供應(yīng)商關(guān)系管理有兩種說法：一種是敵對競爭，一種是合作伙伴，這句話看著貌似沒有問題，對供應(yīng)鏈系統(tǒng)采購平臺而言實(shí)則是相對的兩個極端，供應(yīng)鏈企業(yè)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)平臺之間的諸多因素，間接影響兩者之間的交易成本、交易效率、采購總支出等等。

至于如何做好電商企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理的因素方面，供應(yīng)鏈采購管理系統(tǒng)開發(fā)公司【數(shù)商云】從多個方面進(jìn)行分析，根據(jù)供應(yīng)鏈企業(yè)與供應(yīng)商兩者的信任、地位、交易頻率來分析解答。

一、供應(yīng)鏈公司需要信任供應(yīng)商

信任是自己所表現(xiàn)出的行為傾向或?qū)嶋H行為，來展現(xiàn)自己的利益是依靠在交易伙伴的未來行為表現(xiàn)上。概括來說供應(yīng)商系統(tǒng)，信任是一種相互性的行為，一方表現(xiàn)出值得信賴的特質(zhì)，而一方則表現(xiàn)出信任他的意圖來。信任不僅可以來自于個人因素。還要有來自干制度規(guī)范和全體的社會認(rèn)同。

（1）信任對于企業(yè)與供應(yīng)商有其必要性

人們的有限理性和機(jī)會主義行為會導(dǎo)致契約的不完全性以及交易的不確定性。如果沒有信任．企業(yè)與供應(yīng)商之間必然會出現(xiàn)效率的低下和交易成本的增加。契約在商業(yè)關(guān)系下并不總是適合或有效，對于一項(xiàng)交易而言信任是必需的”，而且少了起碼的信任，任何經(jīng)濟(jì)行為都不可能發(fā)生。

（2）企業(yè)間的信任行為就如同人與人之間的信任

彼此更了解對方，在雙方關(guān)系上提供正面的效益。并且使供應(yīng)商管理系統(tǒng)交易成本降低。當(dāng)存在制度信任時．在企業(yè)和相應(yīng)的跨部門團(tuán)隊(duì)的合作領(lǐng)域內(nèi)，參與者就有機(jī)會了解彼此的戰(zhàn)略計(jì)劃。同時可以共享相關(guān)的成本和預(yù)測信息，風(fēng)險和回報也是公開提出的。

在一個不斷變化而且不確定性的環(huán)境中，信任創(chuàng)造了一種重要的競爭優(yōu)勢，因?yàn)橹挥薪⒃谡嬲\、承諾和共同價值觀之上的信任是唯一能保持穩(wěn)定的因素。而其他諸如戰(zhàn)略、技術(shù)、人員等因素都在變化之中；只有在信任的環(huán)境中才能減低因?yàn)橥稒C(jī)行為所可能帶來的風(fēng)險和傷害，通過共同愿景及信息共享可以避免投機(jī)行為發(fā)生。

（3）信任的建立需要無數(shù)的前提

包括公開真誠的信息共享、承諾、明確的期望、堅(jiān)持的信念、高水平的實(shí)際業(yè)績和承諾的履行。只有當(dāng)雙方都同意時，真正的信任才能夠存在。同樣，雙方之間實(shí)現(xiàn)信息共享、達(dá)成共同愿景并履行承諾。無疑會提升雙方的信任。建立長久而且良好的關(guān)系。

二、平衡供應(yīng)鏈系統(tǒng)平臺與采購供應(yīng)商的地位

供應(yīng)商管理系統(tǒng)雙方在關(guān)系中的地位由交易雙方在各自行業(yè)的地位、各自的討價還價能力、潛在的交易對手的數(shù)量等決定。一般來說，如果雙方交易的產(chǎn)品是處于一個完全或者近乎完全競爭的市場中。而且雙方在該市場中均處于非壟斷的地位，則雙方在關(guān)系中的地位較為平等。

相反，如果一方具有較強(qiáng)的市場力量，則該方在關(guān)系中的地位較高。而較高的地位則意味著具有較強(qiáng)的討價還價能力，從而使該方有可能從雙方關(guān)系中獲取較多的利益。

三、供應(yīng)商交易成交成本受交易頻率影響

交易的頻率是指交易發(fā)生的次數(shù)。通常有經(jīng)?；蛑貜?fù)的交易、偶爾交易。信息不對稱是企業(yè)不可避免的，信息不對稱使供應(yīng)商系統(tǒng)企業(yè)與供應(yīng)商處于信息的黑箱之中。使雙方進(jìn)行零和博奔。在交易過程中，交易成本隨著交易頻率的增加而逐漸遞減，信任隨著交易頻率的增加而逐漸增加。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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