雖然我國電子商務(wù)發(fā)展起步比某些發(fā)達(dá)國家晚,但我國電子商務(wù)具有巨大的生命力,給社會(huì),經(jīng)濟(jì)和法律帶來了深遠(yuǎn)的影響,然而仍有眾多的因素阻礙著我國電子商務(wù)的發(fā)展,如人才缺乏,基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,法律法規(guī)不完善,網(wǎng)絡(luò)安全有待改善,物流體系問題等等,使近期內(nèi)電子商務(wù)在我國不能高速地發(fā)展起來,因此必須制定相應(yīng)的電商系統(tǒng)網(wǎng)站開發(fā)解決方案措施,掃除障礙,使電子商務(wù)更蓬勃地發(fā)展。
在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,電子商務(wù)是一種國際大趨勢。由于我國各業(yè)信息化程度還不夠高、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較落后,嚴(yán)重制約我國電子商務(wù)網(wǎng)站的快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,安全保障手段與發(fā)達(dá)國家還是具有相當(dāng)大的差距。我國電子商務(wù)網(wǎng)站的有關(guān)法律法規(guī)的制定不夠完善。中國電商系統(tǒng)網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)發(fā)展過程中遇到的問題,遠(yuǎn)比一些發(fā)達(dá)國家多得多。有近十年電商網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的公司【數(shù)商云】指出,企業(yè)搭建網(wǎng)站需要分辨選擇一個(gè)電商平臺(tái)建設(shè)公司的優(yōu)劣依據(jù),并且明白在我國發(fā)展電子商務(wù)亟待解決下列主要問題:
一、夸張的廣告詞造成不良口碑
網(wǎng)上購物誰都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的產(chǎn)品,但事實(shí)真的是這樣嗎?筆者要鄭重的Say NO,目前許多企業(yè)利用客戶對(duì)低價(jià)格的敏感心理宣稱電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站平臺(tái)定制是全網(wǎng)最低價(jià)格,事實(shí)上沒有一家企業(yè)敢絕對(duì)保證產(chǎn)品的價(jià)格是全網(wǎng)最低的;并且企業(yè)在面對(duì)惡性的低價(jià)競爭時(shí)不斷壓縮產(chǎn)品的成本,一些質(zhì)量不合格的產(chǎn)品也被包裝成正品出售,給客戶帶來了一定的使用風(fēng)險(xiǎn)。作為企業(yè)主,不要以為全網(wǎng)最低價(jià)這樣的虛假信息客戶很難識(shí)破,他們只是對(duì)您還沒有徹底失望,等到絕望的那一天丟棄你只在一念之間。因此,筆者建議企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí),最好不要使用一些虛假欺騙客戶之類的廣告詞,以免造成不良的口碑。
二、惡性競爭加速了行業(yè)的惡性循環(huán)
部分電商企業(yè)在進(jìn)行營銷推廣時(shí),投入的金錢成本非常大。特別是為了與同行比產(chǎn)品比價(jià)格,許多企業(yè)把單筆成交利潤降得很低,與同行比誰的優(yōu)惠政策更大,從而吸引用戶購買。雖說這么做也能夠給企業(yè)帶來一定的收益,但長久下去會(huì)出現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品有促銷的賣的很好,沒促銷的幾乎賣不出去,一旦形成這種形式,電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站平臺(tái)開發(fā)企業(yè)就不得不考慮進(jìn)行運(yùn)營上的調(diào)整,會(huì)把產(chǎn)品原本的價(jià)格調(diào)至很高,開展促銷活動(dòng)的時(shí)候與非常低的促銷價(jià)格形成對(duì)比,給客戶一種非常實(shí)惠的錯(cuò)覺,實(shí)際上這是一種假促銷首選,加速了整個(gè)行業(yè)市場進(jìn)行的惡性循環(huán)發(fā)展,損害了廣大消費(fèi)者的利益。
三、物流差異兩極分化阻礙電商發(fā)展基層
近幾年,幾乎所有電商企業(yè)對(duì)于商品物流的問題進(jìn)行了極大改進(jìn),以便于快速送貨至客戶手中,這確實(shí)也滿足了一些用戶對(duì)于快速送貨的要求,但只是針對(duì)于大城市用戶而言,許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的送貨情況還是不能被用戶認(rèn)同,此時(shí)物流就出現(xiàn)了大城市與基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兩極分化發(fā)展,這對(duì)于中小電商及獨(dú)立電商系統(tǒng)平臺(tái)賣家來說,物流緩慢嚴(yán)重阻礙了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。另外,部分電商企業(yè)為了追求更快的物流速度,在物流工作過程**現(xiàn)貨物受損、服務(wù)質(zhì)量下降等情況,這對(duì)于用戶來說是非常討厭的事情,通常用戶把這部分的責(zé)任歸結(jié)為商家,不好的購物體驗(yàn)和用戶評(píng)價(jià)也由此產(chǎn)生。
四、網(wǎng)站無創(chuàng)意導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差
產(chǎn)品同質(zhì)化、網(wǎng)站平臺(tái)開發(fā)的功能無創(chuàng)新、用戶交互體驗(yàn)不佳等問題,嚴(yán)重阻礙了獨(dú)立電商企業(yè)競爭力的提升及品牌建立,經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)上購物,我們不難發(fā)現(xiàn)許多電商企業(yè)賣的產(chǎn)品基本都是一樣的,而網(wǎng)站的內(nèi)容、功能等如出一轍,毫無創(chuàng)意可言;這不僅對(duì)用戶造成了不好的購物體驗(yàn),而且對(duì)于企業(yè)獨(dú)立電商系統(tǒng)平臺(tái)自身來說,與同行相比無明顯優(yōu)勢、網(wǎng)站無創(chuàng)意元素、用戶交互體驗(yàn)差等問題會(huì)導(dǎo)致企業(yè)喪失競爭力,同時(shí)也無法通過用戶的口耳傳播建立自己的品牌,這對(duì)于企業(yè)后期運(yùn)營發(fā)展非常不利,極有可能遭遇用戶的流量轉(zhuǎn)化瓶頸。因此,建議企業(yè)搭建獨(dú)立電商系統(tǒng)平臺(tái)和運(yùn)營發(fā)展過程中要不斷創(chuàng)新,建立獨(dú)具特色的電商生態(tài)系統(tǒng),才能夠促使企業(yè)長期可持續(xù)性健康發(fā)展的遠(yuǎn)景。
五、著重營銷推廣而忽視產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)的提升
中小企業(yè)運(yùn)營發(fā)展過程中,營銷推廣能夠給企業(yè)帶來源源不斷的流量和訂單,從而實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品盈利和業(yè)務(wù)的大發(fā)展。當(dāng)然這是后話,實(shí)際情況卻不是這么理想了。據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查,許多中小電商企業(yè)運(yùn)營工作之中,花費(fèi)巨大的財(cái)力人力成本側(cè)重于企業(yè)產(chǎn)品的營銷推廣,而忽略對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)等方面的提升,使得許多用戶購買產(chǎn)品后無法進(jìn)行再次購買,很難達(dá)成較高的用戶忠誠度,這對(duì)于企業(yè)未來的運(yùn)營發(fā)展非常不利,無法實(shí)現(xiàn)新客戶向老客戶轉(zhuǎn)化,自然會(huì)碰到目前大多數(shù)電商企業(yè)面臨的流量轉(zhuǎn)化瓶頸。
我國的電子商務(wù)的發(fā)展速度是非常快的,然而要繼續(xù)飛速發(fā)展就要靠各行各業(yè)的人才共同努力。但是在我國,還有很多問題亟待解決,而這些問題也阻礙了中國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,這對(duì)將來電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)的飛躍發(fā)展是極為不利的,因此,解決那些不利因素是現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急。上面所述的原因之外一定還有很多的我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和還沒發(fā)現(xiàn)的原因需要我們繼續(xù)發(fā)現(xiàn)、研究,解決!
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