零售業(yè)定高價(jià)是一件很難的事情，等于是給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)會(huì)。普遍意義上，零售業(yè)靠的是高速周轉(zhuǎn)賺錢(qián)。新零售電商系統(tǒng)平臺(tái)搭建開(kāi)發(fā)的內(nèi)核是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，從B2C的商業(yè)模式轉(zhuǎn)向C2B的商業(yè)模式。新零售電商系統(tǒng)平臺(tái)供應(yīng)鏈的目標(biāo)是什么，新零售電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)_贏在線上線下＋數(shù)據(jù)分析，根本目的是幫助零售端更賺錢(qián)，而不是讓自身的效率更高，新零售大數(shù)據(jù)系統(tǒng)商城開(kāi)發(fā)公司【數(shù)商云】總結(jié)目前國(guó)內(nèi)的新零售行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)搭建管理現(xiàn)狀。

我國(guó)零售業(yè)的新零售大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀：

• 供應(yīng)鏈電商管理平臺(tái)建設(shè)觀念落后

在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)不理解供應(yīng)鏈和新零售電商平臺(tái)供應(yīng)鏈管理，有些企業(yè)根本沒(méi)有設(shè)置供應(yīng)鏈管理部門(mén)，而對(duì)具有新零售電商平臺(tái)供應(yīng)鏈管理部門(mén)的企業(yè)而言，他們所理解的新零售電商平臺(tái)供應(yīng)鏈管理部門(mén)即物流管理部門(mén)，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)?，而不具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)的物流、信息流和資金流的管理能力。而且很多部門(mén)都是各自為政、相互不聯(lián)系，即企業(yè)內(nèi)部的新零售電商系統(tǒng)平臺(tái)供應(yīng)鏈脫節(jié)的情況。

• 與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系尚未建立

新零售電商系統(tǒng)平臺(tái)和供應(yīng)商之間尚未建立合作的戰(zhàn)略伙伴管理，甚至雙方處于利益對(duì)立狀況。零售企業(yè)在零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、銷(xiāo)售毛利率趨于下降的情況下，不斷地向供應(yīng)商進(jìn)行壓價(jià)，把供應(yīng)商的讓利作為公司利潤(rùn)來(lái)源之一；供應(yīng)商則隱瞞自己的真實(shí)成本，以各種理由和手段變相提價(jià)，作為對(duì)零售商的反擊。雙方在價(jià)格上進(jìn)行博弈，把渠道伙伴作為產(chǎn)生利潤(rùn)的來(lái)源，導(dǎo)致雙方無(wú)法建立互相信賴(lài)的協(xié)作關(guān)系。

• 物流系統(tǒng)效率低下

生產(chǎn)企業(yè)（供貨商）和零售企業(yè)為了在與外部打交道中不至于陷入被動(dòng)，都盡量完善自己的物流系統(tǒng)，這就導(dǎo)致兩者的設(shè)備設(shè)施在某種程度上形成重復(fù)很少利用第三方物流。各企業(yè)內(nèi)部都進(jìn)行了相對(duì)高效的物流管理，而整個(gè)供應(yīng)鏈的物流建設(shè)卻是重復(fù)和低效的。在庫(kù)存管理上，少數(shù)的新零售電商系統(tǒng)平臺(tái)企業(yè)開(kāi)始實(shí)行嘗試供應(yīng)商管理庫(kù)存。一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃和庫(kù)存管理。但由于新零售大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)采集自動(dòng)化問(wèn)題并沒(méi)有解決，從而影響到庫(kù)存管理的自動(dòng)化。大部分的零售企業(yè)反映其產(chǎn)品有缺貨現(xiàn)象，說(shuō)明供應(yīng)鏈上物流不暢。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品出現(xiàn)缺貨的原因不是由于制造業(yè)的生產(chǎn)能力跟不上，而是由于供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息不暢。造成產(chǎn)品在各節(jié)點(diǎn)上庫(kù)存積壓的同時(shí)，處于新零售大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)供應(yīng)鏈末端的顧客卻從零售商那里找不到貨物。雖然制造商有足夠的生產(chǎn)能力滿(mǎn)足顧客即最終消費(fèi)者的需求，但由于供應(yīng)鏈各級(jí)批發(fā)商庫(kù)存過(guò)大，供貨不暢，致使產(chǎn)品出現(xiàn)市場(chǎng)缺貨。

• 支撐技術(shù)應(yīng)用不足

61.2%的零售企業(yè)在零售終端對(duì)全部商品都采用條碼標(biāo)識(shí)，但在儲(chǔ)運(yùn)單元和貨運(yùn)單元，條碼技術(shù)的運(yùn)用卻不夠，74.6%的零售企業(yè)依然實(shí)行人工點(diǎn)貨地降低了倉(cāng)庫(kù)管理的效率，增加了出現(xiàn)差錯(cuò)的概率。62.7%的零售企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，在信息平臺(tái)建設(shè)上超過(guò)了制造業(yè)和批發(fā)業(yè)，但是利用度卻不夠高，只有38.8%的企業(yè)在網(wǎng)上公布商品信息，17.9%的零售企業(yè)提供網(wǎng)上購(gòu)物方式。多數(shù)企業(yè)僅限于用電子郵件的形式傳送業(yè)務(wù)相關(guān)信息，企業(yè)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義的商城新零售平臺(tái)網(wǎng)站電子數(shù)據(jù)交換。

新零售的內(nèi)核是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

（1）人，過(guò)去的“人”是不可見(jiàn)的，認(rèn)知模糊的，而我們現(xiàn)在有技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人可識(shí)別、可到達(dá)、可交互。

我們可以搞清楚一個(gè)客戶(hù)進(jìn)來(lái)，逛了哪些樓層、進(jìn)了哪些店鋪，停留了多長(zhǎng)時(shí)間，拿取了哪些商品。我們知道這些數(shù)據(jù)是有價(jià)值的。

（2）貨，過(guò)去我們的貨品的管理比較粗放，特別是聯(lián)營(yíng)的百貨，其實(shí)是不管理庫(kù)存的，庫(kù)存不可見(jiàn)，單品不可管理。

商城新零售平臺(tái)網(wǎng)站要求對(duì)貨品進(jìn)行精準(zhǔn)的管理。因?yàn)樨浭菍?duì)需求的滿(mǎn)足，要做到對(duì)需求的精準(zhǔn)匹配，只有進(jìn)行數(shù)據(jù)化的基于單品的管理，才可以做到很精準(zhǔn)。

場(chǎng)，過(guò)去是各自割裂的實(shí)體賣(mài)場(chǎng)，而現(xiàn)在是線上線下融合打通，多個(gè)場(chǎng)景融合；過(guò)去是以地理位置為中心的商業(yè)，現(xiàn)在是場(chǎng)景化的，以人為中心的商業(yè)。

新零售的內(nèi)核是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，從B2C的商業(yè)模式轉(zhuǎn)向C2B的商業(yè)模式。

C2B，是阿里巴巴提出的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的商業(yè)模式，但是很多人把它理解的比較狹窄，局限在定制和零售。其實(shí)，新零售商城系統(tǒng)網(wǎng)站定制還有更廣闊的商業(yè)場(chǎng)景。

C2B有一個(gè)架構(gòu)方面的解釋?zhuān)阉殖伤膫€(gè)要素：

1、與客戶(hù)共創(chuàng)價(jià)值

2、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

3、拉動(dòng)式配銷(xiāo)

4、柔性化生產(chǎn)

這四個(gè)配合起來(lái)構(gòu)成了C2B完整的閉環(huán)。

第一個(gè)：與客戶(hù)共創(chuàng)價(jià)值

過(guò)去，我們很多企業(yè)是火箭發(fā)射式的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)的研發(fā)部門(mén)，有很多聰明的頭腦，經(jīng)過(guò)秘密研發(fā)突然宣布我推出了新的產(chǎn)品。而新零售時(shí)代，我們需要探討企業(yè)與消費(fèi)者之間構(gòu)建一個(gè)新的消費(fèi)者社區(qū)，通過(guò)跟客戶(hù)之間高效的互動(dòng)來(lái)共創(chuàng)產(chǎn)品。

這個(gè)產(chǎn)品具備什么功能，怎么定價(jià)，多少數(shù)量，都是跟客戶(hù)一起商量來(lái)制定的。我們很多企淘寶上很多新興品牌都在往這方面探索。

第二個(gè)：個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

在產(chǎn)品越來(lái)越個(gè)性化，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多的情況下，傳統(tǒng)的單向的、廣播式的、灌輸式的營(yíng)銷(xiāo)方式失效了。我們必須依靠精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方式。通過(guò)大數(shù)據(jù)洞察，通過(guò)SNS傳播方式，能把碎片化的需求聚集起來(lái)，形成商業(yè)上的可能性。其中，SNS的方式，包括網(wǎng)紅的社群化方式，本身就是一種好的方式，因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷(xiāo)合一。新零售大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)制作營(yíng)銷(xiāo)還是B與C的割裂，但是社群化營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)銷(xiāo)合一的方式，這是一種營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)形態(tài)，是品牌的互聯(lián)網(wǎng)化。

第三個(gè)：拉動(dòng)式配銷(xiāo)

我們根據(jù)市場(chǎng)需求真實(shí)的反饋，我來(lái)決定給客戶(hù)提供什么產(chǎn)品，什么時(shí)候提供，提供多少數(shù)量，這在供應(yīng)鏈管理體系里已經(jīng)非常成熟的做法了。

第四個(gè)：柔性化生產(chǎn)

中國(guó)零售業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，就是制造業(yè)零售業(yè)。在日本，全渠道和O2O之前經(jīng)歷了這樣一個(gè)制造業(yè)零售的階段，但中國(guó)沒(méi)有，所以我們發(fā)現(xiàn)全渠道非常難做，因?yàn)槟闳狈ψ灾髌放频漠a(chǎn)品。

所以，我們認(rèn)為做零售一定要關(guān)注工業(yè)思想、關(guān)注智能制造和工業(yè)4.0。

如果你不關(guān)注制造業(yè)，做不到快速產(chǎn)品迭代更新，做不到小批量對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)，永遠(yuǎn)基于現(xiàn)貨做分銷(xiāo)、做零售，這不是產(chǎn)業(yè)的終局。因?yàn)橄M(fèi)需求變化太快了，未來(lái)零售業(yè)拼的是PB（自有品牌）的商品。所以這是我們對(duì)C2B的理解。

零售業(yè)供應(yīng)鏈五大發(fā)展趨勢(shì)

第一個(gè)趨勢(shì)：我們認(rèn)為供應(yīng)鏈未來(lái)網(wǎng)狀協(xié)同的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)我們?cè)谡劰?yīng)鏈的時(shí)候，還是一個(gè)線性的、鏈?zhǔn)降慕Y(jié)構(gòu)，我認(rèn)為這個(gè)是整個(gè)工業(yè)時(shí)代的思考。

當(dāng)產(chǎn)品的需求是確定的，信息是少量的、結(jié)構(gòu)性的時(shí)候，供應(yīng)鏈?zhǔn)擎準(zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。而未來(lái)，當(dāng)海量個(gè)性化需求出現(xiàn)，數(shù)據(jù)也是海量、非結(jié)構(gòu)化的時(shí)候，鏈性的供應(yīng)結(jié)構(gòu)是很難滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的。

這時(shí)候，我們需要一個(gè)網(wǎng)狀的供應(yīng)結(jié)構(gòu)，因?yàn)榫W(wǎng)狀是最具有彈性，而且反應(yīng)速度最快，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)都可以單獨(dú)或聯(lián)合供給。

我們現(xiàn)在看到一些企業(yè)在做一些探索，比如一些品牌的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、倉(cāng)配等環(huán)節(jié)，他們直接服務(wù)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)的反饋的評(píng)價(jià)，而不是像過(guò)去由鏈主品牌商來(lái)管控。

終局是像滴滴和UBER，它完全是一個(gè)網(wǎng)狀型的結(jié)構(gòu)，一個(gè)劇場(chǎng)散場(chǎng)之后，可能同時(shí)并發(fā)出5000人的用車(chē)需求，完全個(gè)性化的需求，依靠社會(huì)化的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)短期內(nèi)可以被滿(mǎn)足，而依靠一個(gè)組織是很難做到這一點(diǎn)的。

在5月26號(hào)第一屆阿里巴巴供應(yīng)鏈開(kāi)放日的時(shí)候，曾鳴教授提出了一個(gè)觀點(diǎn)：“在供應(yīng)鏈和協(xié)同網(wǎng)絡(luò)價(jià)值之間，還有一個(gè)過(guò)度商業(yè)模式就是S2b”。

我想很多在座的同學(xué)已經(jīng)在網(wǎng)上看到了他的觀點(diǎn)，S2b（Supply Chain Platform To Business）是一個(gè)供應(yīng)平臺(tái)來(lái)賦能小b，通過(guò)一些小b來(lái)服務(wù)平臺(tái)客戶(hù)，我覺(jué)得這是非常重要的一個(gè)觀點(diǎn)。

以前我們講行業(yè)的B2B是一個(gè)風(fēng)口，但是S2b這個(gè)概念可能更為準(zhǔn)確。賦能型供應(yīng)平臺(tái)提供所有小b所需要的基本能力，包括技術(shù)能力、貨品服務(wù)、金融服務(wù)、信用保障、售后服務(wù)等。這是商業(yè)上很重要的一個(gè)趨勢(shì)。

第二個(gè)趨勢(shì)：供應(yīng)鏈的起點(diǎn)是研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

這是最重要的環(huán)節(jié)。我們?cè)诰唧w的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，都能夠體會(huì)到設(shè)計(jì)和研發(fā)已經(jīng)決定供應(yīng)鏈80%的成本，決定你的運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)和物流的成本。

一個(gè)商品設(shè)計(jì)出來(lái)，已經(jīng)決定了它是否能滯銷(xiāo)，是否會(huì)形成庫(kù)存。它設(shè)計(jì)出來(lái)，你就知道他的生產(chǎn)成本是多少，整個(gè)物流配送的成本是多少。

所以在整個(gè)供應(yīng)鏈的后端去花很大精力做流程改善、成本節(jié)省，也只有20%的空間。所以新品的研發(fā)變得非常關(guān)鍵。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們必須用新的技術(shù)、包括大數(shù)據(jù)、AI去提升整個(gè)研發(fā)過(guò)程的效率。

這個(gè)非常好理解，在個(gè)性化時(shí)代，產(chǎn)品的批量越來(lái)越小，過(guò)去新品研發(fā)成本可能是1萬(wàn)塊，批量10萬(wàn)件，攤到每個(gè)產(chǎn)品上研發(fā)成本只有1毛錢(qián)；但現(xiàn)在我們的所有產(chǎn)品都是小批量，一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)只能賣(mài)300-500件，你的研發(fā)成本如果還是1萬(wàn)件的話(huà)，你的研發(fā)成本分?jǐn)偩蜁?huì)非常高。

第三個(gè)趨勢(shì)：我們認(rèn)為供應(yīng)鏈一定是端到端的

過(guò)去，很多人談供應(yīng)鏈，大家談的東西不一樣。比如有些人談的是倉(cāng)儲(chǔ)和物流，制造業(yè)的專(zhuān)家談的是生產(chǎn)制造，而我們認(rèn)為一定是端到端的。

從消費(fèi)端到分銷(xiāo)領(lǐng)域，一直到品牌方到生產(chǎn)制造、原料采購(gòu)，一定是端到端的服務(wù)。

在整個(gè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈互聯(lián)網(wǎng)化的程度是不一樣的，我們非常真切地感受到這兩年整個(gè)后端互聯(lián)網(wǎng)的成熟度是非常高的，比如零售業(yè)，比如營(yíng)銷(xiāo)端的互聯(lián)網(wǎng)化。

特別在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)端的互聯(lián)網(wǎng)化，品牌的互聯(lián)網(wǎng)化，比歐美應(yīng)該是領(lǐng)先十年以上的，很多玩法已經(jīng)非常極致了。

而且，我們零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化占比是非常高的，達(dá)到13%左右，歐美也只有英國(guó)可以達(dá)到這樣的占比。

但是在整個(gè)上游，包括分銷(xiāo)端，生產(chǎn)制造和采購(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化才剛剛開(kāi)始，我估計(jì)互聯(lián)網(wǎng)化占比只有5%左右，甚至更低。

而整個(gè)制造互聯(lián)網(wǎng)化，就是現(xiàn)在方興未艾的智能制造和工業(yè)4.0，僅僅是鳳毛麟角，所以這方面潛力非常大。

第四個(gè)趨勢(shì)：彈性，敏捷，智慧會(huì)成為供應(yīng)鏈非常重要的特征

彈性實(shí)際上就是我們講的柔性供應(yīng)鏈部分，是指產(chǎn)線和供應(yīng)鏈體系，能夠在個(gè)性化、小批量、大批量之間自由切換，同時(shí)交期、成本不會(huì)變化很大。

比如，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)，青島紅領(lǐng)做西服定制，索菲亞做家具定制，生產(chǎn)一件和一萬(wàn)件的成本是差不多的。彈性的主要目的是為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈隨需而動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供需和諧。

另外就是敏捷，我們的生命周期越來(lái)越短，要快速出貨供貨以捕捉市場(chǎng)需求。所有的行業(yè)都能感受到“快”這個(gè)趨勢(shì)。

例如，服裝行業(yè)，過(guò)去提前6-9個(gè)月做設(shè)計(jì)，現(xiàn)在只能提前3-4個(gè)月，一些快時(shí)尚的企業(yè)，現(xiàn)在像zara這樣的企業(yè)也就2-3周的時(shí)間，從設(shè)計(jì)到擺上貨架非常塊。

還有智慧化。我們最終要實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能，這里面有三個(gè)主要要素，第一個(gè)數(shù)據(jù)，第二算法，第三產(chǎn)品，首先我們要產(chǎn)生數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)初始化過(guò)程，這是成本很高的過(guò)程，但必須做，有了數(shù)據(jù)通過(guò)算法，最后產(chǎn)品化，才能實(shí)現(xiàn)商務(wù)的智能化。

第五個(gè)趨勢(shì)：人工智能在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的每個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生著非常關(guān)鍵的作用

我們現(xiàn)在已經(jīng)一些比較成熟的應(yīng)用，比如天貓超市的數(shù)據(jù)化選品，還有智能補(bǔ)貨系統(tǒng)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)管理的SKU數(shù)非常巨大，比如幾萬(wàn)件的時(shí)候，比如通過(guò)機(jī)器算法的工具去做。未來(lái)智慧門(mén)店里怎么陳列，裝修風(fēng)格，其實(shí)都可以通過(guò)數(shù)據(jù)化的方式指引。另外一個(gè)工業(yè)4.0我們都知道MES系統(tǒng)是當(dāng)下非常熱門(mén)的產(chǎn)品。MES可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工序每一個(gè)設(shè)備的在線化，在此基礎(chǔ)上就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)排產(chǎn)，多款式混合自動(dòng)排產(chǎn)。

一個(gè)生產(chǎn)線可以生產(chǎn)多個(gè)品種，前提是我必須知道哪個(gè)工位，哪個(gè)工序、哪臺(tái)設(shè)備是空閑和冗余的。所以在整個(gè)流程上，我們覺(jué)得人工智能又很多應(yīng)用的空間。最后我還想強(qiáng)調(diào)一下我們做供應(yīng)鏈的目標(biāo)是什么，是幫助零售端更賺錢(qián)，而不是讓自身的效率更高，所以整個(gè)供應(yīng)鏈最重要的目的就是產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)同。

我們把商業(yè)的本質(zhì)概括為：對(duì)需求的精準(zhǔn)和快速滿(mǎn)足，首先是精準(zhǔn)的滿(mǎn)足，市場(chǎng)需要什么，我給他提供什么商品。第二滿(mǎn)足需求還要快速，如果速度很慢是不賺錢(qián)的?，F(xiàn)在，無(wú)論是政府和企業(yè)都意識(shí)到供應(yīng)鏈管理對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要性，并認(rèn)為是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，政府積極致力于對(duì)供應(yīng)鏈管理政策的完善，企業(yè)也更加的重視供應(yīng)鏈管理的建立，相信不久的將來(lái)中國(guó)的企業(yè)的也會(huì)輝煌，零售業(yè)也有走向世界的一天。

作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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