如今，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)和增強(qiáng)客戶粘性在企業(yè)競爭發(fā)揮著愈加重要的作用，隨著電商平臺生態(tài)的日趨完善成熟，搭建數(shù)字化的商城積分系統(tǒng)，已成為電商企業(yè)服務(wù)升級的必經(jīng)之路。

與傳統(tǒng)的線下回饋相比，會員積分商城平臺不僅完善了用戶的權(quán)益體系，豐富了兌換渠道，同時還為用戶提供了更為深層、精細(xì)化的服務(wù)，極大滿足了用戶對于回饋福利的個性化需求，幫助企業(yè)不斷維護(hù)存量客戶、吸引帶動新客戶。

對于企業(yè)來說，想要搭建積分平臺管理系統(tǒng)，首先要勾畫好用戶畫像，通過對用戶畫像的分析，確定好主要的用戶群體，并根據(jù)用戶群體的不同來制定不同的積分體系。

積分福利商城系統(tǒng)的作用有哪些？

會員積分商城平臺主要能為企業(yè)做到拉新、促活、留存復(fù)購等作用。

拉新：積分平臺管理系統(tǒng)宣傳新客福利等活動，能夠快速鎖定新客，促使其完成首單付款。

促活：商城積分系統(tǒng)可設(shè)置多種玩法，如后臺可上線大轉(zhuǎn)盤、秒殺、優(yōu)惠券等活動，借助微信公眾號/朋友圈/消息通知，提高用戶的活躍度！

留存復(fù)購：企業(yè)的用戶可在積分福利商城系統(tǒng)中，通過企業(yè)管理員制定的積分獲得方式或通過營銷活動獲得積分，然后通過積分獲得商品，讓積分在消耗和獲取中形成一個閉環(huán)，留存客戶！

企業(yè)搭建商城積分系統(tǒng)的必要性

1、積分平臺管理系統(tǒng)作為積分兌換平臺可容納不同商戶的成千上萬種商品供用戶自由選擇，用戶的個性化需求將基本得到滿足。

2、有了積分福利商城系統(tǒng)，用戶可不受時間和空間的限制即可登錄會員積分商城平臺完成積分的查詢和兌換，商品線上物流發(fā)送到用戶手上，無需排隊(duì)。

3、企業(yè)在商城積分系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)資金投入上將是有限的、固定的，完全可以控制和測算；甚至隨著兌換業(yè)務(wù)量的增長，投入會更加節(jié)約。

積分福利商城系統(tǒng)功能模塊介紹

1、商品管理

企業(yè)管理員在積分平臺管理系統(tǒng)后臺可對所有積分商品進(jìn)行統(tǒng)一管理：創(chuàng)建、修改、刪除，管理員可針對新上傳的積分商品給用戶發(fā)送商品兌換通知。

2、訂單處理

訂單審核：會員訂單提交成功后，需要管理員審核，審核通過后才可發(fā)貨。

商品發(fā)貨：訂單審核通過后，由相關(guān)管理員來對兌換訂單商品進(jìn)行線下發(fā)貨處理。

商品收貨：兌換訂單發(fā)完貨后，由會員確認(rèn)收貨，會員確認(rèn)收貨后即此訂單交易完成。在一定時期內(nèi)如會員未做收貨確認(rèn)，管理員可設(shè)置自動收貨狀態(tài)，完成訂單交易。

3、會員積分設(shè)置

管理員可對會員積分獲取進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置，比如：消費(fèi)獲得積分、注冊積分、邀請注冊積分、參與活動積分、評論積分等，即設(shè)置好積分后會員只要有相關(guān)操作的就能獲取相應(yīng)積分，會員可用獲取的積分兌換商品。

會員積分商城平臺如今已成為多項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷抓手，在日常主營業(yè)務(wù)推廣和活動類業(yè)務(wù)推廣中發(fā)揮了有力的作用。通過數(shù)商云積分商城系統(tǒng)搭建方案，可助力企業(yè)構(gòu)建拉新、促活、轉(zhuǎn)化營銷閉環(huán)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)新用戶增長，提升用戶復(fù)購率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷量增長。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信公眾號名稱：“數(shù)商云”)