智能旅游借助視頻監(jiān)控、移動通信、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，整合不同的應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)建了一個集在線門戶平臺、電子商務(wù)、虛擬體驗、旅游服務(wù)于一體的綜合性旅游服務(wù)平臺。電子票卡、游客幫助、景區(qū)管理與控制、車輛定位管理，開啟了一個創(chuàng)新的旅游模式。類型。智慧旅游的推廣，將提高旅游消費各個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，如飲食、生活、旅游、旅游、采購、娛樂等；旅游者可以方便地獲取信息、計劃旅游、訂票、安排旅游前后的食宿和消費費用，從而大大提高旅游消費的質(zhì)量。提高旅游體驗，提高旅游者的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和游客的旅游滿意度。

通過做好三大智慧：管理智慧、服務(wù)智慧和營銷智慧。進一步提高旅游企業(yè)的綜合管理和經(jīng)營能力，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，進而促進全球旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。

智慧旅游服務(wù)平臺總體架構(gòu)如下：

智慧旅游綜合信息服務(wù)平臺：是智能旅游應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成的綜合信息服務(wù)平臺?；诠仓С制脚_，整合智能旅游應(yīng)用的大數(shù)據(jù)信息資源，可以對旅游大數(shù)據(jù)信息資源進行挖掘和分析，為旅游產(chǎn)品的準確宣傳和營銷以及監(jiān)管部門的決策分析提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。同時，整合豐富的公共服務(wù)組件，為智能旅游的應(yīng)用服務(wù)提供基礎(chǔ)。

智慧景區(qū)系統(tǒng)：提供景區(qū)綜合管理類應(yīng)用系統(tǒng)，包括景區(qū)營銷、景區(qū)管理、景區(qū)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施管理等。

游客服務(wù)移動終端系統(tǒng)：通過微信、APP等移動端可以實現(xiàn)吃、住、行、游、購、娛等各類旅游服務(wù)和智能體驗，比如景區(qū)智能感知、全景展示、語音講解、旅游線路、導(dǎo)游導(dǎo)覽、景區(qū)特產(chǎn)購買、社交分享、評價投訴等。

數(shù)字商家系統(tǒng)：提供基于智慧旅游的綜合營銷平臺，包括網(wǎng)上商城、精準營銷、商家服務(wù)、賬務(wù)結(jié)款等。

旅游信息服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)價值：

多網(wǎng)融合、透徹感知

利用視頻監(jiān)控、手機定位等各種傳感設(shè)備，對景區(qū)內(nèi)的實際情況進行實時感知和智能管理，對各種突發(fā)安全情況進行監(jiān)控和應(yīng)急處理，及早采取防范措施。

資源整合、互連互通

在實現(xiàn)對景區(qū)全面感知的同時，還實現(xiàn)多個系統(tǒng)的融合互通，將原本獨立的各子系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)和數(shù)據(jù)互通。

分析預(yù)測、精準營銷

通過游客移動軌跡和游客上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)分析，對預(yù)期客流量、車流量等未來數(shù)據(jù)進行預(yù)測。提供定制化的智能線路優(yōu)化，為旅游資源的深度開發(fā)提供決策支持。

行為分析、主動推送

根據(jù)個人特征(語言、性別、年齡、愛好等)自動進行興趣話題推薦和界面信息優(yōu)化；實現(xiàn)數(shù)據(jù)的差異化處理，將處理后的定制化信息通過智能平臺向游客或管理部門進行主動推送。

促進旅游產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和跨越發(fā)展

智慧旅游的建設(shè)為旅游產(chǎn)業(yè)的融合創(chuàng)新提供了更加廣闊的發(fā)展空間，成為一種綜合性極強且具有很強帶動作用的產(chǎn)業(yè)。借助于智慧旅游的建設(shè)，為游客提供一站式的新型旅游服務(wù)。在旅游模式不斷創(chuàng)新的情況下，催生出更多的產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合，為旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了新的路徑。

創(chuàng)新管理與服務(wù)模式，提高旅游管理服務(wù)水平

智慧旅游的建設(shè)采用創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新應(yīng)用，為旅游行業(yè)的管理和服務(wù)提供新模式，通過信息技術(shù)，可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。

提升游客滿意度，促進旅游經(jīng)濟發(fā)展

滿足游客的個性化需求，進而提高游客滿意度，提高旅游品牌形象和旅游產(chǎn)品的口碑，擴大對旅游產(chǎn)品的消費需求，促進旅游目的地經(jīng)濟的發(fā)展。

<本文由數(shù)商云•云朵匠原創(chuàng)，商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請標明：數(shù)商云原創(chuàng)>

作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

【數(shù)商云www.zhimaihui.cn】專注為企業(yè)提供智慧旅游電商平臺搭建服務(wù)，長期為大中型企業(yè)打造數(shù)據(jù)化、商業(yè)化、智能化的旅游商城系統(tǒng)解決方案，為傳統(tǒng)企業(yè)搭建一站式旅游系統(tǒng)平臺閉環(huán)體系，實現(xiàn)旅游平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通、全鏈融合，綜合提升平臺運營效率與平臺收益。