有利的獲客模式,可以提供穩(wěn)定的潛在客戶數(shù)據(jù),也方便您高效拓展業(yè)務(wù)。
任何企業(yè)開始銷售工作之前,都需要調(diào)研市場。您需要通過各種方式來了解當(dāng)前市場的情況,調(diào)查問卷也好,實(shí)地考察也好,您需要了解企業(yè)在這個(gè)階段的市場定位和目標(biāo)客戶群體,以便進(jìn)行下一步的工作。
您需要建立理想的目標(biāo)客戶的畫像,可以從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)(年齡、資歷、薪資范圍)、心理統(tǒng)計(jì)學(xué)(態(tài)度、信仰、偏見)、工作動(dòng)態(tài)(洞察力、痛點(diǎn))、背景(職業(yè)路線、技能)、關(guān)鍵挑戰(zhàn)(目標(biāo)、阻力、策略)等方面設(shè)計(jì)用戶畫像。準(zhǔn)確而清晰的客戶畫像,一方面可以幫助市場找到潛在客戶中最重要的聯(lián)系人;另一方面,幫助銷售了解潛在客戶,比如什么能驅(qū)動(dòng)他們,什么語言可以引起共鳴,什么可以讓他們做出選擇。
根據(jù)用戶畫像,去篩選和匹配潛在客戶。從眾多線索中篩選出和理想用戶畫像更匹配、更容易成交的客戶。篩選客戶可以從下面四點(diǎn)來判斷:
1.依賴直覺和經(jīng)驗(yàn)。有經(jīng)驗(yàn)的老銷售,在多年接觸客戶的過程中,早已具備判斷客戶的能力,這樣可以過濾掉不靠譜的客戶,從而進(jìn)一步篩選。
2.將理想客戶的相關(guān)指標(biāo)制作成電子表格,再將人工和手動(dòng)收集的一些企業(yè)的基本數(shù)據(jù)加載到電子表格中進(jìn)行評分,評分越高越接近理想客戶,評分特別低的客戶跟蹤價(jià)值也低。
3.可以在表格中添加具體的數(shù)據(jù),比如銷售觸發(fā)因素等,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次評分,并且建立模型。
4.使用預(yù)測分析工具來處理大數(shù)據(jù)集以驅(qū)動(dòng)復(fù)雜模型。
篩選到目標(biāo)客戶以后,企業(yè)需要根據(jù)用戶畫像策劃營銷活動(dòng)和相應(yīng)的渠道推廣策略。渠道分為線上和線下的方式。線上渠道包括各種平臺,比如:知乎、今日頭條、公司網(wǎng)站等,進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)容推廣,也許潛在客戶在使用這些平臺時(shí)碰巧看到,就會主動(dòng)詢問。
線下渠道包括一些行業(yè)協(xié)會、展會、論壇等。一般參加這種場合的企業(yè)都比較重量級,可以收集企業(yè)名片來獲取聯(lián)系方式,現(xiàn)場也可以進(jìn)行個(gè)性化的介紹,讓對方留下深刻印象。除了數(shù)據(jù)抓取維度除了傳統(tǒng)的工商信息外,還包括招聘信息、推廣信息等。探跡還提供線索篩選工具,根據(jù)業(yè)務(wù)特征(業(yè)務(wù)信息、企業(yè)規(guī)模)挖掘客戶需求,銷售人員可以利用這些信息創(chuàng)建轉(zhuǎn)化率較高的目標(biāo)客戶列表。
基于全網(wǎng)公開數(shù)據(jù)而創(chuàng)建,專業(yè)的獲客系統(tǒng)可對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、清理、標(biāo)記,有效解決B2B獲客難的問題,形成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。并且動(dòng)態(tài)更新信息,過濾掉無效和過期信息,大大提高效率。可以查詢到聯(lián)系人、聯(lián)系方式、行業(yè)等基本信息,并且該軟件系統(tǒng)通過不斷地分析和挖掘全網(wǎng)在線企業(yè)信息,結(jié)合每家企業(yè)內(nèi)部的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),利用機(jī)器學(xué)習(xí)自動(dòng)建立量化客戶模型 ,提前洞察客戶需求,便于銷售型企業(yè)挖掘客戶。