云朵匠作為一名電商行業(yè)的老司機(jī)，都無(wú)法抵御層出不窮的雙11營(yíng)銷廣告活動(dòng)（如：購(gòu)物津貼、火炬紅包、定金膨脹、跨店滿減、疊加優(yōu)惠）的轟炸，另外身邊朋友還提醒定時(shí)搶紅包，在群里分享激活紅包，甚至還要打游戲換紅包、花錢買紅包、組團(tuán)購(gòu)物分紅包……

雙11，我被B2C之王玩壞了！

云朵匠到現(xiàn)在還沒(méi)有搞懂雙十一的規(guī)則，光是領(lǐng)取方式和查看各類營(yíng)銷活動(dòng)的使用規(guī)則就已經(jīng)頭暈了。如果，誰(shuí)能清晰了解的，麻煩評(píng)論里說(shuō)一下。

言歸正傳！云朵匠作為電商行業(yè)老司機(jī)仍舊保持理性，恰巧遇上今年如此讓人懵逼的雙11，引起云朵匠對(duì)B2C電商的思考，以及分享B2C電商應(yīng)該怎么玩的欲望。

首先，來(lái)了解一下B2C電子商務(wù)市場(chǎng)。

1、電子商務(wù)行業(yè)乘上政策東風(fēng)。我國(guó)在近年來(lái)對(duì)電子商務(wù)的極力關(guān)注下，推行了一系列宏觀政策，明確了電子商務(wù)及電子商務(wù)服務(wù)的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)地位，利其衍生發(fā)展。

2、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為中國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)新引擎。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率的上升，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種方便快捷的零售渠道迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的滲透率連年提升，成為中國(guó)重要的零售渠道。

3、B2C電商占據(jù)了過(guò)半的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模。2016年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模為4.7萬(wàn)億元，B2C商城網(wǎng)站市場(chǎng)規(guī)模為2.6萬(wàn)億元，成功地占領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)電商的半壁江山。

數(shù)商云電商開(kāi)發(fā)平臺(tái)CEO Martin認(rèn)為：目前中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)在平穩(wěn)中增長(zhǎng)，B2C電子商務(wù)模式越來(lái)越被市場(chǎng)和消費(fèi)者所認(rèn)可，并逐漸取代C2C模式成為我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主流。B2C電商模式以消費(fèi)者參與網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量為依托，并擁有較高的商品質(zhì)量和更有保障的服務(wù)，具有非常大的發(fā)展空間。

再來(lái)，分析一下“百家爭(zhēng)鳴”的B2C電商模式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展需求，電商行業(yè)的技術(shù)人群創(chuàng)新研發(fā)了多種新興技術(shù)廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程的環(huán)節(jié)上，特別是B2C電商上平臺(tái)，致使B2C電子商務(wù)出現(xiàn)了“百家爭(zhēng)鳴”的盛況。云朵匠通過(guò)翻閱大量資料與文獻(xiàn)得知，中國(guó)B2C電子商務(wù)氛圍三種典型模式：垂直型B2C、綜合性B2C、平臺(tái)型B2C；也同時(shí)整理了三種B2C電商模式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

（一）垂直型B2C

1、垂直型B2C電商模式分析

垂直型B2C電商模式具有兩大特色：“專”和“深”。“專”指的是集中所有財(cái)力與人力打造專業(yè)性信息平臺(tái)，包括以行業(yè)為特色，或以國(guó)際服務(wù)為特色。而“深”指的是具備獨(dú)特的個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，在不斷探索中將會(huì)產(chǎn)生許多深入且獨(dú)具個(gè)性化的盈利模式。垂直型B2C電商平臺(tái)主要通過(guò)其專業(yè)性和個(gè)性化打造品牌，通過(guò)品牌經(jīng)營(yíng)獲利。

2、垂直型B2C電商模式的優(yōu)勢(shì)

優(yōu)勢(shì)1：通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)造就品牌，在垂直細(xì)分領(lǐng)域，造就獨(dú)具特色的B2C電商平臺(tái)，形成品牌效應(yīng)，滿足注重品牌的消費(fèi)者；

優(yōu)勢(shì)2：提供專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，垂直型B2C在產(chǎn)品劃分上具有單一特性，有助于產(chǎn)品和服務(wù)的深耕，通過(guò)精耕細(xì)作更能抓住消費(fèi)者，以及提高B2C電商平臺(tái)的體驗(yàn)。

優(yōu)勢(shì)3：垂直型B2C的物流管理更加高效、便捷，可以滿足消費(fèi)者對(duì)快捷服務(wù)的要求。其實(shí)，隨著電商多年來(lái)的發(fā)展，物流短板問(wèn)題愈發(fā)凸顯，垂直型B2C的高效、便捷的物流管理，將有助于其進(jìn)一步的發(fā)展壯大。

3、垂直型B2C電商模式的劣勢(shì)

相比優(yōu)勢(shì)之下，垂直型B2C電商平臺(tái)的劣勢(shì)是不容小覷的。垂直型B2C的專業(yè)個(gè)性化定位，既是電商行中優(yōu)勝的利器，也是引火自焚的炸彈，將產(chǎn)品定位于某類或某幾類產(chǎn)品，這樣就決定了業(yè)務(wù)的盈利范圍，注定要走品牌化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。若是產(chǎn)品和服務(wù)定位不精準(zhǔn)或做不到深耕細(xì)作，很容易使B2C電商品平臺(tái)發(fā)展受到限制。

由此來(lái)看，發(fā)展垂直型B2C電商平臺(tái)猶如走在懸空的鋼絲上。那垂直型B2C的成功例子有哪些？國(guó)內(nèi)知名的凡客誠(chéng)品、樂(lè)淘、蘇寧易購(gòu)等都市乘機(jī)斐然的垂直B2C網(wǎng)站，其均得益于發(fā)展目標(biāo)的專注特點(diǎn)。其實(shí)京東也算是垂直型B2C之一，不過(guò)京東已從專一的家電類轉(zhuǎn)向綜合型B2C。

（二）綜合型B2C

1、綜合型B2C電商模式分析

綜合型B2C電商模式，相當(dāng)于一個(gè)線上百貨購(gòu)物商場(chǎng)，被稱為自營(yíng)百貨零售型B2C。大多數(shù)的綜合型B2C電商平臺(tái)都是由垂直型B2C演變的，驅(qū)使垂直型B2C轉(zhuǎn)型發(fā)展綜合型B2C電商平臺(tái)的根本原因是：利潤(rùn)。

目前，我國(guó)規(guī)模最大的綜合型B2C電商企業(yè)——京東，其特點(diǎn)是產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)非常豐富，擁有廣泛的、忠誠(chéng)的注冊(cè)用戶，以及眾多的合作供應(yīng)商，擁有更有競(jìng)爭(zhēng)力的講個(gè)和逐漸晚上的自由物流體系等優(yōu)勢(shì)。京東商城接連收到國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資資金的青睞，說(shuō)明了具有戰(zhàn)略眼光的投資人對(duì)綜合型B2C的美好前景的認(rèn)可。

從中國(guó)B2C發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，綜合型B2C具有更快的發(fā)展速度和更廣闊的發(fā)展前景，以京東商城、中國(guó)亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等B2C電商平臺(tái)為例，其均通過(guò)垂直型成功轉(zhuǎn)型為綜合型B2C電商平臺(tái)，進(jìn)一步認(rèn)證了國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

其實(shí)，迫使眾多垂直型電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型的綜合型B2C的原因，除了追求利潤(rùn)外，還有以下幾個(gè)原因：

（1）經(jīng)過(guò)多年的線上商城發(fā)展，垂直型電商平臺(tái)的用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，已經(jīng)有能力擴(kuò)展到其他行業(yè)；

（2）電商平臺(tái)的發(fā)展在于創(chuàng)造用戶和滿足用戶需求，轉(zhuǎn)型為綜合型電商平臺(tái)可以更好地滿足用戶不同的需求，提供一站式的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠更好地留住用戶的心、培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度；

（3）擴(kuò)展到其他產(chǎn)品線，增加收入渠道，進(jìn)而打“組合拳”，可以獲得更多的利潤(rùn)。

2、綜合型B2C電商平臺(tái)的劣勢(shì)

綜合型B2C電商平臺(tái)在滿足用戶更多需求、更多利潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)之下，其劣勢(shì)也是明顯的。綜合型B2C電商平臺(tái)商品種類繁多，需要與眾多的供應(yīng)商、制造商合作，其運(yùn)營(yíng)成本必然要?jiǎng)≡?，伴隨著規(guī)模越大其運(yùn)營(yíng)成本成幾倍上漲；與此同時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)能力、客服等運(yùn)轉(zhuǎn)壓力也會(huì)隨之產(chǎn)生，物流亦成為綜合購(gòu)物商城的一大瓶頸。發(fā)展綜合型B2C電商平臺(tái)不僅需要龐大的資金鏈，而且對(duì)供應(yīng)鏈的完善程度也非常高，甚至還會(huì)面臨各種壓力挑戰(zhàn)，需要耗費(fèi)更多精力來(lái)管理經(jīng)營(yíng)。

（三）平臺(tái)型B2C

1、深入了解什么是平臺(tái)型B2C？

平臺(tái)型B2C，即由專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)或運(yùn)營(yíng)商建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)，面向?qū)ο笥袃深惾巳?，分別是賣方和買方，他們利用集認(rèn)證、付費(fèi)、安全、客服和渠道于一體的B2C電商平臺(tái)，完成線上一系列的交易行為。平臺(tái)型B2C企業(yè)必須要保障買賣雙方的利益，以及提供以下相關(guān)服務(wù)：

（1）提供用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)憂購(gòu)物；

（2）完善商家服務(wù)體系，不僅要吸納更多的賣家，還需要幫助商家在平臺(tái)上長(zhǎng)久發(fā)展；

（3）提升B2C平臺(tái)的營(yíng)銷體系，從單一的打折促銷提升到多樣化的整合營(yíng)銷；

（4）幫助在平臺(tái)上成長(zhǎng)起來(lái)的自主品牌，真正的成長(zhǎng)為網(wǎng)購(gòu)品牌。

云朵匠在文章開(kāi)頭就稱譽(yù)天貓?zhí)詫殲?ldquo;B2C之王”，天貓整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商和個(gè)體商家，在國(guó)內(nèi)絕對(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)闷?ldquo;B2C之王”的稱號(hào)。天貓本身并不從事買賣交易業(yè)務(wù)，只是吸引企業(yè)和消費(fèi)者的參與，為二者之間提供一站式的交易解決方案。天貓作為阿里巴巴集團(tuán)電子商務(wù)生態(tài)圈中重要的一環(huán)，B2C平臺(tái)戰(zhàn)略，依托更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提升滿足消費(fèi)者日益變化需求的能力，能夠?yàn)樯碳姨峁└咝У统杀镜耐ê蛣?chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。

2、平臺(tái)型B2C電商平臺(tái)的劣勢(shì)

天貓作為的第三方交易平臺(tái)具有技術(shù)框架布局和系統(tǒng)平臺(tái)方面的明顯優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為那些沒(méi)有資金和實(shí)力建設(shè)自己網(wǎng)上平臺(tái)的中小企業(yè)“觸網(wǎng)”的首選，并其顯現(xiàn)“一家獨(dú)大”的態(tài)勢(shì)，雖近年來(lái)京東、一號(hào)店、亞馬孫等與之抗衡，其發(fā)展仍舊一路高歌。

平臺(tái)型B2C電商平臺(tái)與垂直型B2C平臺(tái)和綜合型B2C平臺(tái)來(lái)比較，雖然中小企業(yè)選擇第三方交易平臺(tái)可以節(jié)約大量的人力、物力、財(cái)力。但是平臺(tái)型B2C還是存在以下幾點(diǎn)不足：

（1）發(fā)展時(shí)間短，平臺(tái)規(guī)模小。第三方交易平臺(tái)出現(xiàn)時(shí)間不過(guò)幾年，其業(yè)務(wù)規(guī)模和使用者數(shù)量需要時(shí)間的積累；

（2）與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合程度不深。第三方交易平臺(tái)一般是從企業(yè)外部逐漸切入企業(yè)內(nèi)部的，其結(jié)果必然是與企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合程度不夠緊密，這是第三方交易平臺(tái)的一個(gè)主要瓶頸；

（3）信用成本高。本來(lái)交易雙方就存在信用問(wèn)題，而第三方介入又使得平臺(tái)本身和交易方存在信用問(wèn)題。

云朵匠在此插一個(gè)題外話題，閱讀到此處的讀者，是否存在一個(gè)疑問(wèn)：天貓究竟是B2C電商平臺(tái)，還是B2B2C電商平臺(tái)？

當(dāng)云朵匠是一名電商新司機(jī)之前，也同樣存在這樣一個(gè)疑問(wèn)。目前，網(wǎng)絡(luò)仍舊沒(méi)有提供一個(gè)確切的答案。嚴(yán)格來(lái)論，天貓確實(shí)也相當(dāng)于是一個(gè)B2B2C電商平臺(tái)，其充當(dāng)?shù)诙﨎的角色。

再次，言歸正傳！

最后，來(lái)總結(jié)升華一下B2C電商應(yīng)該怎么玩？

1、定位B2C電商商業(yè)模式：必須滿足用戶需求和符合用戶體驗(yàn)。

如果，你正準(zhǔn)備入手發(fā)展B2C電商，不管你選擇以上介紹的三種模式的哪一種，都必須對(duì)B2C平臺(tái)進(jìn)行定位，以及商業(yè)模式發(fā)展戰(zhàn)略。

垂直型B2C電商模式在滿足用戶不同需求方面，可能不如綜合型B2C，但是由于二者之間的定位不同，并不存在孰優(yōu)孰劣的問(wèn)題，但是垂直型B2C存在著向綜合型B2C發(fā)展的趨勢(shì)，并且擁有多個(gè)知名企業(yè)的參考案例。

對(duì)于綜合型B2C，必須要解決供應(yīng)鏈效率問(wèn)題，自建物流也許是個(gè)好的選擇，劉強(qiáng)東認(rèn)為京東商城的用戶的90%的用戶體驗(yàn)來(lái)自于物流布局的深度和效率，這也是為什么京東花費(fèi)大量精力建設(shè)自建物流的原因，事實(shí)證明京東商城對(duì)自建物流的管理要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于第三方物流。當(dāng)物流壓力越來(lái)越大以致成為競(jìng)爭(zhēng)制勝點(diǎn)時(shí)，“協(xié)作物流”也許是不錯(cuò)的選擇，協(xié)作物流模式就是指，當(dāng)已有的物流資源難以滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，公司與供應(yīng)商、其他企業(yè)以及相關(guān)客戶聯(lián)合起來(lái)為有效解決物流需求而開(kāi)展物流服務(wù)協(xié)作的基本方式。協(xié)作物流具有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：管理高度信息化；信息共享；資源協(xié)同調(diào)動(dòng)；協(xié)作共進(jìn)。昨日（2017年11月9日）新聞資訊，良品鋪?zhàn)优c京東在雙11達(dá)成“協(xié)作物流”合作，消費(fèi)者將可以在24小時(shí)內(nèi)收到良品鋪?zhàn)拥纳唐贰?/p>

2、中國(guó)頂尖B2C電商平臺(tái)提供商——數(shù)商云

目前國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)已經(jīng)形成式的格局，作為第三方的平臺(tái)型B2C網(wǎng)站注定是孤獨(dú)的，平臺(tái)型B2C穩(wěn)占塔頂；中間是由垂直B2C轉(zhuǎn)向綜合型的B2C，考慮用戶規(guī)模、品類規(guī)模、平臺(tái)粘性、供應(yīng)鏈整合、基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建等方面，綜合型B2C門檻極高，最后能夠成功轉(zhuǎn)型的將是少數(shù)綜合型B2C；而塔基則是眾多的垂直型B2C，因?yàn)樗闹匾?，未?lái)垂直型B2C或成為主流。平臺(tái)型B2C自身不參與經(jīng)營(yíng)，它只是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易機(jī)會(huì)的提供者和利益共享者，因此其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展容易形成良性循環(huán)。而對(duì)于靠融資來(lái)維持運(yùn)營(yíng)的垂直型B2C和綜合型B2C來(lái)說(shuō)，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，網(wǎng)站對(duì)資金支持的需求會(huì)更加迫切，如何尋找盈利點(diǎn)和防止資金鏈斷裂是它們首要考慮的問(wèn)題。

無(wú)論最終，你選擇的是垂直型B2C，還是綜合型B2C，數(shù)商云企業(yè)級(jí)電商平臺(tái)提供商將是你強(qiáng)大的后盾。我們專注于為企業(yè)提供最佳的電子商務(wù)平臺(tái)搭建以及一站式電商解決方案服務(wù)；其產(chǎn)品服務(wù)包含：B2B電商、B2B2C電商、B2C電商、新零售電商、大數(shù)據(jù)電商平臺(tái)等大型電商平臺(tái)搭建，以及線上活動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)，線下門店活動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)，在線客服系統(tǒng)等產(chǎn)品服務(wù)；全平臺(tái)采用的是Java技術(shù)框架開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)合理、可擴(kuò)展性強(qiáng)，集群式的部署，并且支持高并發(fā)量、高訪問(wèn)量。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

【數(shù)商云www.zhimaihui.cn】致力于提供企業(yè)級(jí)的電商系統(tǒng)服務(wù)，長(zhǎng)期為大中型企業(yè)打造數(shù)據(jù)化、商業(yè)化、智能化的網(wǎng)上商城系統(tǒng)解決方案，同時(shí)我們還提供B2B電子商務(wù)平臺(tái)、B2B2C多用戶商城系統(tǒng)、B2C電子商務(wù)系統(tǒng)、跨境進(jìn)口電商平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、新零售電商平臺(tái)、直播電商系統(tǒng)等一系列系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)服務(wù)。