制塔理念建設(shè)的供應(yīng)鏈運(yùn)營中心，為上海電力顯著降低了供應(yīng)鏈管理供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，大幅提升了供應(yīng)鏈運(yùn)營效率。更重要的是，基于整合后的多渠道數(shù)據(jù)源，上海電力可以充分利用數(shù)字技術(shù)對現(xiàn)有供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，探索新的供應(yīng)鏈數(shù)字商業(yè)模式，為公司發(fā)掘新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新收入提供支撐和引領(lǐng)。（以上PPT皆來自谷應(yīng)鯤先生演講。）

文章來源：首席數(shù)字官，作者：唐洪濤；

編者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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