跨境電商是指在國外購買商品并通過電子商務(wù)平臺進行交易的行為，在跨境電商中，供應(yīng)鏈平臺起到了連接供應(yīng)商、物流服務(wù)商、海關(guān)等各個環(huán)節(jié)的作用，實現(xiàn)商品從國外到國內(nèi)的流通。

大數(shù)據(jù)背景下跨境電商供應(yīng)鏈平臺具有以下特點：

• 政策性：

許多跨境電商位于保稅區(qū)，保稅區(qū)是經(jīng)國務(wù)院批設(shè)、實施特殊海關(guān)監(jiān)管條例的經(jīng)濟區(qū)域，得到國家海關(guān)批準、監(jiān)管，可以相對長時間地進行商品存儲?？缇畴娚棠軌蜉^為迅速、準確地把握國家大政方針的動向，從而在對外貿(mào)易中有效貫徹落實國家政策。例如，政府出臺相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策或者貿(mào)易便利化措施，保稅區(qū)內(nèi)的跨境電商可以第一時間知曉并受益。同時，保稅區(qū)聚集越多的跨境電商，政府集中管理越方便，信息收集更為全面，制定更為精準有效的政策2。

政策的支持與引導(dǎo)對跨境電商供應(yīng)鏈平臺的發(fā)展方向有著重要影響，如一些地區(qū)設(shè)立跨境電商綜合試驗區(qū)，在區(qū)內(nèi)實行特殊的監(jiān)管政策和稅收政策等，促進跨境電商供應(yīng)鏈平臺的創(chuàng)新發(fā)展。

• 流動性：

供應(yīng)鏈平臺的大數(shù)據(jù)包含供應(yīng)商、消費者以及跨境電商等之間交易來往的各種信息，該信息流是構(gòu)建跨境電子商務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)鏈中的物流、資金流以及商品流的主要依據(jù)。例如，通過分析目標客戶的需求以及消費數(shù)據(jù)，跨境電商與供應(yīng)商能夠推動物流、商品流的良性循環(huán)，從而實現(xiàn)資金的流動。物流即商品從產(chǎn)地到消費地的流動過程，資金流指供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的資金流通過程，商品流即商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程2。

這種流動性還體現(xiàn)在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的動態(tài)響應(yīng)上。當消費者需求發(fā)生變化時，信息流能夠快速傳遞到供應(yīng)商和電商企業(yè)，促使商品流和物流做出相應(yīng)調(diào)整，如調(diào)整庫存水平、改變運輸路線等。

構(gòu)建跨境電商供應(yīng)鏈平臺的關(guān)鍵技術(shù)

• 云計算技術(shù)：

云計算技術(shù)可以提供彈性的計算和存儲資源?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)具有一定的波動性，例如在促銷活動期間或者特定季節(jié)，訪問量會突然增加。云計算能夠幫助跨境電商平臺應(yīng)對突發(fā)的訪問量和業(yè)務(wù)需求變化，確保平臺在高流量情況下依然能夠穩(wěn)定運行。例如，在“黑色星期五”或者“雙11”等大型購物節(jié)期間，海量用戶同時訪問跨境電商平臺，云計算資源可以根據(jù)需求自動擴展，保證交易處理、頁面加載等功能不受影響。同時，云計算的彈性特點也有助于企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況靈活調(diào)整計算和存儲資源，提高系統(tǒng)的靈活性和可擴展性，降低企業(yè)的硬件購置和維護成本7。

• 數(shù)據(jù)存儲與處理技術(shù)：

跨境電商平臺需要處理海量的數(shù)據(jù)，包括用戶行為數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、NoSQL數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)在數(shù)據(jù)存儲與管理方面發(fā)揮著重要作用。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫適合處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如訂單信息中的用戶姓名、地址、商品編號等，能夠保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。NoSQL數(shù)據(jù)庫則更擅長處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如用戶的評價內(nèi)容、圖片、視頻等，具有良好的擴展性和靈活性。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以對大量的歷史數(shù)據(jù)進行整合和存儲，為數(shù)據(jù)分析和挖掘提供基礎(chǔ)。通過這些技術(shù)，可以實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的高效存儲、快速查詢和準確管理，為平臺運營和業(yè)務(wù)決策提供支持7。

• 跨境支付技術(shù)：

跨境電商平臺需要支持多種貨幣的支付方式，以滿足全球不同用戶的需求?？缇持Ц都夹g(shù)可以幫助平臺實現(xiàn)跨境支付的快速結(jié)算和安全保障。它涉及到貨幣兌換、支付渠道對接、風險防范等多個方面。例如，在貨幣兌換方面，需要實時獲取準確的匯率信息，確保交易金額轉(zhuǎn)換的準確性；在支付渠道對接上，要與國際知名的支付機構(gòu)（如PayPal等）以及各國本地的支付方式（如中國的支付寶、微信支付在海外部分地區(qū)的應(yīng)用，以及國外的本地銀行卡支付等）進行對接，方便用戶支付；同時，要防范支付風險，如欺詐交易、支付安全漏洞等，保障用戶資金安全和平臺的交易安全7。

• 運維與監(jiān)控技術(shù)：

負責系統(tǒng)的運行和監(jiān)控，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性。自動化運維技術(shù)可以實現(xiàn)系統(tǒng)的自動部署、更新和故障修復(fù)，減少人工干預(yù)，提高運維效率。例如，當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，自動化運維系統(tǒng)可以根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則自動重啟相關(guān)服務(wù)或者切換到備用服務(wù)器。日志監(jiān)控技術(shù)可以實時收集和分析系統(tǒng)日志，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行中的異常情況，如某個服務(wù)頻繁報錯、用戶登錄異常等。性能監(jiān)控技術(shù)則可以對系統(tǒng)的關(guān)鍵性能指標（如響應(yīng)時間、吞吐量、資源利用率等）進行監(jiān)測，以便及時調(diào)整系統(tǒng)配置，優(yōu)化性能，確保用戶獲得良好的購物體驗7。

成功的跨境電商供應(yīng)鏈平臺案例分析

以全球速賣通為例：

• 企業(yè)簡介：

全球速賣通（AliExpress）于2010年4月正式上線，是阿里巴巴花1億美元打造的國際化交易平臺，它借鑒國內(nèi)「天貓」的成功模式，將國內(nèi)的B2C模式復(fù)制到國外，形成了新型的B2C外貿(mào)平臺。其業(yè)務(wù)有B2B模式和B2C模式，但主要是B2C模式，達到業(yè)務(wù)總量的65%。該平臺適合體積較小、附加值較高的產(chǎn)品，覆蓋了包括3C、服裝、家居、飾品等共30個一級行業(yè)類目，主要有服裝服飾、手機通信、鞋包、美容健康、珠寶手表、消費電子、電腦網(wǎng)絡(luò)、家居、汽車摩托車配件、燈具等優(yōu)勢行業(yè)。經(jīng)過多年發(fā)展，目前已經(jīng)覆蓋220多個國家和地區(qū)的海外買家，每天海外買家的流量已經(jīng)超過5000萬，最高峰值達到1億，已經(jīng)成為全球最大的跨境交易平臺之一。其買家對商品的性價比更為敏感，其中，俄羅斯、巴西、美國和澳大利亞占了速賣通大部分的成交量。與亞馬遜、eBay等國際平臺不同的是，速賣通嫁接了淘寶網(wǎng)善于做營銷活動的基因，低價促銷迎合了海外買家的需求，近一年的促銷活動組織得頻繁且效果不錯，單款商品一天能達到數(shù)萬單之多。全球速賣通平臺提供的服務(wù)與eBay、敦煌網(wǎng)等無本質(zhì)差別，只在賣家準入、收費方式、交易流程上有細微差別，全球速賣通平臺實質(zhì)上可認為是外貿(mào)版的淘寶13。

• 商業(yè)模式：

平臺定位與開放性：全球速賣通是一個B2B、B2C在線跨境交易的三方服務(wù)平臺，對所有合法居民免費開放，只要通過支付寶和身份認證就可以免費注冊成為速賣通的會員，這使得其供應(yīng)商來源廣泛，主要由一些外貿(mào)公司、中小型生產(chǎn)型企業(yè)等組成，這些賣家同時也很有可能是在eBay賣家、淘寶等各類B2C平臺的賣家、阿里巴巴國際站或者其他B2B平臺的會員。

• 產(chǎn)品供應(yīng)與目標客戶：

平臺提供的產(chǎn)品方面，它是為中國供應(yīng)商和國際中小采購商提供在線交易服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。國際采購商能夠直接采購到最低價格的中國制造的全線產(chǎn)品，并享受到安全、快捷的貿(mào)易過程，中國供應(yīng)商能夠直接把產(chǎn)品在平臺上進行出售。

目標客戶包括買家和賣家，平臺只針對賣家收費。買家主要包含線上在諸如eBay、Amazon.com等平臺上的零售商和線下一些實體店中的中小零售商，分布在全球220多個國家和地區(qū)，活躍買家主要分布在俄羅斯、美國和巴西等，除全球通用的英語網(wǎng)站外，速賣通還分別在俄羅斯和巴西運營著兩個本土語言網(wǎng)站。賣家主要為Alibaba.com平臺上現(xiàn)有的中國供應(yīng)商會員，如外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)、外貿(mào)公司、外貿(mào)SOHO一族等，以中小型的外貿(mào)公司及外貿(mào)SOHO一族為主，一些有實力的外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)參與的比例較小。從地域分布看，2013年的數(shù)據(jù)顯示廣東賣家占40%，浙江達到24%，江蘇占到8%，上海賣家也占到4%13。

• 客戶拓展方式：

買家拓展主要來源為Alibaba.com，另外還靠搜索引擎優(yōu)化、付費搜索引擎推廣、網(wǎng)站聯(lián)盟、許可電子郵件營銷等方式吸引海外買家。

賣家想要成為平臺會員，需要首先成為阿里巴巴中國供應(yīng)商會員（目前年費為19800元），阿里巴巴現(xiàn)有的中國供應(yīng)商會員可免費入駐全球速賣通平臺，所以目前其主要賣家來源是阿里巴巴現(xiàn)有的供應(yīng)商資源13。

大數(shù)據(jù)在跨境電商供應(yīng)鏈中的應(yīng)用挑戰(zhàn)

• 數(shù)據(jù)采集和處理挑戰(zhàn)：

數(shù)據(jù)量巨大：跨境電商涉及全球范圍內(nèi)的眾多交易主體和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量極其龐大。例如，一個大型跨境電商平臺每天可能會有成千上萬筆訂單，每筆訂單包含用戶信息、商品信息、物流信息等多維度數(shù)據(jù)，要采集和整合這些數(shù)據(jù)需要強大的技術(shù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)采集工具。同時，數(shù)據(jù)的來源多樣，包括電商網(wǎng)站、移動應(yīng)用、線下門店（如果有線下業(yè)務(wù)結(jié)合的話）、第三方物流等，不同來源的數(shù)據(jù)格式和標準可能不同，增加了數(shù)據(jù)采集和整合的難度。

數(shù)據(jù)質(zhì)量和準確性：由于數(shù)據(jù)來源復(fù)雜，數(shù)據(jù)質(zhì)量和準確性難以保證?？赡艽嬖跀?shù)據(jù)錄入錯誤、數(shù)據(jù)缺失、數(shù)據(jù)重復(fù)等問題。例如，用戶在注冊時可能填寫錯誤的地址信息，或者物流信息在傳輸過程中出現(xiàn)部分丟失，這些都會影響到后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和決策制定。而且，不同國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)法規(guī)和隱私政策不同，在采集和處理數(shù)據(jù)時需要遵守相應(yīng)的規(guī)定，這也對數(shù)據(jù)采集和處理的合規(guī)性提出了挑戰(zhàn)20。

• 數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)：

安全風險增大：大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展使得跨境電商面臨著更大的數(shù)據(jù)安全風險?？缇畴娚唐脚_存儲著大量用戶的個人信息（如姓名、地址、信用卡信息等）、企業(yè)的商業(yè)機密（如供應(yīng)商信息、商品成本、銷售策略等）。一旦數(shù)據(jù)泄露，可能會給用戶和企業(yè)帶來嚴重的損失，如用戶遭受詐騙、企業(yè)商業(yè)機密被競爭對手獲取等。例如，近年來一些電商平臺曾發(fā)生過用戶數(shù)據(jù)泄露事件，導(dǎo)致用戶的隱私信息被曝光，引發(fā)了信任危機。

安全管理難度高：保障數(shù)據(jù)安全需要涉及到多個方面的技術(shù)和管理措施，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制、網(wǎng)絡(luò)安全防護等?？缇畴娚绦枰谌蚍秶鷥?nèi)運營，不同國家和地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境和數(shù)據(jù)保護要求差異很大，這增加了數(shù)據(jù)安全管理的復(fù)雜性。例如，歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR）對數(shù)據(jù)的隱私保護和安全管理提出了嚴格的要求，跨境電商企業(yè)如果要在歐盟開展業(yè)務(wù)，就必須遵守這些規(guī)定，否則將面臨高額罰款20。

• 數(shù)據(jù)分析能力挑戰(zhàn)：

專業(yè)人才需求：跨境電商需要具備分析數(shù)據(jù)的能力，從而提高業(yè)務(wù)的效率和競爭力。這就需要擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團隊，成員需要具備多方面的知識和技能，包括統(tǒng)計學、數(shù)學、計算機科學、商業(yè)分析等。然而，目前市場上既懂跨境電商業(yè)務(wù)又具備數(shù)據(jù)分析能力的復(fù)合型人才相對匱乏，企業(yè)招聘和培養(yǎng)這樣的人才面臨一定的困難。

技術(shù)應(yīng)用深度：大數(shù)據(jù)分析涉及到多種技術(shù)，如數(shù)據(jù)挖掘、機器學習、人工智能等?？缇畴娚唐髽I(yè)需要深入應(yīng)用這些技術(shù)，從海量數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息，如用戶的購買偏好、市場趨勢預(yù)測等。但許多企業(yè)在技術(shù)應(yīng)用方面還處于初級階段，缺乏足夠的技術(shù)實力和經(jīng)驗來進行深度的數(shù)據(jù)分析，難以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有效的商業(yè)決策20。

跨境電商供應(yīng)鏈平臺構(gòu)建的策略與規(guī)劃

供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化策略：

• 供應(yīng)商管理：

對于跨境電商企業(yè)來說，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商是關(guān)鍵。要對供應(yīng)商進行全面的評估，包括其生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、價格競爭力、交貨期、環(huán)保標準等方面。例如，可以建立供應(yīng)商評估指標體系，定期對供應(yīng)商進行打分評估，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予更多的合作機會和獎勵，對于不符合要求的供應(yīng)商進行淘汰或者整改。同時，要與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過信息共享、共同研發(fā)等方式提高供應(yīng)鏈的協(xié)同性。例如，一些跨境電商企業(yè)與供應(yīng)商共享銷售數(shù)據(jù)和市場預(yù)測信息，以便供應(yīng)商能夠更好地安排生產(chǎn)計劃，提高響應(yīng)速度。

拓展供應(yīng)商的地域分布也是優(yōu)化供應(yīng)商管理的一個方面。在全球范圍內(nèi)尋找供應(yīng)商，可以降低因單一地區(qū)供應(yīng)中斷帶來的風險，如某一地區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害或者政治動蕩時，可以從其他地區(qū)的供應(yīng)商獲取商品。同時，不同地區(qū)的供應(yīng)商可能具有不同的成本優(yōu)勢和產(chǎn)品特色，可以豐富產(chǎn)品種類，滿足不同用戶的需求25。

• 物流與倉儲管理：

構(gòu)建高效的物流網(wǎng)絡(luò)是跨境電商供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)?？梢圆捎枚喾N物流模式相結(jié)合的方式，如國際快遞、郵政小包、專線物流、海外倉等。海外倉的設(shè)置能夠大大提高物流配送速度，提升用戶體驗。例如，對于一些暢銷商品，可以提前將貨物存儲在海外倉，當用戶下單后，可以直接從海外倉發(fā)貨，減少運輸時間。同時，要優(yōu)化倉儲管理，實現(xiàn)庫存的精細化管理。通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，準確預(yù)測庫存需求，合理控制庫存水平，減少庫存積壓和缺貨現(xiàn)象。例如，根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)、季節(jié)因素、促銷活動等因素，建立庫存預(yù)測模型，動態(tài)調(diào)整庫存數(shù)量23。

技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新規(guī)劃：

• 大數(shù)據(jù)與人工智能應(yīng)用：

持續(xù)加大在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)方面的投入。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行市場需求預(yù)測、用戶畫像分析、供應(yīng)鏈風險預(yù)警等。例如，通過分析用戶的瀏覽歷史、購買行為等數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像，為用戶提供個性化的推薦服務(wù)，提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率。人工智能技術(shù)可以應(yīng)用于智能客服、智能選品等方面。智能客服可以24小時在線解答用戶的問題，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；智能選品可以根據(jù)市場趨勢和用戶需求，為企業(yè)提供選品建議，提高產(chǎn)品的市場競爭力。

建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策機制。企業(yè)的運營決策、營銷策略、庫存管理等都要基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。例如，在制定促銷策略時，要根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出的用戶購買偏好和價格敏感度，確定促銷的產(chǎn)品、折扣力度和時間等。

區(qū)塊鏈技術(shù)探索：探索區(qū)塊鏈技術(shù)在跨境電商供應(yīng)鏈中的應(yīng)用潛力。區(qū)塊鏈可以提供安全可信的數(shù)據(jù)交換和合約執(zhí)行環(huán)境，有助于解決跨境電商中的信任問題。例如，在商品溯源方面，通過區(qū)塊鏈技術(shù)可以記錄商品從生產(chǎn)到銷售的全過程信息，消費者可以通過掃描二維碼等方式查看商品的詳細信息，包括原材料來源、生產(chǎn)加工過程、物流運輸軌跡等，增加消費者對商品的信任度。同時，區(qū)塊鏈技術(shù)可以提高跨境支付的安全性和效率，減少中間環(huán)節(jié)的欺詐風險7。

合規(guī)與風險管理規(guī)劃：

• 合規(guī)管理：

嚴格遵守各國和地區(qū)的法律法規(guī)，包括貿(mào)易法規(guī)、稅收法規(guī)、數(shù)據(jù)保護法規(guī)等。例如，在進口商品時，要按照目的國的關(guān)稅政策進行報關(guān)納稅，確保合規(guī)通關(guān)；在處理用戶數(shù)據(jù)時，要遵守當?shù)氐臄?shù)據(jù)保護法規(guī)，如歐盟的GDPR。建立專門的合規(guī)管理團隊或者咨詢外部專業(yè)機構(gòu)，及時了解法規(guī)變化，確保企業(yè)運營符合要求。

遵守電商平臺的規(guī)則也是合規(guī)管理的重要內(nèi)容。不同的跨境電商平臺有各自的規(guī)則，如賣家準入規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)則、交易規(guī)則等，企業(yè)要深入了解并嚴格遵守這些規(guī)則，避免違規(guī)導(dǎo)致的處罰，如賬號封禁、罰款等。

• 風險管理：

識別和評估跨境電商供應(yīng)鏈中的各種風險，如市場風險、匯率風險、物流風險、政治風險等。例如，匯率波動可能會影響企業(yè)的利潤，當匯率發(fā)生較大變化時，企業(yè)可以通過套期保值等金融工具進行風險防范。對于物流風險，如運輸過程中的貨物損壞、延誤等，可以通過購買保險、選擇可靠的物流合作伙伴等方式降低風險。

建立風險預(yù)警機制和應(yīng)急響應(yīng)計劃。通過實時監(jiān)測市場動態(tài)、物流狀態(tài)、政治局勢等因素，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險并發(fā)出預(yù)警信號。當風險發(fā)生時，能夠迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)計劃，采取有效的應(yīng)對措施，減少損失。

作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

【數(shù)商云www.zhimaihui.cn】專注為企業(yè)提供跨境電商系統(tǒng)搭建服務(wù)，長期為大中型企業(yè)打造數(shù)據(jù)化、商業(yè)化、智能化的跨境供應(yīng)鏈系統(tǒng)解決方案，為傳統(tǒng)企業(yè)搭建一站式跨境供應(yīng)鏈系統(tǒng)平臺閉環(huán)體系，實現(xiàn)跨境電商供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)互通、全鏈融合，綜合提升平臺運營效率與平臺收益。