下半場鳴哨啟幕，房地產(chǎn)行業(yè)迎來新變局

房地產(chǎn)行業(yè)作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎之一，經(jīng)過 30多年風(fēng)口上半場的高速增長，目前已經(jīng)進(jìn)入“追求高質(zhì)量、良性發(fā)展”的成熟下半場。全新階段下，國家政策加碼、宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、客戶需求升級、新興技術(shù)加速，種種變化重塑了行業(yè)發(fā)展環(huán)境，也為房地產(chǎn)企業(yè)帶來變局中的三大新挑戰(zhàn)：

●  投資經(jīng)營雙輪驅(qū)動的生存挑戰(zhàn)；

●  產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展挑戰(zhàn)；

●  多元業(yè)務(wù)協(xié)同/模式創(chuàng)新的領(lǐng)先挑戰(zhàn)；

3大核心能力+ 10大落地舉措，全新藍(lán)圖，制定最佳戰(zhàn)術(shù)。挑戰(zhàn)如何化解？對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是必然之選，關(guān)鍵就在于如何更快速、更高質(zhì)的完成升級蛻變。對此，結(jié)合 IBM 合作領(lǐng)軍房企的成功案例以及對于市場趨勢的前瞻洞察，IBM 商業(yè)價值研究院攜手 GBS 行業(yè)及解決方案專家首度展開深入分析并繪制了“ 3大核心能力+ 10大落地舉措”的全面轉(zhuǎn)型升級藍(lán)圖，全球首發(fā)，執(zhí)掌先機(jī)！

房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級藍(lán)圖

核心能力 1：

降本增效，提升資產(chǎn)運(yùn)營效益

——建設(shè)“大運(yùn)營”體系，打造智能工作流

1、構(gòu)建房企的業(yè)務(wù)架構(gòu)

貫徹“大運(yùn)營”經(jīng)營理念，整合企業(yè)各種資源，圍繞“利潤、現(xiàn)金流”，建立一個全新的、完整的業(yè)務(wù)架構(gòu)。從“點-線-面”整合業(yè)務(wù)體系，覆蓋從企業(yè)經(jīng)營管理到地產(chǎn)項目全生命周期的全過程精益化管理，實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)規(guī)范化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一化、業(yè)財一體化的先進(jìn)企業(yè)管理模式。

2、打造房企的系統(tǒng)架構(gòu)

構(gòu)建支持混合多云的技術(shù)架構(gòu)，嵌入支持房企數(shù)字化應(yīng)用的技術(shù)能力，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建 SOR（記錄型系統(tǒng)）、SOI （洞察型系統(tǒng)）、SOE（體驗型系統(tǒng)），支撐房企全面高效運(yùn)作，提升客戶和員工體驗，支持高質(zhì)量的經(jīng)營決策。

3、運(yùn)營流程智能化

采用呈指數(shù)級發(fā)展的技術(shù)，對運(yùn)營流程進(jìn)行升級，打造智能工作流，從根本上改變工作的完成方式和新價值的實現(xiàn)方式。

4、業(yè)務(wù)決策數(shù)據(jù)化

針對因信息孤島、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、分析結(jié)果滯后等問題導(dǎo)致的決策效率低、風(fēng)險高等情況，運(yùn)用數(shù)據(jù)作為抓手，通過業(yè)務(wù)復(fù)盤、知識沉淀、數(shù)字建模，分析業(yè)務(wù)場景，逐步讓業(yè)務(wù)決策從經(jīng)驗驅(qū)動轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動，更好地進(jìn)行項目開發(fā)和運(yùn)營，實現(xiàn)管理和流程的全面轉(zhuǎn)型和升級。

核心能力 2：

獲取客戶，提升產(chǎn)品服務(wù)力及客戶滿意度

——建設(shè)客戶運(yùn)營創(chuàng)新體系，用科技賦能產(chǎn)品和服務(wù)

5、洞察客戶需求

基于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和渠道場景的信息化和在線化，建立端到端的客戶數(shù)字化觸點以及統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺。通過捕獲客戶數(shù)據(jù)，挖掘客戶數(shù)據(jù)價值，建立客戶分群與畫像，洞察客戶需求，并拉通客戶的全生命周期，以支撐精準(zhǔn)營銷，提升客戶體驗。

6、優(yōu)化客戶體驗

數(shù)字化企業(yè)都需要技術(shù)的賦能。但是，就技術(shù)創(chuàng)造的所有價值而言，最成功的企業(yè)顯然是那些能將技術(shù)的力量與人性化的體驗相結(jié)合的組織。

7、智慧住宅產(chǎn)品

房企需要以用戶、空間的實時數(shù)據(jù)為紐帶，提供即時、個性、高效的服務(wù)，讓空間活起來，使“空間即服務(wù)”的概念得到進(jìn)一步深化。未來的智慧住宅產(chǎn)品包括戶內(nèi)和社區(qū)兩大區(qū)域，都將會呈現(xiàn)軟硬服結(jié)合的1（硬件平臺）+1（軟件平臺）+1（服務(wù)平臺）的產(chǎn)品平臺模式。

8、智慧物業(yè)服務(wù)

物管行業(yè)在數(shù)據(jù)和技術(shù)賦能、資本加持以及疫情的推動下，已成為房地產(chǎn)后時代的主力軍，發(fā)展?jié)摿薮?。物業(yè)服務(wù)未來的競爭格局將是和科技公司之間的競爭?？臻g科技服務(wù)范疇比物業(yè)服務(wù)更大，在空間里的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人及商業(yè)活動皆可通過技術(shù)鏈接起來。例如：停車場可以識別你的汽車并指派電梯到你所停的樓層。

核心能力 3：

創(chuàng)造空間，實現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)快速增長

——制定平臺戰(zhàn)略，共建產(chǎn)業(yè)生態(tài)

9、制定平臺戰(zhàn)略

評估自身業(yè)務(wù)模式，根據(jù)不同發(fā)展階段建設(shè)不同的平臺。在以品牌為核心的發(fā)展階段，需建立統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)平臺和用戶經(jīng)營平臺；當(dāng)發(fā)展到以用戶為核心時，需搭建統(tǒng)一的會員忠誠度體系和用戶數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷分析系統(tǒng)；當(dāng)發(fā)展到以平臺為核心，需搭建社交化的運(yùn)營服務(wù)平臺體系。

10、共建產(chǎn)業(yè)生態(tài)

建立覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商體系，從前端的設(shè)計機(jī)構(gòu)、承建商、中端的采購平臺、后端的 PC（Precast Concrete 預(yù)制混凝土）工廠，全維度推進(jìn)供應(yīng)鏈整合。合作方式可以更加靈活變通，形成差異化的產(chǎn)業(yè)鏈布局能力，提升產(chǎn)品力。在服務(wù)領(lǐng)域，搭建和管理開放的服務(wù)平臺，用以連接各類服務(wù)提供端和接收端。

布局?jǐn)?shù)字化的行動指南

數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級并非一蹴而就的易事，在行進(jìn)過程中，除外部環(huán)境因素的影響，企業(yè)內(nèi)部往往也會產(chǎn)生來自于不同層級的諸多障礙，如數(shù)字化理解模糊、缺乏轉(zhuǎn)型意識、技術(shù)能力不足等。究竟應(yīng)該如何克服并化阻力為動力呢？IBM 提出以下四點建議：

1. 全面統(tǒng)籌變革管理

→ ?通過技術(shù)、組織等全體系下的有效管控，保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效實施以及安全落地。

2. 培養(yǎng)組織數(shù)字能力

→ ?助力企業(yè)人力資本的全面升值，助力企業(yè)在激烈的人才競爭中占領(lǐng)制高點。（詳見“華發(fā)股份案例”）

3. 車庫方法敏捷轉(zhuǎn)型

→ ?啟動、執(zhí)行和強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的完美工具，將創(chuàng)造性和實用性融為一體，推動核心業(yè)務(wù)發(fā)展。

4. 搭建混合多云架構(gòu)

→ ?數(shù)字化企業(yè)的要素都將由新一代混合多云基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用支持，其戰(zhàn)略價值要比純公有云高出 2.5倍。

可以預(yù)見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主旋律仍將持續(xù)唱響，未來的房地產(chǎn)行業(yè)，企業(yè)核心能力模型將產(chǎn)生重大變化，技術(shù)和數(shù)據(jù)將發(fā)揮極為重要的價值，房地產(chǎn)企業(yè)需要快速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建宜業(yè)宜居的智慧家園，將企業(yè)做深、做強(qiáng)、做久。下半場的征程任重而道遠(yuǎn)，但“藍(lán)圖”在握，已然可以篤定前行。

文章及其圖片來源：IBM 商業(yè)價值研究院分析

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