如今，企業(yè)之間的競爭已不再依賴于一個(gè)企業(yè)的單打獨(dú)斗，而是價(jià)值鏈與價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭。上游企業(yè)（供應(yīng)商）在很大程度上決定了產(chǎn)品和服務(wù)的成本和競爭力。因此，如何管理與供應(yīng)商的關(guān)系已成為一個(gè)重要的課題。

SRM，就是我們常說的供應(yīng)商關(guān)系管理，主要用來改善企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系，致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密的合作理念。上述概念，相信對(duì)SRM有了解的朋友們并不陌生，但還是過于理論了。今天數(shù)商云就來結(jié)合實(shí)際場景，看看SRM到底對(duì)企業(yè)和供應(yīng)商有什么實(shí)質(zhì)性的好處。

01 SRM具體應(yīng)用價(jià)值

1.1 供應(yīng)商

對(duì)于采購工作來說，合理選擇供應(yīng)商是非常重要的一步，它關(guān)系到企業(yè)能否降低采購成本，是保證物料以準(zhǔn)確的時(shí)間和準(zhǔn)確的數(shù)量進(jìn)貨的前提，生產(chǎn)順利進(jìn)行的保證。在采購業(yè)務(wù)開展之前，采購部門要向供應(yīng)商索取采購商品的報(bào)價(jià)、規(guī)格、折扣、信用條件等信息，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益分析，選擇對(duì)企業(yè)最有利的供應(yīng)商。對(duì)大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說，此種模式工作效率低、人員成本高，而且容易導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失采購機(jī)會(huì)。

而如果有了SRM，企業(yè)在選擇供應(yīng)商的決策過程中，可對(duì)供應(yīng)商的情況進(jìn)行綜合分析，不僅能夠?qū)|(zhì)量、價(jià)格進(jìn)行考察，還能充分考慮運(yùn)輸距離、信用積分等其他條件，及時(shí)查看企業(yè)的采購信息、采購訂單和月度對(duì)賬報(bào)表，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)迅速做出最佳決策。

1.2 公司領(lǐng)導(dǎo)層

收益是公司領(lǐng)導(dǎo)層最關(guān)心的問題。每個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)心里都有一桿稱，去測算出企業(yè)日盈虧平衡點(diǎn)，每日實(shí)際盈利指標(biāo)。然后讓會(huì)計(jì)部門和業(yè)務(wù)報(bào)送日?qǐng)?bào)表，計(jì)算出每日利潤，了解公司的盈利情況，發(fā)現(xiàn)公司盈利方面存在的規(guī)律和問題，及時(shí)調(diào)整盈利指標(biāo)。然而領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)本就繁忙，還要抽出時(shí)間閱讀大量數(shù)據(jù)報(bào)告，實(shí)在有心無力，且無法及時(shí)更新信息，導(dǎo)致信息滯后。

而如果有了SRM，領(lǐng)導(dǎo)層只需只需打開手機(jī)應(yīng)用即清晰地看到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告和采購情況分析。不再受地域和空間的限制，即想即讀。詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告能夠簡單、便捷地向領(lǐng)導(dǎo)層展示企業(yè)的運(yùn)營情況，為下一個(gè)業(yè)務(wù)決策提供關(guān)鍵參考。

1.3 采購員

面對(duì)大量繁瑣的訂單，采購員需通過電話和電子郵件等不斷確認(rèn)訂單信息，并與供應(yīng)商和倉庫核對(duì)交貨情況。隨著公司規(guī)模擴(kuò)張，業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，采購人員的壓力也隨之變大，工作效率較難提高。

而如果有了SRM，訂單協(xié)調(diào)和交付調(diào)度都可實(shí)時(shí)查看。采購員能夠清晰了解所有訂單，并有針對(duì)性地跟蹤訂單，以便在系統(tǒng)中對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、催單等功能。大大提高了采購員工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，降低尋源成本和管理成本 6%-12%。

1.4 采購主管

作為采購主管，需要定期評(píng)估采購員，并跟蹤檢驗(yàn)其業(yè)務(wù)和工作效率。采購部門越大，員工越多，采購主管處理的信息量也越大。而如果有了SRM，采購主管則可進(jìn)行訂單管理和采購尋源，僅需打開系統(tǒng)，即可清晰查看所有采購員的業(yè)務(wù)情況，并可按需制定績效考核指標(biāo)，以系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。繁瑣復(fù)雜的管理模式變得方便簡單，有效解決了管理難題。

現(xiàn)在知道為什么要選擇SRM了嗎？讓我們來總結(jié)一下:

1、提高業(yè)務(wù)效率，減少重復(fù)勞動(dòng)；

2、降低企業(yè)成本，優(yōu)化采購流程；

3、實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；

4、嚴(yán)格控制質(zhì)量，改善供應(yīng)關(guān)系；

5、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，提供決策依據(jù)。

正因如此，對(duì)企業(yè)來說，建設(shè)一套 SRM 系統(tǒng)是數(shù)字化助力生產(chǎn)經(jīng)營的一種重要手段。不僅可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈交易降本增效，形成產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)運(yùn)營體系，還能夠保障供應(yīng)商供貨高質(zhì)量，提供全面健康的供應(yīng)商全生命周期管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)供采雙方的深度協(xié)同，提升效能，打造高效敏捷的數(shù)字化供應(yīng)體系。

02 SRM選型及實(shí)施困難，企業(yè)如何搭建專業(yè)的SRM系統(tǒng)？

很多企業(yè)在意識(shí)到SRM的重要性之后，在SRM選型時(shí)投入了大量的時(shí)間、資源和精力，但系統(tǒng)上線后的效果卻并不理想。常見的誤區(qū)主要有缺乏系統(tǒng)考量、貪大求全，急功近利、重執(zhí)行輕優(yōu)化，詳略不當(dāng)及各自為營，缺乏集成。

在SRM領(lǐng)域，“產(chǎn)品基礎(chǔ)”決定“上層建筑”。關(guān)于企業(yè)SRM系統(tǒng)實(shí)施誤區(qū)及各用戶的具體需求，企業(yè)全鏈數(shù)字化業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)商數(shù)商云秉持從“業(yè)務(wù)場景中來，到業(yè)務(wù)場景中去”的思維，不斷了解企業(yè)業(yè)務(wù)，挖掘用戶痛點(diǎn)，例如針對(duì)用戶供應(yīng)商管理難、來料交期難把控、招標(biāo)詢價(jià)效益低、訂單信息協(xié)同難等所面臨的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，進(jìn)行逐一的剖析解構(gòu)，形成對(duì)應(yīng)在產(chǎn)品之中的應(yīng)用。

數(shù)商云始終強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品至上，才能真正意義上為客戶帶來價(jià)值創(chuàng)造。其所打造的SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)，從供應(yīng)尋源，到采購協(xié)同，到供應(yīng)商優(yōu)化，提供了一套科學(xué)、有效的供應(yīng)商關(guān)系管理的思路，加上與ERP系統(tǒng)緊密的集成，讓供應(yīng)商同企業(yè)無縫集成，針對(duì)生產(chǎn)、市場的變化，敏捷應(yīng)對(duì)、隨需而動(dòng)。賦能企業(yè)充分挖掘平臺(tái)的業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸、共建共享，為提高企業(yè)供應(yīng)商管理與供應(yīng)商協(xié)同注入新動(dòng)能。

圖片來源：數(shù)商云

03 賦能數(shù)字化管理全鏈路，數(shù)商云SRM助力企業(yè)高效協(xié)同

在應(yīng)用落地層面，數(shù)商云以產(chǎn)品為依托，以體系化的流程，先進(jìn)的管理體系，打通企業(yè)數(shù)字化管理全鏈路，服務(wù)企業(yè)供應(yīng)商管理全生命周期，致力于為企業(yè)構(gòu)建穩(wěn)定、協(xié)作、深度的供應(yīng)商關(guān)系，其所打造的企業(yè)SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)的應(yīng)用全場景主要功能如下：

· 供應(yīng)商全生命周期管理：從供應(yīng)商引入、管理、到退出，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)策略化端到端供應(yīng)商全生命周期管理。從交易/績效/風(fēng)險(xiǎn)等維度全面關(guān)注企業(yè)供應(yīng)商優(yōu)勝劣汰，以從容面對(duì)復(fù)雜多變的商業(yè)市場環(huán)境。

· 供應(yīng)商績效評(píng)估：幫助企業(yè)建立合理、可量化的供應(yīng)商績效評(píng)估指標(biāo)，從質(zhì)量、成本、交期、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)方面建立相應(yīng)的考核指標(biāo)，并可自定義相應(yīng)指標(biāo)的標(biāo)桿。運(yùn)用績效評(píng)分卡對(duì)供應(yīng)商績效進(jìn)行評(píng)估，實(shí)現(xiàn)客觀定量評(píng)價(jià)，并可結(jié)合人工靈活評(píng)判數(shù)據(jù)，形成綜合評(píng)價(jià)分析。評(píng)估結(jié)果能進(jìn)行多緯度分析，幫助企業(yè)制訂供應(yīng)商發(fā)展策略。根據(jù)供應(yīng)商績效分析結(jié)果，企業(yè)可重新設(shè)定績效考核標(biāo)桿，從而促進(jìn)供應(yīng)商供貨水平的提高及服務(wù)質(zhì)量。                                                                                          

圖片來源：數(shù)商云

· 采購訂單協(xié)同：SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部管理ERP連接，自動(dòng)收集訂單需求和需求變化信息，發(fā)布給相應(yīng)的供應(yīng)商企業(yè)，企業(yè)將及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取供應(yīng)商需求來源及其變化，準(zhǔn)確安排生產(chǎn)和供應(yīng)。通過該系統(tǒng)，供需雙方將減少80%-90%的文檔處理和溝通工作量，并減少因相關(guān)信息處理不及時(shí)而導(dǎo)致的錯(cuò)誤生產(chǎn)和庫存。

圖片來源：數(shù)商云

· 供應(yīng)計(jì)劃協(xié)同：SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)和企業(yè)MES/APS數(shù)據(jù)相互連接，形成供應(yīng)計(jì)劃看板，雙方共享計(jì)劃和供應(yīng)合作的信息和數(shù)據(jù)，企業(yè)可隨時(shí)準(zhǔn)確把握下游需求與及時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的異常供應(yīng)。雙方在生產(chǎn)和供應(yīng)方面進(jìn)行協(xié)同合作，減少由于人工通信錯(cuò)誤而導(dǎo)致的原材料采購延遲等生產(chǎn)問題，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)化的生產(chǎn)和供應(yīng)節(jié)奏。

圖片來源：數(shù)商云

· 供應(yīng)送貨協(xié)同：供需雙方可以通過SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)共享生產(chǎn)物料的交付、接收、質(zhì)控及退貨信息，使供需雙方準(zhǔn)確掌握供應(yīng)物流的完成與異常情況，減少人工溝通與跟蹤，及時(shí)將供應(yīng)異常情況反饋給計(jì)劃生產(chǎn)部，并盡快進(jìn)行內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度，以減少因物料供應(yīng)錯(cuò)誤導(dǎo)致的生產(chǎn)異常。

圖片來源：數(shù)商云

· 業(yè)務(wù)對(duì)賬協(xié)同：業(yè)務(wù)發(fā)生后系統(tǒng)可執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的多核算目的核算，實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)報(bào)表與管理分析，反饋業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整控制。實(shí)現(xiàn)供需雙方往來賬戶數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配，并自動(dòng)生成賬戶和資金兌現(xiàn)的報(bào)表，有助于企業(yè)快速在線對(duì)賬，減少對(duì)賬工作量，確保企業(yè)賬戶金額的準(zhǔn)確性。

圖片來源：數(shù)商云

· 門戶協(xié)同：過去，采購員與供應(yīng)商的溝通方式主要是通過線下的電話、郵件、傳真等。例如，在采購訂單簽訂前采購員需要先和供應(yīng)商進(jìn)行交期、數(shù)量等的確定，確定完成之后在系統(tǒng)中錄入采購訂單，進(jìn)而執(zhí)行后續(xù)的采購業(yè)務(wù)流程。但是，通過SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)的供應(yīng)商門戶，將過去線下的溝通方式轉(zhuǎn)換到線上，可升級(jí)與供應(yīng)商的溝通方式，記錄與供應(yīng)商的溝通過程，實(shí)現(xiàn)線上的采購訂單確認(rèn)和采購訂單修改，以及信息反饋交流。

· 外部資源協(xié)同：基于API中臺(tái)能力，可連接從供應(yīng)端、生產(chǎn)、物流、采購、財(cái)務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)合作伙伴，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化一體式管理，進(jìn)行高效采購協(xié)同作業(yè)，讓采購更加簡單便捷，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管控陽光透明。

綜上，企業(yè)建設(shè)了SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)后，可為用戶帶來多維度應(yīng)用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商多維協(xié)作，縮短3-5天采購周期，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通及協(xié)作，3個(gè)月內(nèi)采購訂單下單量提高50%，實(shí)現(xiàn)采購商/供應(yīng)商/價(jià)格/計(jì)劃/合同/訂單/發(fā)貨/對(duì)賬/結(jié)算等信息共享和業(yè)務(wù)高效協(xié)同，無論投入成本或交付時(shí)間均節(jié)省90%以上。

04 總結(jié)與思考

目前，市場商業(yè)模式不斷變化，客戶期望值不斷提高，產(chǎn)品生命周期縮短，產(chǎn)品需求波動(dòng)較大，競爭加劇供應(yīng)鏈正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。為了贏得未來競爭，企業(yè)須迅速推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，努力提高供應(yīng)商競爭力，而實(shí)施SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)，以技術(shù)賦能，加強(qiáng)數(shù)據(jù)協(xié)同，全方位助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，即可明顯提升采購員同供應(yīng)商之間的溝通協(xié)同率效，規(guī)范采購過程和防范采購風(fēng)險(xiǎn)，提高應(yīng)對(duì)不確定性的能力，最終以最小付出創(chuàng)造最大價(jià)值。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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