【編者按】“2018全球智能+新商業(yè)峰會”將于2018年6月13-15日在上海長寧世貿(mào)展館舉辦。為期三天的峰會，預(yù)計來自全國各地的參會觀眾將超過4000人次。上海市人民政府、上海市經(jīng)濟和信息化委員會、上海市商務(wù)委員會、長寧區(qū)人民政府的主要領(lǐng)導(dǎo)將出席。

其中，“智能+新服務(wù)”分會場舉辦時間為6月14日下午13：00，將邀請阿里巴巴、微盟、有贊、個推、易寶支付、云腦科技、美團(tuán)點評、紅杉資本中國基金、創(chuàng)新工場等企業(yè)出席。

這場活動億歐將聚焦討論服務(wù)生活領(lǐng)域（衣、食、住、行）的B端服務(wù)商，聊聊他們是如何用人工智能等新技術(shù)創(chuàng)造更多服務(wù)形態(tài)，如何定義新服務(wù)，新服務(wù)發(fā)展又有哪些走向？一起來看看這場吧。

在《中國制造新起點：服務(wù)業(yè)革命開啟服務(wù)業(yè)文明》一書的后記中介紹過將籌劃一本新書《供應(yīng)鏈優(yōu)化解決產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)早期瓶頸》。但在申請書號的時候，因為該書涉及的概念較多包括服務(wù)業(yè)文明，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和供應(yīng)鏈管理，而沒能獲得書號，這本書就暫時擱置。但這些概念在我的眼中有很強的關(guān)聯(lián)性，今天把這些概念以及之間關(guān)系解釋一下！

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與服務(wù)業(yè)文明

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：涉及面非常廣，包括通訊技術(shù)、傳感技術(shù)、云計算、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件、嵌入式軟件、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、控制技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)。這些技術(shù)其實很難用簡單的定義表述清楚，所以我在講物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的時候，也用籠統(tǒng)的名詞物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來指代，但交流對象的不同，背景不同，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)這個詞指代的概念與內(nèi)涵也會有差異。

總體而言，物聯(lián)網(wǎng)是各種技術(shù)、各種行業(yè)的融合，在融合的平臺上搭建生態(tài)（不同類型的企業(yè)，在平臺上有不同的利益訴求），利用生態(tài)上不同企業(yè)的形成的數(shù)據(jù)，根據(jù)歷史形成的模型以及通過數(shù)據(jù)抽象出來的模型形成全新的服務(wù)，構(gòu)建新的商業(yè)生態(tài)。

由物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的新的商業(yè)生態(tài)，是有別于工業(yè)文明時代的文明，這個新的生態(tài)下，服務(wù)是主要特點，服務(wù)業(yè)成為新的經(jīng)濟增長點。一方面服務(wù)業(yè)將會大規(guī)模增長，另外一方面服務(wù)業(yè)的供給將會成為新經(jīng)濟增長的瓶頸。服務(wù)相關(guān)的需求與供給之間的矛盾將是未來社會的主要矛盾（人民日益增長的美好生活同不平衡、不充分的發(fā)展之間的矛盾的另外一種表述）。所以我把未來的文明形態(tài)起名字為服務(wù)業(yè)文明。

服務(wù)業(yè)文明的技術(shù)基礎(chǔ)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促發(fā)了由工業(yè)文明向服務(wù)業(yè)文明過渡的服務(wù)業(yè)革命。

服務(wù)業(yè)文明是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各行各業(yè)應(yīng)用后，對社會形成了深遠(yuǎn)的影響，對服務(wù)業(yè)文明的描述，屬于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響。

而對服務(wù)業(yè)文明的描述，是對未來所有商業(yè)活動的一個總綱，包括B2B、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、以及共享經(jīng)濟等等，都可以看作是服務(wù)業(yè)文明的一種商業(yè)形態(tài)。

服務(wù)業(yè)文明的商業(yè)特點：

1、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)

2、數(shù)據(jù)通過聯(lián)網(wǎng)匯聚在一個平臺上

3、利用平臺上數(shù)據(jù)形成智能，創(chuàng)造價值

4、在平臺上形成生態(tài)

5、向服務(wù)轉(zhuǎn)型，

6、平臺為生態(tài)成員企業(yè)賦能

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、B2B和供應(yīng)鏈管理

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和B2B都是未來商業(yè)的主要形式，那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和B2B必然要符合服務(wù)業(yè)文明的商業(yè)特點。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有多種理解，一種理解產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念一致，那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定符合服務(wù)業(yè)文明的特點。

當(dāng)然還有人將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理解為B2B電子商務(wù)。

B2B電子商務(wù)概念，國內(nèi)大多人理解的B2B是阿里的B2B撮合交易為主的形態(tài)，因而很多機構(gòu)都把撮合交易作為B2B的最初模式。

事實上，最早期（2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫時代）的B2B指的是以企業(yè)用戶為客戶的企業(yè)，建立網(wǎng)上交易的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站銷售其公司產(chǎn)品。［B2C指的是以終端消費者為客戶的企業(yè)，建立的銷售其公司產(chǎn)品的網(wǎng)站］。這個時期，最典型的B2B／B2C案例是戴爾的網(wǎng)上交易平臺。因為戴爾既有企業(yè)客戶也有終端消費者客戶，所以戴爾的電子商務(wù)既是B2B也是B2C。

而B2B／B2C網(wǎng)站加速了企業(yè)與客戶之間的信息流，也就開始對企業(yè)的上游（供應(yīng)商）的信息流也有加速的趨勢，于是促發(fā)了核心企業(yè)之間與上游的供應(yīng)鏈協(xié)同，與上游之間供應(yīng)鏈協(xié)同傳遞的是未來的原材料的需求信息，這又需要通過APS系統(tǒng)來獲得未來需要的物料需求。

所以在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后，以核心企業(yè)為主，構(gòu)建了供應(yīng)鏈協(xié)同生態(tài)，核心企業(yè)實施供應(yīng)商管理系統(tǒng)，供應(yīng)商協(xié)同協(xié)同，高級排程系統(tǒng)，從而優(yōu)化了以核心企業(yè)為主的一系列供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)中的效率（以更低的成本獲得更好的服務(wù)）。B2B的概念國外提的少了，而更多的是供應(yīng)鏈管理的概念。

以核心企業(yè)為龍頭建立的供應(yīng)鏈體系對于質(zhì)量的管控是通過企業(yè)內(nèi)的流程管控，以及向供應(yīng)商輸出質(zhì)量管理體系來完成。因而這種模式，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不是必需的。

隨著B2B的發(fā)展，將會經(jīng)歷撮合交易、交易平臺、價值平臺等發(fā)展階段。對于B2B平臺而言，在交易平臺階段，將在平臺上實現(xiàn)交易，而平臺對平臺供應(yīng)商的管控力度是不如企業(yè)內(nèi)和供應(yīng)商那么強的。為了保證平臺上交易產(chǎn)品的質(zhì)量可控，就需要對平臺上產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、運輸、交易的全過程追溯，這就需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在生產(chǎn)、運輸、交易的各個環(huán)節(jié)獲得可追溯的信息，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)保證質(zhì)量一致性。所以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是B2B交易的質(zhì)量保證，而B2B的平臺交易模式、價值平臺模式等階段就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實際上就是以B2B平臺，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的功能，首先要借鑒以核心企業(yè)為龍頭的供應(yīng)鏈體系的很多功能，比如供應(yīng)商協(xié)同，APS等功能。協(xié)同的基礎(chǔ)是計劃，所以APS是供應(yīng)鏈的核心功能，將來也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的基本功能。

文章來源：許永碩

編者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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