亞馬遜的Amazon Go還在本部試水無(wú)人零售，阿里的淘咖啡已經(jīng)在杭州會(huì)展中心開(kāi)始做試驗(yàn)了。淘咖啡出現(xiàn)的時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)關(guān)注度卻蠻高。接下來(lái)看看馬云如何玩轉(zhuǎn)無(wú)人零售店。

馬云的無(wú)人零售店長(zhǎng)什么樣？

阿里的零售無(wú)人計(jì)劃將呈現(xiàn)在一個(gè)名為“淘咖啡”快閃店中。

淘咖啡是阿里巴巴推出的一個(gè)占地達(dá)200平方米的線下實(shí)體店，集商品購(gòu)物、餐飲于一身，可容納用戶達(dá)50人以上；而實(shí)際容納規(guī)?？呻S場(chǎng)地面積而增加。

淘咖啡店中的生物特征自主感知和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者在不必配合看鏡頭的情況下，精準(zhǔn)地通過(guò)生物特征識(shí)別真人，再加上螞蟻金服提供的IoT支付方案，為用戶創(chuàng)造近乎“無(wú)感”的結(jié)算體驗(yàn)。此外，室內(nèi)目標(biāo)監(jiān)測(cè)及跟蹤視頻分析系統(tǒng)還能成為商家優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略的輔助工具。例如消費(fèi)者拿到商品時(shí)的表情和肢體語(yǔ)言，可以幫助商家判斷某款商品是否足夠符合他們的心意；通過(guò)捕捉消費(fèi)者在店內(nèi)的運(yùn)動(dòng)軌跡、在貨架面前的停留時(shí)長(zhǎng)，則可以指導(dǎo)商家根據(jù)其習(xí)慣和需求，調(diào)整貨品的陳列方式和店內(nèi)的服務(wù)裝置。在積累了一定量的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)之后，這些技術(shù)能夠在線下形成一套用戶行為體系，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的服務(wù)和良好體驗(yàn)。

馬云的無(wú)人零售店“淘咖啡”整個(gè)自助購(gòu)物流程如下：

第一步：進(jìn)店 

第一次進(jìn)店，消費(fèi)者首次進(jìn)店需要打開(kāi)“手機(jī)淘寶”，掃碼獲得電子入場(chǎng)碼，同時(shí)簽署數(shù)據(jù)使用、隱私保護(hù)聲明、支付寶代扣協(xié)議等條款，然后通過(guò)閘機(jī)，開(kāi)始購(gòu)物（以后來(lái)就不用再掏出手機(jī)了）。

第二步：選貨 

「淘咖啡」中，用戶可以隨意拿起任何一樣商品，或者在餐飲區(qū)點(diǎn)單。這和日常購(gòu)物并沒(méi)有什么區(qū)別，直到用戶離店。

第三步：支付 

離店前，用戶必須經(jīng)過(guò)一道「結(jié)算門(mén)」，也可以說(shuō)是「剁手門(mén)」。它由兩道門(mén)組成，當(dāng)?shù)谝坏篱T(mén)感應(yīng)到用戶的離店需求時(shí)，它便會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟；幾秒鐘后，第二道門(mén)將開(kāi)啟，此時(shí)「結(jié)算門(mén)」已經(jīng)完成了扣款。然后，旁邊的提示器會(huì)說(shuō)：「支付寶共計(jì)扣款XX元」。

然后你就可以瀟灑地離開(kāi)了。

掃碼進(jìn)店、自行選購(gòu)、自動(dòng)扣款！整個(gè)過(guò)程，沒(méi)有收銀員、沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)員、沒(méi)有服務(wù)員。全程不用掏手機(jī)，所有消費(fèi)自動(dòng)記錄，離開(kāi)時(shí)自動(dòng)扣款。

你是不是感覺(jué)馬上就可以過(guò)上不用排隊(duì)，自由購(gòu)物的美好日子了？相信，不久這一切都會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。

隨著移動(dòng)支付的普及，讓消費(fèi)者自助下單的“無(wú)服務(wù)員”模式，受到不少商家和創(chuàng)業(yè)者的青睞。從目前的全球趨勢(shì)來(lái)看，“無(wú)人商店”的探索已經(jīng)四面開(kāi)花，逐漸形成風(fēng)口之勢(shì)，對(duì)下一步線上線下融合必將產(chǎn)生深刻影響。

新型無(wú)人零售正在成為線下實(shí)體店零售、網(wǎng)上純電商的共同出路。選擇一家靠譜的電商服務(wù)提供商，搭建屬于自己的新零售模式才能抓住機(jī)遇，在未來(lái)的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)專家【數(shù)商云】是您的不二選擇，開(kāi)發(fā)新零售電商系統(tǒng)，幫您贏在線上線下＋數(shù)據(jù)分析的前線。

淘咖啡只是一個(gè)實(shí)驗(yàn)，如果成功，那么阿里將擁有一套完整的無(wú)人零售解決方案。既打通線上、也連接線下；雖然身為阿里巴巴新零售的環(huán)節(jié)，也需要借助其它幾大核心業(yè)務(wù)板塊的幫助，像是芝麻信用、生物識(shí)別等螞蟻金服的各類(lèi) LOT技術(shù)方案。和亞馬遜一樣，目前阿里已經(jīng)布局了大量的線下業(yè)態(tài)，假如這項(xiàng)技術(shù)走出了實(shí)驗(yàn)室，因?yàn)榭s減人力成本的誘惑，對(duì)于下面這些實(shí)體超市的改造速度將是驚人的。

作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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