此次上海疫情引發(fā)了全國乃至全世界的關(guān)注，作為一個專業(yè)的公眾號，我們不去對疫情本身發(fā)表評論，我們來借疫情談?wù)劰?yīng)鏈管理思想的重要性。經(jīng)?？次覀兾恼碌淖x者都了解我們對供應(yīng)鏈管理的定義，供應(yīng)鏈管理不是管理要素本身，而是管理要素之間的聯(lián)動關(guān)系，也就是供應(yīng)鏈管理不是管理采購，生產(chǎn)，物流等，而是管理包括產(chǎn)品，銷售，生產(chǎn)，采購和物流之間的聯(lián)動關(guān)系，以一個整體目標(biāo)為基準(zhǔn)去協(xié)同各要素的聯(lián)動，通過這種協(xié)同優(yōu)化來實現(xiàn)整體運營效率的提升，而不是通過直接提升收入或降低成本來實現(xiàn)利潤增長。所以，它的管理相對復(fù)雜，非常隱性，是一種門檻較高的管理能力。由于其復(fù)雜性，理論解釋比較費力，我們經(jīng)常通過沙盤演練的方式來理解這種管理方法論。今天我們正好可以借疫情來一起深入理解供應(yīng)鏈管理思想。

在疫情中，屬于供應(yīng)鏈中的要素部門有這樣一些職能機構(gòu)：疾控流調(diào)部門，健康碼核查部門，場所消殺部門，核酸檢測部門，方倉建設(shè)部門，人員轉(zhuǎn)運部門，物資配送部門，封區(qū)封城部門，12345（政府熱線服務(wù)電話），對外信息發(fā)布部門等等，遠遠多于我們制造企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品，銷售，生產(chǎn)，采購和物流等部門。上述部門都是具體的執(zhí)行部門。什么是供應(yīng)鏈管理呢？供應(yīng)鏈管理就是要考驗這些職能是否都能協(xié)同聯(lián)動。

比如，測出陽性病人后是否能及時進行消殺，或者是否能及時封控，是否可以及時轉(zhuǎn)運，或者拉出去了之后是否可以及時安置，封城是否會導(dǎo)致物流中斷，物資配送是否可以及時到位，其他緊急病人是否可以得到醫(yī)治，是否有臨時人員流落街頭，醫(yī)護和志愿者的資源是否充足，是否對外發(fā)布的信息前后不一致等等，這些就屬于供應(yīng)鏈管理范疇，不是大家缺位，不作為，而是沒有拉通各環(huán)節(jié)，或者節(jié)奏沒有匹配，沒有形成閉環(huán)。

因為在匆忙中，大家各自為政，都希望自己的環(huán)節(jié)不要出錯，而忽視了前后的聯(lián)動。那這些相互的聯(lián)動，資源的匹配是上述十大部門相互協(xié)調(diào)呢？這是方法之一，但你可以想象十個部門如何相互溝通，這種扁平式的溝通協(xié)同一定是一片混亂，相互推諉。那誰來去統(tǒng)籌協(xié)調(diào)呢？一定是有一個部門專門做統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的，這個部門就是疫情防控辦公室或者指揮中心，不管叫什么，總之它就是一個疫情防控的中樞大腦。它不能屬于疾控中心（流調(diào)），不屬于健康云（健康碼），不屬于醫(yī)院或檢測機構(gòu)（核算檢測），不屬于各個生產(chǎn)廠商（工程建設(shè)和物資生產(chǎn)），不屬于社會物流公司（物流配送），更不屬于公安機關(guān)。它必須獨立，才能以全局視角去做出最合適的決策。而這個機構(gòu)就是疫情管理下的“供應(yīng)鏈管理部門”。而這次上海疫情管理的各種問題，其中有很大部分就是統(tǒng)籌協(xié)同的問題。

讓我們接著再借助制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的方法論去進一步解讀疫情管理中的供應(yīng)鏈管理思想的重要性。集成供應(yīng)鏈管理有一個框架圖，一共分為三層，第一層是頂層設(shè)計部分，分為定位，模式和策略。第二層是中長期資源計劃層，第三層為短期計劃與執(zhí)行層，如圖所示。

定位：清零還是躺平，這是最大的原則，必須全國一盤棋。

模式：如果是選擇清零，則各省市可以在清零的定位下設(shè)計相應(yīng)的承接模式，比如嚴(yán)防死守型還是精準(zhǔn)防控型。

策略：到了模式還是一個細則指導(dǎo)方針，即使選擇的嚴(yán)防死守型，嚴(yán)到何種程度。城市與城市不同，農(nóng)村與農(nóng)村也有差異。比如風(fēng)險區(qū)來人，有的相對寬松，允許居家隔離，有的則必須進行集中隔離，有的干脆原路遣返，有的甚至挖路斷行。組合策略允許地方差異。

頂層設(shè)計：明確定位，模式和策略，并形成共識

中長期計劃：基于上述的策略和對局勢預(yù)判（需求計劃）提前進行相關(guān)資源的準(zhǔn)備

首先我們要預(yù)判可能感染的人數(shù)，也就是做多個版本的需求計劃，基于人口基數(shù)，感染比例等。然后結(jié)合前面的策略，比如要求居家隔離的，必須讓基層居委會做好承擔(dān)監(jiān)控責(zé)任的準(zhǔn)備，基于感染人數(shù)預(yù)判需求，相應(yīng)準(zhǔn)備封條，磁條，食品購買，垃圾處理，緊急就醫(yī)指定醫(yī)院等。要求集中隔離的，必須提前準(zhǔn)備隔離場所和相關(guān)物資保障，人員配置等。要求原路遣返的，必須做好被拒絕而引發(fā)沖突的處理準(zhǔn)備，還有提供相關(guān)資金支持。要挖路的，那更要確定誰決策挖，挖哪些路，挖到何種程度，誰去挖，后續(xù)如何處理，費用哪里來。甚至還要有例外處理規(guī)則。

總之，策略下來之后，必須對后續(xù)資源準(zhǔn)備做出提前規(guī)劃，甚至也要做各種特殊場景What If模擬，比如萬一是高齡老人，殘疾人，孕婦如何處理。萬一居家隔離沒有條件如何處理等。如果集成隔離場地不夠，備選方案是什么等等，和我們企業(yè)中的供應(yīng)鏈管理完全一樣。

短期執(zhí)行計劃：對近期的需求做預(yù)判去分步落實執(zhí)行

短期執(zhí)行計劃就是基于對局勢的監(jiān)控去落實相關(guān)具體措施，比如召開街道會議，指定責(zé)任人，申請資金，聯(lián)系賓館溝通集中隔離的房間和落實相關(guān)防范措施，設(shè)置道路關(guān)卡，提前在各路口進行提示，提供緊急電話。聯(lián)系各大生產(chǎn)廠商，簽訂防疫物資購買的合同。短期執(zhí)行計劃不是讓你把一個月或者半年的所有物資全部到位，而是基于形勢的發(fā)展做快速的需求預(yù)判，按中長期計劃的原則逐步落實，和企業(yè)中的訂單或短期預(yù)測驅(qū)動短期執(zhí)行是一樣的。

如果我們前面幾步都非常清晰，執(zhí)行人員就是按規(guī)則辦事，簡單高效。如果有例外，就參考場景模擬中的特例規(guī)定，或找指定部門請示，而不是在毫無預(yù)案下措手不及。這就是供應(yīng)鏈管理思想在疫情管理中應(yīng)用，也就是所有需要各個要素相互配合的工作，都需要引入供應(yīng)鏈管理思想，其底層邏輯就是系統(tǒng)思維。

這里我們也以此次疫情為例來進一步解讀一下S&OP的定位。盡管我們已經(jīng)基于中央的決定進行了各方面的資源部署，并且都進行了精細的測算，城市人口，基層組織人員，醫(yī)院，賓館數(shù)量，可能的流入人員數(shù)量等等。但是各個職能部門還是需要定期或者按需進行信息分享和溝通，來調(diào)整措施力度和方向，甚至有些決策不是完全基于科學(xué)和算法，而是要考慮其他因素，這個時候就需要高層決策者直接決策。所以，除了各司其職，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，還是需要一個定期的會議機制去進行評估和調(diào)整。這個模式和我們企業(yè)中的S&OP流程是非常相近的，他們的性質(zhì)都是一樣的，都屬于決策型工作。

所以，系統(tǒng)思維是一種普適性的底層方法論，供應(yīng)鏈管理思想只是系統(tǒng)思維在企業(yè)產(chǎn)銷關(guān)系管理中的一種應(yīng)用而已，在生活，工作的各個方面我們都可能要用到系統(tǒng)思維，特別是面對復(fù)雜，棘手和兩難的問題時，系統(tǒng)思維是必備法寶。

文章來源：數(shù)字化供應(yīng)鏈管理，作者：趙玲

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