一個(gè)新物種，從養(yǎng)在深閨無人問，到一朝成名天下知，只用了兩個(gè)月的時(shí)間。這樣不可思議的事，正發(fā)生在無人便利店身上。最近兩個(gè)月，無人便利店成為了投資圈最炙手可熱的賽道，繽果盒子等七八個(gè)無人便利店品牌先后浮出水面，引發(fā)外界的熱議。核心的爭議之一，是技術(shù)。
踩在便利店時(shí)代紅利，以及借助新零售這個(gè)更為壯觀的時(shí)代大趨勢下，基于線下多場景需求、更便利滿足，并通過已相對成熟的無線射頻技術(shù)誕生的無人店，站在傳統(tǒng)零售業(yè)者角度，這個(gè)純線下物種，符合傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的絕大多數(shù)期望。
即借用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改造原有業(yè)態(tài)模式，提升門店服務(wù)效率，減少成本支出，前置顧客流量入口，提高購買率和復(fù)購率。關(guān)鍵是，可復(fù)制性強(qiáng)，符合傳統(tǒng)零售業(yè)開店拓展搶地盤的經(jīng)營慣性。
我們先來看看無人店的發(fā)展歷程：
一、2016年12月，亞馬遜在西雅圖開張了一家革命性的線下便利店——Amazon Go。Amazon Go徹底拋棄了傳統(tǒng)超市的收銀結(jié)賬過程，顧客們不再需要提著購物籃等待結(jié)賬，只需拿起你想要的東西，然后走出商店，從此，無人店慢慢走入大家視野。
二、2017年2月在芝麻信用大會上，深蘭科技攜手芝麻信用在國內(nèi)推出了他們研究了兩年多的takego無人店系統(tǒng)，顧客只需掃手進(jìn)門，拿了就走。在國內(nèi)掀起一陣零售風(fēng)暴，同樣成就了很多個(gè)跟隨者。
三、2017年6月初，歐尚、大潤發(fā)等大型超市相繼開始嘗試BingBox繽果盒子無人店模式，顧客掃碼進(jìn)門，拿了東西放在收銀臺上，每次掃碼5件商品之后進(jìn)行支付，門就會打開，顧客可以拿著商品離開。
四、2017年6月25日，上海一場“人工智能改變零售”超過500人的峰會上，主辦方深蘭科技聯(lián)合螞蟻金服，支付寶，英偉達(dá)等發(fā)布了三款TakeGo無人店技術(shù)，上海電視臺，第一財(cái)經(jīng)，新浪，騰訊，搜狐，央廣網(wǎng)等媒體紛紛追蹤報(bào)道，至此國內(nèi)零售業(yè)對于無人店的關(guān)注也如同開了鍋的沸水一般進(jìn)入了蒸騰狀態(tài)，挖掘關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，幾秒鐘一個(gè)無人店的新聞報(bào)道持續(xù)一個(gè)星期多還在繼續(xù)。
五、近日，創(chuàng)新工場宣布完成對F5未來商店的3000萬元A+輪融，這是一家依托自主研發(fā)的機(jī)械臂和后臺管理系統(tǒng)來構(gòu)建24小時(shí)無人值守便利店。此前，F(xiàn)5曾獲得創(chuàng)大資本200萬元的天使輪融資，以及TCL創(chuàng)投的1000萬元Pre-A輪融資。完成融資后，F(xiàn)5計(jì)劃在3-6個(gè)月內(nèi)開出30-50家門店。
那么國內(nèi)這么多的無人店，都采用了什么核心技術(shù)呢?
專注新零售商城系統(tǒng)開發(fā)平臺的【數(shù)商云】小編了解到，以歐尚、大潤發(fā)的這類無人店的主要基礎(chǔ)技術(shù)為RFID技術(shù)，數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)贏在線上線下結(jié)合的新零售電商開發(fā)購物系統(tǒng)流程主要分為5步：
1、掃碼實(shí)名認(rèn)證開門進(jìn)入;
2、選擇商品;
3、將商品放到掃描感應(yīng)區(qū);
4、移動支付結(jié)算;
5、開門離開(若未支付，門將保持關(guān)閉狀態(tài))。
中國便利店商業(yè)協(xié)會自助售貨行業(yè)分會秘書長張先生向我們介紹到，目前國內(nèi)市場上常見的無人店一主流是這兩類，一類是RFID技術(shù)無人店，一類是機(jī)器視覺技術(shù)無人店，還有部分自動售貨機(jī)組合。
RFID技術(shù)到底是什么？
射頻識別，RFID(Radio Frequency Identification)技術(shù)，又稱無線射頻識別，是一種通信技術(shù)，可通過無線電訊號識別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。RFID技術(shù)最早起源于英國，應(yīng)用于第二次世界大戰(zhàn)中辨別敵我飛機(jī)身份，20世紀(jì)60年代開始商用。RFID技術(shù)是一種自動識別技術(shù)，后被廣泛應(yīng)用于身份證件、門禁控制、供應(yīng)鏈和庫存跟蹤、汽車收費(fèi)、防盜、生產(chǎn)控制、資產(chǎn)管理等方面。在Walmart、Metro等零售業(yè)企業(yè)應(yīng)用該技術(shù)后，RFID技術(shù)的發(fā)展也進(jìn)入了黃金時(shí)代！
預(yù)識別（身份）模式是指用戶在打開智能商品柜或無人店大門時(shí)需先進(jìn)行身份識別后方可進(jìn)行商品購物的。如歐尚引入的無人店，首先需掃描二維碼(身份認(rèn)證)后方可進(jìn)入，即屬于一種典型的預(yù)識別(身份)應(yīng)用，如不能完成識別，則消費(fèi)者無法進(jìn)行購物動作!(商品均配有RFID標(biāo)簽，并形成相應(yīng)電子賬單)
免識別(身份)模式是指用戶無需進(jìn)行身份識別即可進(jìn)行商品購物。一般此類無人店都會設(shè)有門禁系統(tǒng)，消費(fèi)者通過物理開關(guān)可以直接進(jìn)入店內(nèi)，在消費(fèi)者進(jìn)入后，門禁自動鎖死，消費(fèi)者在購物完成且支付成功后，門禁方可重新開啟。(商品均配有RFID標(biāo)簽，并形成相應(yīng)電子賬單)
全開放模式，是指用戶可自由出入店內(nèi)，并可自由選擇商品，商品帶有RFID及二維碼支付標(biāo)簽，消費(fèi)者在選擇商品并掃碼完成支付后即可出店。但如未完成支付而出店時(shí)，門禁系統(tǒng)會自動檢測并報(bào)警。RFID的全開放模式的優(yōu)點(diǎn)在于，可以解決多點(diǎn)購物結(jié)算問題，同時(shí)門店改造相對可控。
RFID的優(yōu)點(diǎn)在于，可以解決多點(diǎn)購物結(jié)算問題，同時(shí)門店改造相對可控。缺點(diǎn)是RFID先天性問題，對于金屬和液體的識別不好，容易脫落，再一個(gè)就是成本比較高，據(jù)說一個(gè)RFID標(biāo)簽需要0.5~1元不等。
因此目前這種RFID技術(shù)的無人店要是結(jié)合三中RFID模式再加以配備少量服務(wù)人員的話，則更適合便利店、超市形成有人、無人結(jié)合應(yīng)用的新模式，也就是可以減少一些人工成本，但是做到完全無人化不是最好的選擇。
從上面的表里看到，Amazon Go和TakeGo采用機(jī)器視覺等技術(shù)。
機(jī)器視覺是什么？
機(jī)器視覺是人工智能正在快速發(fā)展的一個(gè)分支。簡單說來，機(jī)器視覺就是用機(jī)器代替人眼來做測量和判斷。機(jī)器視覺系統(tǒng)是通過機(jī)器視覺產(chǎn)品(即圖像攝取裝置，分CMOS和CCD兩種)將被攝取目標(biāo)轉(zhuǎn)換成圖像信號，傳送給專用的圖像處理系統(tǒng)，得到被攝目標(biāo)的形態(tài)信息，根據(jù)像素分布和亮度、顏色等信息，轉(zhuǎn)變成數(shù)字化信號;圖像系統(tǒng)對這些信號進(jìn)行各種運(yùn)算來抽取目標(biāo)的特征，進(jìn)而根據(jù)判別的結(jié)果來控制現(xiàn)場的設(shè)備動作。
了解到視覺識別技術(shù)的難點(diǎn)在于獨(dú)特的算法，目前比較成熟的公司除了基礎(chǔ)的算法外，還輔助引入了其他黑科技，不僅關(guān)注商品本身，同時(shí)也對其他關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行分析，如對消費(fèi)者正購買的動作予以關(guān)注，同步進(jìn)行體態(tài)計(jì)算，很大程度提升了識別的精準(zhǔn)度。
所有的無人技術(shù)都還建立在不成熟的基礎(chǔ)上，同時(shí)要加以關(guān)注才能引起一系列的發(fā)展，很大程度已經(jīng)是一種進(jìn)步，但是離發(fā)展還有一段路程，需要社會非大眾接受的一個(gè)規(guī)程，相似度太高，無法達(dá)到之前的一個(gè)目的，要結(jié)合國外的技術(shù)再加以發(fā)展。成就更多的德惠追隨者，不再局限與零售的初級階段，品類需要增加，提升識別度，達(dá)到盈利的最終效果。
作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)
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