近日，國內(nèi)知名第三方專業(yè)機構(gòu)iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用評價中心和12315.com滿意度指數(shù)測評中心在京正式發(fā)布《2017上半年中國B2B電商客戶滿意品牌TOP100排行榜》。本次公益活動自今年6月份開展以來，吸引了廣大客戶的積極參與，也得到了電商企業(yè)的大力支持。評選小組經(jīng)過兩個多月的緊張而審慎的工作，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)口碑采集、網(wǎng)絡(luò)打分初選、人工盡調(diào)測評、專家評選審核等程序，最后確定TOP100排行榜!該排行榜將為廣大客戶提供客觀中立的參考依據(jù)。

通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測和企業(yè)自愿申報等方式，評選小組按照滿意度測評標準進行初選，確定入圍電商企業(yè)共有189家。本次滿意度測評結(jié)果顯示，TOP100上榜企業(yè)客戶滿意度指數(shù)平均值為87.34%(滿意)，相比同期B2C商城系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)零售電商TOP100客戶滿意度指數(shù)平均值88.33%要稍低，“2017上半年中國B2C電商客戶滿意品牌TOP100排行榜”另見12315.com電商頻道。

2017上半年B2B商城系統(tǒng)TOP100上榜企業(yè)中阿里巴巴和慧聰網(wǎng)2家企業(yè)滿意度指數(shù)達到90%(很滿意)，其余98家企業(yè)滿意度指數(shù)均超過84%(滿意)。

按照客戶滿意度指數(shù)排序依次為：

TOP1-10企業(yè)為阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、科通芯城、我的鋼鐵、敦煌網(wǎng)、美菜、找鋼、找塑料、中國制造網(wǎng)、中國網(wǎng)庫;

TOP11-20企業(yè)為供銷大集、小牧人、中農(nóng)網(wǎng)、摩貝、歐冶、一呼百應(yīng)、中商惠民、易酒批、匯通達、馬可波羅;

TOP21-30企業(yè)為錦繡大地商務(wù)在線、快塑網(wǎng)、陽光印網(wǎng)、歐浦智網(wǎng)、五阿哥、掌合天下、店商互聯(lián)、西域、世界工廠、義烏購;

TOP31-40企業(yè)為化塑匯、芙蓉興盛、浙塑市場、廣西糖網(wǎng)、中國供應(yīng)商、必途、我的醫(yī)藥網(wǎng)、樂鋼網(wǎng)、網(wǎng)上輕紡城、金泉網(wǎng);

TOP41-50企業(yè)為華強電子網(wǎng)、OSELL、中鋼在線、鋼銀、中鋼網(wǎng)、蘭格鋼鐵、上海有色網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、銅道、大槐樹。

TOP51-60企業(yè)為環(huán)球鞋網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、紅眼兔、眾美聯(lián)商城、農(nóng)產(chǎn)品集購網(wǎng)、鋼鋼網(wǎng)、納金商城、買化塑、八爪魚在線旅游、土流網(wǎng);

TOP61-70企業(yè)為中國耐材之窗網(wǎng)、中馳車福、鏈尚、鮮易網(wǎng)、黃頁88、諸葛修車網(wǎng)、上?；?、生意寶、樂村淘、順企網(wǎng);

TOP71-80企業(yè)為我的塑料網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、中國食品機械設(shè)備網(wǎng)、運去哪、環(huán)球市場網(wǎng)、258.com、本地搜、搜了網(wǎng)、八方資源網(wǎng)、機電之家;

TOP81-90企業(yè)為一畝田、找油網(wǎng)、中國建材網(wǎng)、搜布、中國貿(mào)易網(wǎng)、淘金地、找煤網(wǎng)、全球五金網(wǎng)、買賣寶、中國制造交易網(wǎng);

TOP91-100企業(yè)為阿土伯、食品商務(wù)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)114、世界高鐵網(wǎng)、一比多、365采購網(wǎng)、我要印、藥品終端網(wǎng)、震坤行、搜芽。

本次評選公益活動目的是“創(chuàng)造誠信價值 增進客戶信任 確立行業(yè)地位”。評選依據(jù)為客戶滿意度指數(shù)，滿意度指數(shù)測評依據(jù)為基于GB/T 19038、ISO 10004等國家和國際標準建立的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)測評模型WebCSI，該模型解決了傳統(tǒng)調(diào)查方法存在的樣本小、答卷難、誤差大、成本高和效率低等難題。測評指標包括企業(yè)信譽、網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)站信息、網(wǎng)站服務(wù)、商品價值、交易安全、商品售后、用戶體驗等8個方面。測評數(shù)據(jù)截止2017年6月30日。

文章來源：重慶商報

數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

<數(shù)商云（www.zhimaihui.cn）是國內(nèi)知名企業(yè)級電商平臺提供商，為企業(yè)級商家提供電商平臺搭建（多種模式電商平臺搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等）、大數(shù)據(jù)平臺搭建及電商行業(yè)解決方案服務(wù)>