疫情期間，線下實(shí)體零售客流被生生掐斷，銷售降至冰點(diǎn)，各大商場(chǎng)紛紛開(kāi)啟線上直播、社群營(yíng)銷等一系列自救行動(dòng)；疫情結(jié)束后，前述自救策略不應(yīng)只是一項(xiàng)應(yīng)急性臨時(shí)措施而被束之高閣，以直播為代表的所有線上行動(dòng)都應(yīng)沉淀為一套企業(yè)生存發(fā)展的長(zhǎng)效解決方案。

疫情影響下，線下客流幾乎斷層，為了活下去，必須轉(zhuǎn)向線上，這成了當(dāng)前實(shí)體零售共同的領(lǐng)悟，于是乎在疫情期間微信朋友圈上演了一眾全員營(yíng)銷的戲碼；直播亦成了不少人的“新職業(yè)，從吃喝玩樂(lè)，到學(xué)習(xí)、問(wèn)診，齊刷刷涌向直播間。

線上玩得轉(zhuǎn)，除了能夠活下來(lái)，或許還能活得更好。當(dāng)然，后者離不開(kāi)企業(yè)的“先見(jiàn)之明“、“未雨綢繆”——在疫情前就已經(jīng)密切布局線上數(shù)字經(jīng)濟(jì)，這些企業(yè)得以在疫情期間從容應(yīng)對(duì)，一定程度上對(duì)沖了線下?lián)p失。

21天可以養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，疫情期間長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的禁足抗疫則更加催化了人們消費(fèi)觀念、習(xí)慣和路徑的改變、遷移，從而對(duì)零售業(yè)的發(fā)展造成深遠(yuǎn)影響。

事實(shí)上，疫情前，在數(shù)字化沖擊下，傳統(tǒng)模式本已在變革轉(zhuǎn)型中艱難探索；在疫情后新的環(huán)境條件下，又將面臨模式重建的壓力。但毋庸置疑的是，今后加快數(shù)字化建設(shè)必定成為企業(yè)共同戰(zhàn)略，這也是影響企業(yè)存亡安危大局的關(guān)鍵。

疫情加速數(shù)字化進(jìn)程 ，私域流量或成重頭戲

事實(shí)上，在疫情的加速下，所有品牌都意識(shí)到線上轉(zhuǎn)型是長(zhǎng)期戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)型線上已然不是核心問(wèn)題，關(guān)鍵是如何轉(zhuǎn)，尤其是對(duì)于購(gòu)物中心百貨而言，在現(xiàn)階段線下生意未完全恢復(fù)的情況下，傳統(tǒng)連接顧客的方式已然失效，如今加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大亮點(diǎn)無(wú)疑是當(dāng)下熱議的私域流量?；谒接蛄髁看蛲ň€上鏈路恰好彌補(bǔ)了難以與消費(fèi)有效連接的訴求；而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，私域流量擴(kuò)張的背后是更多可沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，更有利于實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化和再運(yùn)營(yíng)。

在建立私域流量池之前必須明白一點(diǎn)，私域流量的核心并不是流量本身，而是人，讓貨能找到人。因此在微信生態(tài)下，人高度活躍在其中的社交場(chǎng)景，成了快速建立私域流量的有效方式，尤其是背靠騰訊大平臺(tái)生態(tài)下的商業(yè)流量加持，憑借流量?jī)?yōu)勢(shì)和精準(zhǔn)營(yíng)銷能力，可以最直接地幫助購(gòu)百中心高效觸達(dá)目標(biāo)群體，快速獲得流量擴(kuò)張的同時(shí)，有效激活原有沉寂的私域會(huì)員，以實(shí)現(xiàn)私域流量池的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

企業(yè)還可借助微信生態(tài)，從社群、公眾號(hào)、小程序、線上導(dǎo)購(gòu)等多方面深度滲透，重塑線上消費(fèi)場(chǎng)景，為零售企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程中打通從拉新-運(yùn)營(yíng)-轉(zhuǎn)化的線上鏈路，滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)的深層次需求。

構(gòu)建私域流量池，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

購(gòu)百春季營(yíng)銷戰(zhàn)正酣，構(gòu)建私域流量池不僅能完成漲粉拉新的短時(shí)需求，更能幫助企業(yè)積蓄長(zhǎng)期的用戶資產(chǎn)，作用于長(zhǎng)期的后鏈路管理和增長(zhǎng)。

那么，企業(yè)如何借助小程序、社群營(yíng)銷、在線導(dǎo)購(gòu)等微信生態(tài)各大工具，源源不斷為品牌流量池蓄水？針對(duì)不同的拉新?tīng)I(yíng)銷需求，已有不少購(gòu)百企業(yè)通過(guò)數(shù)字化鏈路的打通，試水線上化玩法，為自身創(chuàng)造了更大的增長(zhǎng)可能。

拉新鏈路一：一鍵找準(zhǔn)潛在粉絲，活用小程序沉淀私域

疫情期間，成都大悅城通過(guò)朋友圈廣告精準(zhǔn)的曝光引流，利用LBS技術(shù)鎖定商場(chǎng)附近5公里的潛在消費(fèi)人群，最終收獲了投放2天30w+曝光的優(yōu)異成績(jī)，成功為自有小程序拉新5000+人。
消費(fèi)者從陌生用戶到會(huì)員只需要“精準(zhǔn)曝光+一鍵授權(quán)”，大大減少了跳轉(zhuǎn)中間流失率，迅速將流量沉淀到小程序私域，從而帶動(dòng)線上客流量，實(shí)現(xiàn)銷售閉環(huán)。

拉新鏈路二：打造社交裂變新鏈路，社群拉新更靈活

沒(méi)有裂變的社群只能維持現(xiàn)狀，有裂變的社群才能為私域流量池帶來(lái)無(wú)限增長(zhǎng)可能。
重慶新光天地用3.8女神節(jié)、企鵝線上購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，牢牢抓住了社群裂變這把利器，通過(guò)本地精準(zhǔn)垂直類微信群+朋友圈多次觸達(dá)目標(biāo)用戶，再以活動(dòng)海報(bào)的形式組建專屬購(gòu)物群，利用邀請(qǐng)裂變和任務(wù)裂變的方式，完成瘋狂漲粉。此次嘗試成功開(kāi)啟了購(gòu)百行業(yè)在線上化營(yíng)銷的探索，打造社群營(yíng)銷新鏈路。

拉新鏈路三：企業(yè)微信鏈路全打通，在線導(dǎo)購(gòu)激活增長(zhǎng)空間

很多購(gòu)百企業(yè)不敢嘗試線上化，其實(shí)是被APP開(kāi)發(fā)和線下引導(dǎo)的高昂成本所困。如今，“微信生態(tài)+企業(yè)微信”的全面打通，幫助企業(yè)解決了這一疑慮，更能在方便快捷的用戶體驗(yàn)過(guò)程中，充分發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)的作用，實(shí)現(xiàn)新客轉(zhuǎn)熟客，熟客帶新客的長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

最近，西安益田假日里率先發(fā)起9.9吃到飽的線上營(yíng)銷活動(dòng)。依托朋友圈廣告LBS 技術(shù)，定時(shí)定點(diǎn)瞄準(zhǔn)潛在消費(fèi)群體。在對(duì)公域流量完成精準(zhǔn)觸達(dá)同時(shí)，更對(duì)自有公眾號(hào)粉絲進(jìn)行私域下的再營(yíng)銷。在用戶通過(guò)多種途徑進(jìn)入活動(dòng)后，可一鍵直連在線導(dǎo)購(gòu)，有效完成轉(zhuǎn)化，更能為后續(xù)的長(zhǎng)期增效蓄力。

縮短轉(zhuǎn)化鏈路，化流量為銷量

結(jié)合私域的轉(zhuǎn)換去重新界定會(huì)員、社群，從而更有效地覆蓋目標(biāo)用戶——通過(guò)這樣的轉(zhuǎn)換，未來(lái)行業(yè)可能會(huì)進(jìn)入更多維度的購(gòu)物場(chǎng)景之中。當(dāng)然，在此過(guò)程中，我們也必須明白流量必須做好轉(zhuǎn)化的道理。流量不轉(zhuǎn)化，是客留不住，一切都徒勞。

在“從流量到銷量”的鏈路之下，如何縮短環(huán)節(jié)之間的距離，真正帶來(lái)快速長(zhǎng)效的增長(zhǎng)？針對(duì)不同轉(zhuǎn)化需求，很多企業(yè)也通過(guò)切身實(shí)踐為我們提供了很多經(jīng)驗(yàn)。

轉(zhuǎn)化鏈路一：輕量級(jí)搭建，H5商城短鏈轉(zhuǎn)化體驗(yàn)流暢

營(yíng)銷熱點(diǎn)一個(gè)接一個(gè)，但繁雜的線上化搭建讓很多企業(yè)難以應(yīng)對(duì)。為滿足線上快速搭建并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的需求，茂業(yè)仁和春天百貨(光華店)在2.14情人節(jié)熱點(diǎn)期間，通過(guò)朋友圈廣告一鍵跳轉(zhuǎn)H5線上商城，通過(guò)H5落地頁(yè)的快速搭建上線，大幅縮短了轉(zhuǎn)化鏈路，補(bǔ)救了線下渠道的空白期。最終上線當(dāng)天營(yíng)收超30萬(wàn)，營(yíng)收增長(zhǎng)率高達(dá)275%。

轉(zhuǎn)化鏈路二：小程序轉(zhuǎn)化擴(kuò)私域，長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)迎增長(zhǎng)

對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期的線上布局而言，目光絕不能只停留在短期的增長(zhǎng)，長(zhǎng)期的用戶溝通和復(fù)購(gòu)應(yīng)有更加審慎的營(yíng)銷決策。

正如成都王府井最近發(fā)起的“宅家go”在線美妝促銷活動(dòng)，就是通過(guò)朋友圈廣告的精準(zhǔn)曝光，引流官方小程序商城而完成的。此舉不僅在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了超出預(yù)期的投資回報(bào)率增長(zhǎng)，更在小程序內(nèi)有效沉淀了私域流量，作用于下一步的用戶運(yùn)營(yíng)和持續(xù)增長(zhǎng)。

轉(zhuǎn)化鏈路三：多種內(nèi)容直觀展示，線上直播開(kāi)啟帶貨狂潮

在線下客流幾乎斷層的情況下，不少購(gòu)百中心通過(guò)嘗試當(dāng)下火熱的“直播+電商”玩法，以多樣的趣味內(nèi)容帶動(dòng)銷量增長(zhǎng)。北京朝陽(yáng)大悅城借勢(shì)發(fā)起多場(chǎng)在線直播活動(dòng)。幫助消費(fèi)者開(kāi)啟輕松“云逛街”模式，破紀(jì)錄實(shí)現(xiàn)單場(chǎng)100萬(wàn)的銷售額成績(jī)。

H5、小程序商城，在線直播……騰訊廣告開(kāi)發(fā)的諸多智能入口為企業(yè)和品牌做好私域流量池的轉(zhuǎn)化提供了及時(shí)、必要的支持，為零售企業(yè)穿越疫情火線周期，維持穩(wěn)定長(zhǎng)效的經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

結(jié)語(yǔ)

在這輪疫情中，線下實(shí)體零售遭受重創(chuàng)，反思也須是深刻的。

疫情期間，數(shù)字化的巨大價(jià)值已經(jīng)深入人心，而數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就是新基建，正在成為新的投資和發(fā)展方向?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，實(shí)體零售商業(yè)的未來(lái)將展開(kāi)新一輪數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)。

工欲善其事必先利其器，每個(gè)百貨購(gòu)物中心零售企業(yè)都應(yīng)該筑造自己的數(shù)字化線上通路，打造新時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，方能在時(shí)代重壓下屹立不倒。

文章來(lái)源：搜鋪網(wǎng)

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