如何幫助電商企業(yè)構(gòu)建完整的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，協(xié)助供應(yīng)鏈平臺企業(yè)在目標(biāo)市場更快更穩(wěn)健的獲得成功發(fā)展，一直都是【數(shù)商云】供應(yīng)鏈系統(tǒng)開發(fā)平臺所專注的事情。大多數(shù)供應(yīng)鏈平臺企業(yè)往往容易忽視一個(gè)問題：供應(yīng)鏈包括了供應(yīng)商從交付到企業(yè)交付客戶的開端到結(jié)尾，涵蓋了物流信息流等多方面的多線單鏈系統(tǒng)。特別是針對海外企業(yè)的用戶，本文詳細(xì)解答供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建原則以及供應(yīng)鏈平臺交付體系的建設(shè)問題。

一、海外企業(yè)拓展市場，供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建基本遵循通常的四階段原則：

階段0：市場攻堅(jiān)，訂單量小，國內(nèi)供應(yīng)鏈覆蓋；

階段1：市場進(jìn)入，訂單量增長到利潤能支撐當(dāng)?shù)毓芾淼狞c(diǎn)建設(shè)，供應(yīng)鏈延伸到目的國，形成單點(diǎn)供應(yīng)鏈能力；

階段2：市場擴(kuò)張，供應(yīng)鏈規(guī)模放大與效率提升并舉，形成當(dāng)?shù)貒饕袌鰡位蚨帱c(diǎn)覆蓋能力，具備較完整的單鏈體系；

階段3：市場飽和，供應(yīng)鏈效率提升與規(guī)?？s小并興趣，單鏈體系成熟。

供應(yīng)鏈構(gòu)建一定程度上要稍微提前于市場階段，同時(shí)，要有的冗余能力設(shè)計(jì)，保障供應(yīng)鏈的能力爬坡期不會(huì)影響市場拓展。針對供應(yīng)鏈采購管理系統(tǒng)中的各功能建設(shè)，要優(yōu)先信息流能力的建設(shè)，且建議要早于市場1個(gè)階段。

二、海外企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)交付體系建設(shè)

簡要說明一下什么是供應(yīng)鏈系統(tǒng)交付體系：

交付體系是通過跨團(tuán)隊(duì)、跨國界、跨時(shí)區(qū)針對公司產(chǎn)品提供契約化服務(wù)以完成企業(yè)對客戶交付承諾的職能體系，交付體系橫跨銷售、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、現(xiàn)場工程、售后與客戶服務(wù)的方方面面。

如何建設(shè)交付體系的組織

關(guān)于組織建設(shè)，理論書籍汗牛充棟，我們在此不按理論方式來討論，我們按實(shí)操的方式來討論海外訂單交付體系的建設(shè)。

組織建設(shè)按照業(yè)務(wù)流程，而業(yè)務(wù)流程的首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)策略，以支持戰(zhàn)略目標(biāo)；分而言之，海外交付體系建設(shè)中，組織建設(shè)關(guān)乎戰(zhàn)略目標(biāo)，而流程建設(shè)關(guān)乎執(zhí)行策略，而流程與組織的有效設(shè)計(jì)，則會(huì)影響海外業(yè)務(wù)的成敗。

海外訂單交付體系的建設(shè)，很大程度上取決于當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)戰(zhàn)略如何，大體上，我們可以區(qū)分幾種業(yè)務(wù)類型：

（1）供應(yīng)鏈貨物交付：

這是最簡單的類型，基本上我們可以不用建設(shè)海外訂單交付體系，國內(nèi)覆蓋即可；當(dāng)然，也是居于簡單產(chǎn)品，如，日用消費(fèi)品、一次性消費(fèi)品等不涉及當(dāng)?shù)胤?wù)的產(chǎn)品。

（2）供應(yīng)鏈平臺貨物+技術(shù)交付：

此類業(yè)務(wù)形態(tài)，涉及技術(shù)落地，相應(yīng)的，需要在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)技術(shù)交付能力，當(dāng)涉及到大量貨物、分散客戶的交付時(shí)，則需要設(shè)計(jì)當(dāng)?shù)氐挠唵谓桓督M織，以涵蓋售前、售后、供應(yīng)鏈、技術(shù)服務(wù)職能組織，同時(shí)，考慮當(dāng)?shù)貒业恼巍⒔?jīng)濟(jì)環(huán)境，適當(dāng)設(shè)立勞工和財(cái)稅支撐團(tuán)隊(duì)。

（3）供應(yīng)鏈企業(yè)貨物+簡單工程交付：

此類業(yè)務(wù)形態(tài)，較（2）類又復(fù)雜了一層，從貨物到簡單工程，中間可能涵蓋了技術(shù)也可能不不涵蓋技術(shù)，比如一般類的產(chǎn)品安裝工程，如空調(diào)類產(chǎn)品、家裝類產(chǎn)品、輕工業(yè)出口品等企業(yè)，有些涉及到技術(shù)交付，有些不涉及技術(shù)交付，因應(yīng)形態(tài)的差異，訂單交付組織除卻售前、售后、供應(yīng)鏈外，還要視業(yè)務(wù)形態(tài)的細(xì)節(jié)差異而設(shè)計(jì)對應(yīng)的技術(shù)職能組織和工程服務(wù)組織；

（4）供應(yīng)鏈電商平臺貨物+服務(wù)交付：

此類型的業(yè)務(wù)形態(tài)，一般而言要視產(chǎn)品的屬性和業(yè)務(wù)規(guī)模來設(shè)計(jì)訂單交付組織，也是最為復(fù)雜和難以設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)形態(tài)，原因在于產(chǎn)品的屬性易于區(qū)分，但規(guī)模與交付組織的對應(yīng)設(shè)計(jì)把握難度很大，同時(shí)，由于不同行業(yè)的差異，組織實(shí)現(xiàn)服務(wù)的需求也差異不一。

（5）供應(yīng)鏈系統(tǒng)TURNKEY模式：

此類業(yè)務(wù)形態(tài)是目前中企海外最復(fù)雜的模式，涉及到海外業(yè)務(wù)的方方面面，也基本能涵蓋所有中企業(yè)可能涉及到的業(yè)務(wù)內(nèi)容，華為，中興等大型設(shè)備交付企業(yè)都承接過類似的項(xiàng)目，有著訂單條件苛刻、交付時(shí)間長、交復(fù)過程復(fù)雜、涉及流程長、管理困難等諸多的問題，一般而言，這類訂單都是按項(xiàng)目形式進(jìn)行交付，而組織建設(shè)因企業(yè)能力差異需要不僅在海外建立全職能組織以完成項(xiàng)目交付，還可能需要在國內(nèi)建立對應(yīng)的機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)以支撐海外組織去完成這樣的項(xiàng)目；

三、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的交付體系組織如何建設(shè)？

要依據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模和商業(yè)模式來定，其實(shí)此處供應(yīng)鏈管理平臺組織的存在是一個(gè)覆蓋度的問題，是維持國內(nèi)覆蓋形式還是將觸角延伸到海外，是單單進(jìn)行物流建設(shè)，還是也要同步進(jìn)行倉儲組織建設(shè)，是自建物流還是外包，是否要建立當(dāng)?shù)赜唵?、采購、物流等全職能供?yīng)鏈組織還是只是建立一個(gè)供應(yīng)鏈輕型管理中心，要根據(jù)企業(yè)的策略和商業(yè)模式來進(jìn)行。

舉例來說，大型電商企業(yè)，在發(fā)現(xiàn)其美國業(yè)務(wù)占比已經(jīng)達(dá)到80%以上，且日貨量已經(jīng)突破一個(gè)小柜，此時(shí)，建立一個(gè)當(dāng)?shù)毓?yīng)鏈組織就迫在眉睫了，但是，是只建立一個(gè)當(dāng)?shù)匚锪髦行哪兀€是建立完成的當(dāng)?shù)赜唵谓桓督M織，以涵蓋訂單、采購、物流、倉儲、配送、客服等的全職能組織還是只做倉儲的部分職能組織，則需要依據(jù)企業(yè)的海外推進(jìn)策略去進(jìn)行了，當(dāng)然，隨著業(yè)務(wù)推進(jìn)階段的差異和商業(yè)模式的影響，進(jìn)行全職能訂單交付組織建設(shè)是必然的發(fā)展方向。

電商企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)搭建過程中，必須是與企業(yè)的目標(biāo)市場發(fā)展步驟呈現(xiàn)一致，包括供應(yīng)鏈系統(tǒng)的單鏈成熟、負(fù)載能力，以及負(fù)載能力的提升、速度優(yōu)化直接決定了電商企業(yè)在海外市場計(jì)劃戰(zhàn)略成功與否。

作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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