需求管理(demand management )就是營銷管理,指需要幫助企業(yè)以達(dá)到自己目標(biāo)的方式來影響需求的水平、時機和構(gòu)成。
需求管理是完整管理模式中的一環(huán),同其他特性諸如完整性、一致性等不可分割,彼此相關(guān)而成一體。一套需求管理應(yīng)當(dāng)是已知系統(tǒng)需求的完整體現(xiàn),每部分解決方案都是對總體需求一定比例的滿足(甚至是充分滿足),僅僅解決部分需求是沒有意義的。對關(guān)鍵需求的疏忽很可能是災(zāi)難性的,試想一架飛機的安全設(shè)計不過關(guān)將會帶來什么樣的后果。不同的需求組合起來,構(gòu)成了一套完整的需求模型。
用戶需求決定了系統(tǒng)設(shè)計所要解決的問題,所要帶來的結(jié)果??梢哉f,需求管理指明了系統(tǒng)開發(fā)所要做和必須做的每一件事,指明了所有設(shè)計應(yīng)該提供的功能和必然受到的制約。 需求管理的過程,從需求獲取開始貫于整個項目生命周期,力圖實現(xiàn)最終產(chǎn)品同需求的最佳結(jié)合。通過對需求管理在項目進(jìn)程中實施的不同任務(wù)進(jìn)行分析,我們可以看出需求管理所起的作用。