供應(yīng)鏈是指圍繞核心企業(yè)，從配套零件開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營理念是從消費者的角度，通過企業(yè)間的協(xié)作，謀求供應(yīng)鏈整體最佳化。成功的供應(yīng)鏈管理能夠協(xié)調(diào)并整合供應(yīng)鏈中所有的活動，最終成為無縫連接的一體化過程。

供應(yīng)鏈的概念是從擴大生產(chǎn)概念發(fā)展來的，它將企業(yè)的生產(chǎn)活動進行了前伸和后延。日本豐田公司的精益協(xié)作方式中就將供應(yīng)商的活動視為生產(chǎn)活動的有機組成部分而加以控制和協(xié)調(diào)。哈理森（Harrison）將供應(yīng)鏈定義為：“供應(yīng)鏈是執(zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈。”美國的史蒂文斯（Stevens）認為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商到用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點，結(jié)束于消費的終點。”因此，供應(yīng)鏈就是通過計劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務(wù)（Serve）等這樣一些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接（Interface），從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。

基本結(jié)構(gòu)

一般來說，構(gòu)成供應(yīng)鏈的基本要素包括：

供應(yīng)商：供應(yīng)商指給生產(chǎn)廠家提供原材料或零、部件的企業(yè)。

廠家：廠家即產(chǎn)品制造業(yè)。產(chǎn)品生產(chǎn)的最重要環(huán)節(jié)，負責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)、開發(fā)和售后服務(wù)等。

分銷企業(yè)：分銷企業(yè)為實現(xiàn)將產(chǎn)品送到經(jīng)營地理范圍每一角落而設(shè)的產(chǎn)品流通代理企業(yè)。

零售企業(yè)：零售企業(yè)將產(chǎn)品銷售給消費者的企業(yè)。

消費者：消費者是供應(yīng)鏈的最后環(huán)節(jié)，也是整條供應(yīng)鏈的唯一收入來源。

四個流程

供應(yīng)鏈一般包括物資流通、商業(yè)流通、信息流通、資金流通四個流程。四個流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。

物資流通：這個流程主要是物資（商品）的流通過程，這是一個發(fā)送貨物的程序。該流程的方向是由供貨商經(jīng)由廠家、批發(fā)與物流、零售商等指向消費者。由于長期以來企業(yè)理論都是圍繞產(chǎn)品實物展開的，因此物資流程被人們廣泛重視。許多物流理論都涉及如何在物資流通過程中在短時間內(nèi)以低成本將貨物送出去。

商業(yè)流通：這個流程主要是買賣的流通過程，這是接受訂貨、簽訂合同等的商業(yè)流程。該流程的方向是在供貨商與消費者之間雙向流動的。商業(yè)流通形式趨于多元化：既有傳統(tǒng)的店鋪銷售、上門銷售、郵購的方式，又有通過互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體進行購物的電子商務(wù)形式。

信息流通：這個流程是商品及交易信息的流程。該流程的方向也是在供貨商與消費者之間雙向流動的。過去人們往往把重點放在看得到的實物上，因而信息流通一直被忽視。甚至有人認為，國家的物流落后同它們把資金過分投入物質(zhì)流程而延誤對信息的把握不無關(guān)系。

資金流通：這個流程就是貨幣的流通，為了保障企業(yè)的正常運作，必須確保資金的及時回收，否則企業(yè)就無法建立完善的經(jīng)營體系。該流程的方向是由消費者經(jīng)由零售商、批發(fā)與物流、廠家等指向供貨商。

構(gòu)建要點

在當前激烈的同質(zhì)化市場價格競爭的背后實際上是供應(yīng)鏈的競爭。在麥肯錫的一次調(diào)查中，有68%的全球企業(yè)受訪高管認為未來5年的供應(yīng)鏈風(fēng)險將進一步增大?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)不單純是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，而是商業(yè)模式的競爭，供應(yīng)鏈則是串聯(lián)整個商業(yè)模式的鏈條。

在構(gòu)建供應(yīng)鏈的過程中，企業(yè)要考慮自己的客戶細分是小眾市場還是大眾市場，其活力是短暫還是持久；價值主張是深層次隱性需求還是顯性需求，是當下需求還是未來需求，客戶為什么選擇；這些價值主張需要哪些核心資源和關(guān)鍵流程作為支撐，通過什么渠道和客戶進行接觸和建立何種客戶關(guān)系，再考慮如何從客戶細分獲得收入來源，最后從收入來源進行逆推，構(gòu)建出最適合的供應(yīng)鏈，讓產(chǎn)品以合理的成本到達客戶的手中。

同時，從更高的角度看，市場上沒有企業(yè)，只存在供應(yīng)鏈，而企業(yè)本身只是其中的一個環(huán)節(jié)，因此供應(yīng)鏈的成敗一定程度決定供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的成敗。可以說，供應(yīng)鏈是一個生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)在供應(yīng)鏈運營之初就應(yīng)該確立主軸，如蜘蛛織網(wǎng)，由內(nèi)而外把生產(chǎn)、運營、管理、營銷、通路等各個要素漸次拉線連接，每一個圓周線與主線、輔線產(chǎn)生交叉點，這個交叉點，就是供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的利益共同點，形成定位明確、分工細致的機制，盈利就不是指日可待，而是觸手可及。