網(wǎng)絡(luò)分銷渠道是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特性，在網(wǎng)上建立產(chǎn)品或服務(wù)分銷體系，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程的具體通道或路徑。

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的產(chǎn)生是互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式的一個(gè)重要方面。從廠家的角度看，為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道傳遞信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售。從客戶角度看，由于消費(fèi)者購(gòu)買行為的理性化，消費(fèi)者需要通過(guò)快捷便利的網(wǎng)絡(luò)渠道獲得盡可能多的信息，也愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的功能

1、訂貨功能

訂貨功能是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，以在線鏈接的方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的表現(xiàn)形式，主要由訂貨、通信網(wǎng)絡(luò)和接單計(jì)算機(jī)三部分構(gòu)成。訂貨功能為顧客提供產(chǎn)品信息，同時(shí)也方便企獲取顧客的需求信息。

2、結(jié)算功能

結(jié)算功能主要是管理網(wǎng)絡(luò)分銷渠道中資金流，企業(yè)需要提供支付功能系統(tǒng)為顧客在訂購(gòu)商品后進(jìn)行選擇付款。

3、配送功能

網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品主要有實(shí)體產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品兩種類型，對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品，如服務(wù)、信息、軟件、音樂(lè)等產(chǎn)品，企業(yè)可以直接通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行配送，如現(xiàn)在許多軟件都可以直接從網(wǎng)上購(gòu)買和下載后使用，因此，網(wǎng)絡(luò)分銷溫道中的配送系統(tǒng)一般討論的是實(shí)體產(chǎn)品的配送問(wèn)題。