工業(yè)品采購是為了保證生產(chǎn)、經(jīng)營活動的正常進(jìn)行而進(jìn)行的采購行為。
1、購買過程時間長。工業(yè)品的購買主要是原材料、零部件、基本設(shè)備、附屬設(shè)備、系統(tǒng)集成與服務(wù)等的購買,購買金額大,而且產(chǎn)品的使用時間長,客戶們會再三考慮,謹(jǐn)慎決策,導(dǎo)致購買過程很長。
2、購買次數(shù)少。像基本設(shè)備、系統(tǒng)集成與服務(wù)等使用時間長,不會輕易購買;像原材料、零部件之類的也是集中采購,長期合作,不會隨意改變購買對象,因此,工業(yè)品購買的次數(shù)就比較少。
3、產(chǎn)品服務(wù)要求高。由于工業(yè)品的技術(shù)含量一般比較高,客戶在購買產(chǎn)品時需要生產(chǎn)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中以及售后服務(wù),主要是技術(shù)服務(wù)。在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的今天,企業(yè)的服務(wù)好壞往往成了交易成敗的關(guān)鍵。